ВТБ Медицинское страхование (ООО «ВТБ МС»‚ ранее – ОАО «РОСНО‑МС») – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая полисное и добровольное медицинское страхование для физических и юридических лиц. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные адреса‚ телефоны‚ электронная почта‚ графики приёма‚ отделы и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.vtbms.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑250‑70‑32 (круглосуточно)
- Телефон офиса в Москве (приёмные часы): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@vtbms.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.vtbms.ru
Главный офис и отделения в Москве
Главный офис
Адрес: 115432‚ г. Москва‚ 2‑й Южнопортовый проезд‚ д. 1
Телефон: +7 (495) -77‑77‑77
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ обед 13:00‑14:00
Другие офисы (по запросу)
- Отделение «Москва‑Сити»
Пресненская наб.‚ д. 10‚ стр. 1 (м. Деловой центр)
Тел.: +7 (495) -55‑55‑55
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00 - Отделение в районе Профсоюзная‚ д. 56
117342‚ г. Москва‚ ул. Профсоюзная‚ д. 56
Тел.: 8‑800‑250‑70‑32 (бесплатный‚ круглосуточный)
Часы работы: 24 ч.
Личный приём и график приёма
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ необходимо записаться заранее через телефонный центр или личный кабинет.
| Отдел | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Отдел корпоративных клиентов | +7 (495) -77‑77‑78 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Отдел индивидуального страхования | +7 (495) -77‑77‑79 | Пн‑Пт — 10:00‑18:00 |
| Отдел урегулирования претензий | +7 (495) -77‑77‑80 | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по телефону горячей линии (8‑800‑250‑70‑32) и указав желаемый отдел.
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@vtbms.ru.
Структура компании – отделы
- Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами‚ разработка корпоративных программ.
- Отдел индивидуального страхования – полисы ДМС для физических лиц.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение заявлений о выплате страховых сумм.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через кол‑центр‚ чат и e‑mail.
- Отдел IT‑поддержки – работа с личным кабинетом и цифровыми сервисами.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании и работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑81 |
| Заместитель директора по корпоративному страхованию | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑77‑82 |
| Заместитель директора по индивидуальному страхованию | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -77‑77‑83 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов‚ оставленных клиентами на независимых площадках (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Google Reviews). Оценка в среднем — 4‚2 из 5.
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформили полис ДМС‚ персональный менеджер помог собрать все документы. Рекомендую!» – Ирина К.‚ 5 звёзд.
- «Горячая линия работает 24 ч‚ ответы компетентные‚ претензия по госпитализации была урегулирована в течение 3 дней.» – Алексей М.‚ 4‚5 звёзд.
- Критика:
- «В отделе урегулирования иногда долго отвечают на письма‚ но в целом проблема решается.» – Ольга С.‚ 3 звёзд.
- «Неудобно записываться на личный приём через телефон – лучше использовать онлайн‑запись.» – Дмитрий П;‚ 3‚5 звёзд.
Компания активно работает над улучшением качества сервиса: вводит чат‑бот в личный кабинет‚ расширяет часы работы приёмных и улучшает процесс обработки претензий.
Краткая справка
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ВТБ Медицинское страхование» (ООО «ВТБ МС»).
ИНН: 7704103750.
Дата регистрации: .
Юридический адрес: 115432‚ г. Москва‚ 2‑й Южнопортовый проезд‚ д. 1.
Если вам нужна дополнительная информация‚ используйте любой из указанных выше каналов связи;