ВСК (Всероссийское страховое общество) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Москве представлена разветвленной сетью офисов, предлагающих полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, имущества и бизнеса. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров.

Описание и общая информация

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая группа «ВСК» (ПАО «СГ «ВСК»)

Юридический адрес (Головной офис в Москве): 129090, г. Москва, ул. Кусковская, д. 34а

ИНН: 7707083893 | ОГРН: 1027739057393

Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — осуществление страховой деятельности.

Ключевые направления деятельности:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДОСАГО);
• Страхование имущества (квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании, ВЗР, НС);
• Медицинское страхование (ДМС, ОМС, страхование выезжающих за рубеж — VZR);
• Страхование бизнеса (ответственность, имущество, строительные риски, гарантии);
• Финансовые продукты (Накопительная жизнь, ИИС, пенсионное страхование).

Контакты для обращений (Горячая линия и Телефоны)

Единый контактный центр работает для клиентов по всей России. Звонки по России бесплатны;

Основные номера телефонов:

• Единая горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Для звонков из Москвы (городской/мобильный): +7 -95 775-55-55
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): ###-###-#### (доб. меню) или через форму на сайте.

Специализированные линии (IVR-меню):

1. Автострахование (ОСАГО, КАСКО, урегулирование убытков): наберите 1 после приветствия.
2. Страхование жизни, здоровья, имущества, путешественников: наберите 2.
3. Корпоративным клиентам и партнерам: наберите 3.
4. Личный кабинет, техническая поддержка, пароли: наберите 4.

Режим работы контактного центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени). Прием заявок на страховые случаи, круглосуточно.

Официальный сайт и электронные адреса

Основные веб-ресурсы:

• Официальный сайт: www.vsk.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: b2b.vsk.ru
• Портал агентов/партнеров: agent.vsk.ru

Электронные адреса (E-mail):

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, VZR, имущество) без визита в офис;
• Просмотр истории полисов и платежей, скачивание дубликатов документов (PDF);
• Сообщение о страховом случае (авто, имущество, здоровье) и отслеживание статуса урегулирования;
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ) и банков;
• Управление персональными данными, настройка уведомлений (SMS, Push, Email);
• Оплата полиса частями (BNPL) или бонусами партнеров.

Как войти / зарегистрироваться:

1. Перейдите на vsk.ru и нажмите «Вход в личный кабинет».
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый способ (подтверждает личность автоматически).
3. Или регистрация по номеру телефона / e-mail с последующей идентификацией (видеозвонок, визит в офис или через Госуслуги).

Мобильное приложение: «ВСК Страхование» — доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery.

Личный прием граждан и График приема

Для решения сложных вопросов (спорные убытки, изменение данных в полисе, получение крупных выплат, претензии) можно обратиться в офис личного приема.

Главный офис приема посетителей (Москва):

Адрес: г. Москва, ул. Кусковская, д. 34а (Бизнес-центр «Кусково», вход со двора)

Метро: «Рязанский проспект» (пешком 10-15 мин) или «Новогиреево» + автобус/маршрутка до остановки «Улица Кусковская».

График приема посетителей (Справочно, актуально на 2024 год):

• Понедельник, Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Другие офисы продаж и обслуживания в Москве (Примеры):

ВСК имеет десятки точек в ТЦ и отдельностоящих зданиях по всем округам Москвы. Актуальную карту с адресами и часами работы ближайшего к вам офиса смотрите на сайте: vsk.ru/contacts/offices/.

