Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ВСК (Всероссийская страховая компания) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Мурманске и Мурманской области компания представлена широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полисов НС до комплексных программ для бизнеса, имущества, здоровья и путешествий. Ниже представлена максимально полная справочная информация для клиентов Мурманского филиала.

Описание деятельности

Мурманский филиал ПАО «ВСК» обеспечивает страховое защищение интересов физических и юридических лиц на территории всей области. Ключевые направления работы:

Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта», страхование грузоперевозок.
Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов, бытовой техники.
Личное страхование: ВЗР (выезжающим за рубеж), ДМС (добровольное медицинское), НС (несчастные случаи), страхование заемщиков по кредитам и ипотеке.
Бизнес-страхование: ответственность предприятия, имущество, строительные риски, страхование грузов, ОМС для сотрудников.
Сервис: оформление полисов онлайн, расчет стоимости калькулятором, удаленная регуляция ущерба по ОСАГО (Европротокол, приложение «ВСК Онлайн»).

Компания входит в топ-5 по чистым страховым сборам на российском рынке и имеет высокие рейтинги надежности от АКРА, Эксперт РА и НРА.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от покупки полиса до урегулирования ущерба, используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт

Главный портал: www.vsk.ru
На сайте доступен личный кабинет, онлайн-калькуляторы, покупка полисов без комиссии, отслеживание статуса страхового случая и поиск ближайшего офиса/СТО-партнера.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно и бесплатно по всей России:

###-###-#### — федеральный номер (для звонков из любого региона).
+7 -95 775-75-75, для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

Автоинформатор и операторы помогут рассчитать полис, сообщить адреса офисов, принять уведомление о страховом случае или подключить к специалисту по урегулированию.

Номера телефонов Мурманского филиала (прямые городские)

Для связи с конкретными отделами в Мурманске:

Приемная / Справочное бюро: +7 (8152) -5-XX-XX (точные актуальные добавочные лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Мурманская область», так как номера отделов периодически меняются).
Отдел урегулирования ущерба (ОСАГО/КАСКО): обычно имеют отдельные добавочные номера, озвучиваемые автоинформатором по федеральной горячей линии.
Отдел продаж (корпоративным клиентам): отдельный менеджер назначается при заключении договора.

Важно: Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### — он автоматически перенаправит вас в нужный отдел Мурманского филиала.

Электронный адрес (E-mail)

Общие обращения / Претензии: client@vsk.ru (централизованная обработка).
Для корпоративных клиентов: corp@vsk.ru.
Служба качества / Жалобы: quality@vsk.ru.
Мурманский филиал (специфические вопросы): адрес вида murmansk@vsk.ru или filial-51@vsk.ru (точный домен подтверждайте у оператора горячей линии).

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.vsk;ru или через мобильное приложение «ВСК Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, ипотека и др.).
Продление и покупка новых полисов с бонусами за лояльность.
Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. фото/видео повреждений по ОСАГО/КАСКО).
Отслеживание статуса выплаты и истории платежей.
Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
Оплата рассрочкой / бонусами «Спасибо» от Сбера и др. программами.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан и График приема

Главный офис Мурманского филиала ПАО «ВСК» находится по адресу:

г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 28 (Бизнес-центр «Арктика» или смежное здание, уточняйте вход на карте).

Примечание: ВСК периодически оптимизирует сеть офисов. Перед визитом ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте актуальность адреса и режима работы на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.

Типовой график приема посетителей:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием продолжается без перерыва по очереди).
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Запись на прием: Рекомендуется записаться заранее через сайт (виджет «Записаться в офис»), в приложении «ВСК Онлайн» или по телефону горячей линии, чтобы не стоять в очереди.

Структура отделов (Основные направления в филиале)

Внутренняя структура филиала ориентирована на сегменты клиентов:

Отдел розничного бизнеса (Продажи физлицам): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье, НС.
Отдел корпоративного бизнеса (B2B): работа с юрлицами и ИП: ОМС, ДМС сотрудников, имущество, ОГО, строительные риски, ответственность.
Отдел урегулирования ущерба (Клаим-менеджмент):
- Сектор ОСАГО (в т.ч. Европротокол, МТПЛ).
- Сектор КАСКО и имущество.
- Сектор личного страхования (ДМС, ВЗР, НС).
Отдел работы с партнерами и агентами: взаимодействие со страховыми брокерами, агентами, автосалонами, банками.
Юридический отдел / Отдел судебной работы: претензионно-исковая работа.
Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премий (перерасчет при досрочном расторжении).

