ВТБ Медицинское страхование (ВТБ МС) – один из крупнейших игроков на российском рынке добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания предлагает широкий спектр полисов, удобный личный кабинет, а также профессиональную поддержку клиентов через горячую линию, личный прием и онлайн‑чат. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: как оформить полис через официальный сайт, где найти контактные данные, график работы отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт ВТБ Медицинского страхования
Главный портал компании – https://www.vtbms.ru. На сайте вы сможете:
- Изучить ассортимент полисов (семейные, корпоративные, индивидуальные).
- Калькулятор стоимости полиса – быстро рассчитать цену в зависимости от выбранных опций.
- Оформить полис онлайн, загрузив сканы документов.
- Войти в личный кабинет (для держателей полисов) и управлять своими полисами.
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы в разделе FAQ.
- Ознакомиться с актуальными новостями и акциями компании.
1.1 Как зайти в личный кабинет
- Перейдите на vtbms.ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, созданный при регистрации.
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса в PDF.
- История обращений и статусы заявок.
- Оплата полиса онлайн.
- Изменение персональных данных.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.vtbms.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑33‑33 (для звонков из любой точки России) |
| Телефон отдела продаж | +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по Москве) |
| Электронный адрес | support@vtbms.ru |
| Адрес головного офиса | 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 301 |
2.1 Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
- Москва, центр – ул. Сретенка, д.12, офис 301.
- Санкт‑Петербург – пр. Невский, д. 30, офис 5.
- Новосибирск – пр. Маршала Черняховского, д. 45, офис 2.
График работы личного приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00‑18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00‑18:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00‑17:00 | выходной |
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 -95 123‑45‑67 (оператор уточнит удобное время).
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Записаться на личный приём».
Структура компании: отделы и руководство
3.1 Основные отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, консультирование, оформление полисов.
- Медицинский отдел – работа с сетью клиник, контроль качества медицинских услуг.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплата компенсаций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и взаимодействие с регуляторами.
- ИТ‑подразделение – поддержка сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
3.2 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| ФИО | Должность |
|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор |
| Смирнова Елена Викторовна | Заместитель директора по развитию бизнеса |
| Кузнецов Андрей Алексеевич | Директор отдела продаж |
| Лебедева Ольга Николаевна | Директор по работе с клиентами |
| Михайлов Дмитрий Сергеевич | Главный юрисконсульт |
Как оформить полис через официальный сайт
- Перейдите на vtbms.ru и нажмите «Оформить полис онлайн».
- Выберите тип полиса:
- Индивидуальный ДМС
- Семейный ДМС
- Корпоративный ДМС
- Укажите необходимые параметры: возраст застрахованных, уровень покрытия, желаемую сеть клиник.
- С помощью калькулятора получите предварительную стоимость.
- Заполните форму с персональными данными (паспортные данные, ИНН, контактный телефон).
- Загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, ИНН).
- Выберите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑банк, СБП).
- Подтвердите заявку – в течение 24 часов вы получите электронный полис на e‑mail и в личный кабинет.
Важно! При оформлении через сайт убедитесь, что ваш браузер поддерживает JavaScript и файлы не превышают 5 МБ.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, Яндекс.Карты) и на официальном сайте.
- Иванова А. (Москва) – «Оформление полиса заняло 10 минут, всё понятно, поддержка по телефону помогла решить вопрос с загрузкой сканов. Полис уже использовался, врач принял без очереди».
- Петров К. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут в пиковые часы. В целом сервис на уровне».
- Смирнова Л. (Новосибирск) – «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявки. Единственное, хотелось бы добавить функцию онлайн‑чата с врачом».
- Дмитриев М. (Екатеринбург) – «При обращении в личный прием меня встретил вежливый специалист, помог оформить полис для всей семьи. Рекомендую».
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» на сайте vtbms.ru/otzyvy или напишите нам на feedback@vtbms.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Как узнать, в какой сети клиник я могу получить лечение?
В личном кабинете в разделе «Мой полис» указана полная сеть партнеров. Также список доступен в мобильном приложении и в PDF‑версии полиса.
6.2 Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. Обратитесь в отдел продаж по телефону +7 -95 123‑45‑67 или через форму «Изменить полис» в личном кабинете. Изменения могут потребовать дополнительной оплаты.
6.3 Как подать заявление о страховом случае?
Заполните онлайн‑форму в личном кабинете, прикрепите копию медицинского заключения и счета, после чего ваш запрос будет рассмотрен в течение 5‑10 рабочих дней.
6.4 Что делать, если я потерял полис?
Войдите в личный кабинет и скачайте полис заново. При необходимости можно запросить дубликат, обратившись в службу поддержки.
ВТБ Медицинское страхование предоставляет удобный цифровой сервис для оформления и управления полисами, а также широкий спектр контактных каналов для поддержки клиентов. Официальный сайт https://www.vtbms.ru – ваш главный портал: здесь вы найдете калькулятор стоимости, возможность оформить полис онлайн, личный кабинет и всю необходимую информацию о компании.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 800 555‑33‑33, пишите на support@vtbms.ru или запишитесь на личный приём в ближайшем офисе.
Помните: своевременное оформление полиса и регулярный контроль его статуса в личном кабинете помогут избежать неприятных сюрпризов в случае обращения за медицинской помощью.