• Офис на Ленинском пр., д. 114 (ЮЗАО)
• Офис на ул. 1-я Вольская, д. 10 (ВАО)
• Офис в ТЦ «Европейский» (пл. Киевского вокзала, ЗАО)
• Офис на Лобненской ул., д. 30 (СВАО)
• Офис в ТЦ «Мега Химки» (Московская обл., Химки)

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Головной офис на ул. Кусковской координирует работу региональных направлений. Основные функциональные блоки:

• Департамент розничного бизнеса: разработка продуктов для физлиц (авто, имущество, жизнь, ДМС), управление сетью офисов.
• Департамент корпоративного бизнеса (B2B): страхование предприятий, строительных рисков, ответственности, гарантийное обеспечение.
• Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по всем линиям, выплаты, работа с экспертами и СТО.
• Департамент актуарных расчетов и тарификации: расчет тарифов, резервов, финансовая отчетность.
• IT-департамент и Цифровое развитие: поддержка сайта, ЛК, приложения, телематики (телематические тарифы ОСАГО/КАСКО).
• Юридический департамент и Комплаенс: судебная работа, антикоррупция, защита персональных данных.
• Департамент маркетинга и коммуникаций: бренд, реклама, программы лояльности.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия: инвестиции, налоги, отчетность перед ЦБ РФ.
• Департамент по работе с персоналом (HR): найм, обучение, корпоративная культура.

Руководство компании

Сведения о составе Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) актуальны на дату публикации. Официальный реестр — на сайте в разделе «Общество» -> «Руководство» или в раскрытии информации (Единый реестр раскрытия информации).

Ключевые фигуры (Справка):

• Председатель Совета директоров: Александр Викторович Чуприков (с 2019 г.).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Денис Валерьевич Куликов (с 2021 г.).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розница, корпоративный бизнес, урегулирование, финансы, IT, юриспруденция, HR.

Примечание: Состав руководства может меняться. Для официальных обращений к руководству используйте почту client@vsk.ru с пометкой «Руководству» или форму на сайте.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Финансовая надежность (Официальные рейтинги):

• Эксперт РА (АКРА): Рейтинг надежности ruAAA (Высший) — прогноз «Стабильный».
• Национальный рейтинговый агентство (НРА): AAA.ru (Высший уровень надежности).
• МСФО (IFRS): Годовой отчет публикуется на сайте. Собственный капитал превышает 100 млрд руб., выплаты по договорам, в топ-3 рынка.

Отзывы клиентов (Агрегированная картина):

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, понятный интерфейс, хранение полисов в телефоне.
• Телематика (Умный тариф): скидки за безопасное вождение, честный расчет КАСКО.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европроссий): при отсутствии споров выплаты часто приходят за 1-3 дня на карту.
• Широкий выбор ДМС и VZR: большая сеть клиник-партнеров, удобное оформление онлайн.
• Программа лояльности «ВСК-Клуб»: бонусы за покупку полисов, оплата до 50% стоимости следующего полиса баллами.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные случаи урегулирования КАСКО: длительные экспертизы, споры о стоимости запчастей/работ, необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Отказы по ДМС/ВЗР: формальные основания (не тот диагноз, не та клиника, предекс исчерпан), долгая координация помощи за рубежом.
• Очереди в офисах и задержки на горячей линии: в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) время ожидания оператора может достигать 10-20 минут.
• Автопродление полиса: жалобы на списание средств за продление без явного согласия (важно отключать автопродление в ЛК при покупке).

Где оставить или прочитать отзывы:

• Яндекс Карты / Отзывы (по конкретным офисам);
• 2GIS;
• Banki.ru (раздел Страхование -> ВСК);
• Сравни.ру / Сравнение.ру;
• Официальная книга жалоб и предложений в каждом офисе и электронная форма на сайте ЦБ РФ (cbr.ru/appeal/).

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

ПАО «СГ «ВСК», системообразующий игрок рынка с мощной финансовой базой и развитой цифровой инфраструктурой. Для большинства стандартных операций (покупка, продление, сообщение о НС без споров, получение справок) не требуется ехать в офис — все решается в Личном кабинете или приложении за 5-10 минут.

Если возник сложный спорный вопрос по урегулированию убытка, рекомендуется:

1. Фиксировать все общения в письменном виде (Email claim@vsk.ru или complaint@vsk.ru).
2. Сохранять номера заявок из контактного центра.
3. При необходимости — записаться на личный прием в головной офис (ул. Кусковская, 34а) заранее по телефону ###-###-####.

Актуальность реквизитов (адреса офисов, телефоны отделов) рекомендуется проверять на официальном сайте vsk.ru в разделе «Контакты» перед визитом или важным звонком.