Руководство филиала

Состав руководства может меняться. На текущий момент (по открытым данным) филиал возглавляет:

Директор Мурманского филиала ПАО «ВСК»: [ФИО Директора — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной].
Заместители директора курируют блоки: розничные продажи, корпоративный бизнес, урегулирование, финансы/администрация;

Для официальных обращений к руководству используйте почту client@vsk.ru с пометкой «К руководству Мурманского филиала» или письменный адрес офиса.

Отзывы клиентов о ВСК в Мурманске

Ниже обобщена типичная картина отзывов с популярных площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ) на 2024–2025 годы.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

Удобный онлайн-сервис: Многие хвалят приложение «ВСК Онлайн» и сайт — быстро оформить ОСАГО/КАСКО/ВЗР, полис приходит на почту сразу.
Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/Приложение): При корректно оформленных документах и фото выплаты часто поступают в течение 1–5 рабочих дней без визита в офис.
Работа колл-центра (8-800): Операторы, как правило, вежливы, компетентны, помогают разобраться в полисе или подать уведомление.
ДМС и ВЗР: Положительные отзывы о сети клиник-партнеров в Мурманске и скорости согласования госпитализаций/операций.
Прозрачность тарифов: Калькулятор на сайте показывает итоговую цену без скрытых комиссий.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

Урегулирование КАСКО / Крупных ущербов: Основная масса претензий — задержки выплат (до 30–60 дней), требование больших пакетов документов, споры о стоимости запчастей/работ (СТО-партнеры vs официальные дилеры).
СТО-партнеры: Жалобы на качество ремонта в сервисах «по умолчанию» (долгие сроки, качество покраски, ожидание запчастей). Часто рекомендуют требовать ремонт на официальном дилере (при наличии такой опции в полисе).
Работа офиса (очереди): В пиковые сезоны (весна/осень по ОСАГО) в офисе на Свердлова могут быть очереди; запись заранее решает проблему.
Автопродление / Списания: Редкие жалобы на несанкционированные списания при привязанной карте, важно отключать автопродление в ЛК, если не планируете продлевать.
Отказы в выплатах по ДМС/НС: Стандартные для рынка споры по «хроническим заболеваниям», «предсуществующим состояниям» или несоответствию диагноза списку страховых случаев.

Рейтинговые показатели (ориентировочно):

Яндекс.Карты / 2ГИС: Обычно 4.0 – 4.3 из 5.0 (зависит от конкретного офиса).
Сайт ЦБ РФ (Реестр претензий): Доля удовлетворенных претензий у ВСК традиционно высокая (в топе по рынку), сроки урегулирования соответствуют закону.

Советы клиентов из отзывов:

Оформляйте полисы через сайт/приложение — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
При ДТП используйте приложение «ВСК Онлайн» для фотофиксации (если ущерб до 100к/400к руб. и нет споров) — не нужно ждать инспектора ГИБДД.
Внимательно читайте Правила страхования (особенно франшизы, исключения, порядок уведомления).
Если ремонт в СТО-партнере затягивается — пишите официальную претензию в компанию (почта client@vsk.ru) с требованием соблюсти сроки закона (20 дней на выплату после представления док-ов).
Сохраняйте все чеки, акты, скриншоты переписки с операторами.

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить?

Вопрос	Канал связи
Купить/продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС)	Сайт vsk.ru, Приложение ВСК Онлайн, Телефон ###-###-####
Сообщить о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь)	Приложение ВСК Онлайн (быстрее всего), Телефон ###-###-#### (круглосуточно)
Узнать статус выплаты / документы для урегулирования	Личный кабинет lk.vsk.ru, Телефон ###-###-####
Претензия / Жалоба на качество сервиса / Отказ в выплате	Почта quality@vsk.ru или client@vsk.ru, Личный кабинет (раздел «Обращения»)
Корпоративное страхование (ДМС сотрудникам, имущество юрлица)	Почта corp@vsk.ru, Телефон ###-###-#### (выбор меню «Для бизнеса»)
Личный прием в Мурманске (адрес, запись)	Сайт vsk.ru -> Офисы -> Мурманская область, Телефон ###-###-####

Данная информация носит справочный характер. Детали тарифов, правил страхования, актуальных адресов и телефонов отделов подтверждайте на официальном сайте vsk.ru или по единой горячей линии ###-###-#### на день обращения.