Актуально на:

Всероссийская страховая компания «ВСК» (АО «СК «ВСК») является одним из лидеров российского страхового рынка. В Костроме компания представлена филиалом, предоставляющим полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования недвижимости, жизни, здоровья и ипотечных программ. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров.

Описание и общая информация

Филиал АО «СК «ВСК» в Костромской области обеспечивает прием граждан, оформление полисов, урегулирование убытков и консультационную поддержку. Компания предлагает как классические виды страхования (ОСАГО, КАСКО, зеленая карта, ипотека), так и специализированные продукты: страхование от клещей, выезжающих за рубеж, недвижимости, а также развитые онлайн-услуги.

Клиенты могут обратиться в офис лично, воспользоваться горячей линией, официальным сайтом или мобильным приложением/личным кабинетом для удаленного управления полисами.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Костроме

На текущий момент в Костроме функционируют следующие отделения ВСК (адреса и режимы работы могут уточняться, рекомендуется звонить заранее):

Главный офис (Филиал) — ул. Свердлова, 25А

• Адрес: г. Кострома, ул. Свердлова, д. 25А
• Телефоны: 7 (4942) -6-14-00, единый федеральный номер 8 (800) -75-15-75
• Режим работы:
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
  • Суббота, воскресенье: выходной

Дополнительное отделение / Центр урегулирования — ул. Ленина, 10

• Адрес: г. Кострома, ул. Ленина, д. 10
• Телефон: Уточняйте по единой справочной или на карте сервисов (Online-Osago.Org)
• Режим работы: Стандартный для офисов продаж (обычно пн-пт 09:00–18:00 с перерывом), требует предварительной проверки.

Важно: Точные координаты, схемы проезда на общественном транспорте и фото входов доступны на интерактивных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) по запросу «ВСК Кострома».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: vsk.ru — основной портал для расчета полиса, покупки онлайн, сообщения о страховом случае и поиска офисов.
• Сайт для ОСАГО онлайн: osago.vsk.ru
• Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram, ОК для новостей и поддержки.

Горячая линия и единый контакт-центр (федеральные номера)

Для оперативной связи с контактным центром ВСК из любого региона России (включая Кострому) используйте бесплатные номера:

• ###-###-#### — единая горячая линия для клиентов.
• ###-###-#### — информационная служба / продажа полисов / урегулирование.

Номера работают круглосуточно или в расширенном режиме (обычно с 8:00 до 22:00 по московскому времени), звонки по России бесплатны.

Примечание: В справочных данных также встречается номер (495) -88-76-77, это, как правило, московский контакт-центр или линия для корпоративных клиентов/партнеров.

Номера телефонов: справочная таблица

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используются центральные ящики компании (локальные емейлы отделений обычно не публикуются в открытую для защиты от спама):

• info@vsk.ru, общие вопросы и претензии.
• claims@vsk.ru, урегулирование убытков (сканы документов).
• partner@vsk.ru — сотрудничество и партнерство.

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте vsk.ru или в Личном кабинете для гарантированной доставки.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте my.vsk.ru и в мобильном приложении «ВСК Мой полис» (iOS, Android) — это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий онлайн.
• Просмотр активных и архивных полисов, скачивание PDF-копий.
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП для ОСАГО) и отслеживание статуса выплаты.
• Изменение данных в полисе (водители, адрес, марка авто).
• Оплата полиса частями (Кредит/Рассрочка) и привязка карт для автопродления.
• История платежей и получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета.

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководителями

Прием граждан руководителем филиала АО «СК «ВСК» в Костромской области и заместителями проводится по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда или четверг (уточняйте по телефону 7 (4942) -6-14-00).
• Порядок записи: По телефону офиса или через форму «Личный прием» на сайте vsk.ru (раздел «Контакты» -> «Филиалы» -> «Костромской филиал»).

Необходимо иметь при себе паспорт, полис (если есть) и документы, подтверждающие суть обращения (претензия, договор, чек).

Руководство филиала (справочно)

• Директор филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону офиса.
• Заместители директора: Курируют направления: продажи, урегулирование, работа с корпоративными клиентами, правовые вопросы.

Структура отделов филиала в Костроме

Офис на ул. Свердлова, 25А функционирует как многофункциональный центр, включающий:

1. Отдел розничных продаж (фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, жизни, путешественников. Консультации по тарифам.
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): Прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье), проведение осмотров ТС, расчет выплат.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски.
4. Юридический отдел / Отдел претензионной работы: Работа с жалобами, судебными исками, восстановлением прав.
5. Финансовый отдел / Касса: Прием платежей наличными/картой, возврат премии при досрочном расторжении.

Отзывы клиентов о ВСК в Костроме

Агрегированный рейтинг офисов на картах (Яндекс, 2ГИС) обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5. Основные темы отзывов:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Свердлова, 25А легко найти, есть парковка рядом.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают выдачу полиса за 15-20 минут при отсутствии очереди.
• Компетентность сотрудников урегулирования: Помощь в заполнении европротокола, адекватные выплаты по КАСКО без лишних задержек.
• Работа Личного кабинета: Удобное продление полиса «в один клик» без визита в офис.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Очереди в час пик / ужин: Рекомендуется приходить в первой половине дня (10:00–12:00) или записываться через сайт/приложение заранее.
• Перерыв 13:00–14:00: Офис закрыт для посетителей, вход дверей заблокирован.
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда требуют личного визита для изменения водителей в полисе, хотя ЛК это позволяет (зависит от типа полиса).
• Связь с локальным офисом: Городской номер (4942) -6-14-00 может быть занят; эффективнее звонить на 8-800.

Реквизиты компании (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «ВСК» (АО «СК «ВСК»)

Юридический адрес: 129090, г. Москва, ул. Кутузовский проспект, д. 12, стр. 1

ИНН / КПП: 7702012010 / 770201001

ОГРН: 1027700058286

Лицензия ЦБ РФ: № 2116 от (бессрочная)

Расчетный счет: 40702###-###-####1815 в ГУ Банка России по ЦФО (БИК 044525500)

Корреспондентский счет: 30101###-###-####0500

Краткий чек-лист для клиента в Костроме

1. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО: Самый быстрый способ — vsk.ru или приложение. Визит в офис (Свердлова, 25А) нужен только для осмотра авто (КАСКО) или если нет доступа к Госуслугам/ЭЦП.
2. Сообщить о ДТП: Звоните ###-###-#### с места аварии. Оформите Европротокол (если ущерб до 400 тыс. руб. и нет споров). Документы сдайте в офис на Свердлова или загрузите в ЛК.
3. Получить консультацию по выплате: Звоните на горячую линию или приходите в отдел урегулирования (Свердлова, 25А) в рабочее время.
4. Написать претензию/жалобу: Через форму на сайте (гарантированный учет сроков), на email info@vsk.ru или лично на приеме руководителя (по записи).

Совет: Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальный график работы в день посещения (особенно в праздничные периоды и предпраздничные дни) по телефону 7 (4942) -6-14-00 или в картах (Яндекс/2ГИС).