Страховое акционерное общество «ВСК» (ВСК-Страховой дом) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и медицинского страхования (ДМС, ОМС) до страхования имущества, жизни, ответственности и финансовых рисков. В данной статье собрана актуальная на контактная информация, сведения об официальном сайте, горячей линии, структуре отделов, руководстве и способах обращения клиентов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровую экосистему компании:

• Официальный сайт: https://www.vsk.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен после авторизации на сайте или через мобильное приложение «ВСК Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore). В личном кабинете можно: оформить полис, подать заявление на выплату, отследить статус страхового случая, управлять полисами, получать дубликаты документов и писать в поддержку.
• Онлайн-чат и Telegram-бот: На сайте и в мессенджерах работает виртуальный ассистент и операторы поддержки для быстрых консультаций.

Горячая линия и бесплатные телефоны (8-800)

Единый бесплатный номер по России для всех входящих вызовов с мобильных и стационарных телефонов:

Основной контакт-центр (Единая горячая линия)

8 (800) -75-15-75 — круглосуточно, без выходных, звонок бесплатный по всей РФ.

По этому номеру можно:

• Получить консультацию по любому виду страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай, Имущество, Путешествия).
• Сообщить о страховом случае (ДТП, убыток, обращение за медпомощью).
• Узнать статус рассмотрения заявления на выплату.
• Рассчитать стоимость полиса и оформить его удаленно.
• Получить информацию о сети партнеров (СТО, клиники).

Специализированные направления

• Добровольное медицинское страхование (ДМС): 8 (800) -75-14-41 (единый номер отдела ДМС).
• Обязательное медицинское страхование (ОМС) / Полис ОМС: Консультации по оформлению и смене СМО — по общему номеру 8 (800) -75-15-75 или через портал Госуслуг.
• Центр выплат (статус выплат, документы): По общему номеру 8 (800) -75-15-75 (доб. для отдела выплат).
• Для клиентов Санкт-Петербурга и региона: 8 (812) -82-22-80 (городской номер).
• Для клиентов Красноярска: 7 (391) -04-05-06.

Важно: Номера ###-###-#### и ###-###-#### являются официальными бесплатными телефонами ВСК. Остерегайтесь мошенников, представляющих себя сотрудниками компании с других номеров.

Электронные адреса и обратная связь

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов:

• Единый адрес поддержки (через форму на сайте): Раздел «Контакты» → «Написать нам» на vsk.ru (гарантирует регистрацию тикета и ответ в регламент).
• Email для партнеров и корпоративных клиентов: Часто указывается как support@polis812.ru (актуально для СПб/ЛО направления) или через корпоративный портал на сайте.
• Telegram-канал поддержки: Официальный бот/чат @vsk_support (ссылка доступна в футере сайта).

Юридический адрес и головной офис

Адрес головного офиса (Москва):
121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4

Телефоны приемной головного офиса: +7 (495) -85-27-76; +7 (495) -24-34-34 (факс).

Лицензии и реквизиты (актуальные на 2026 год)

• Полное наименование: Страховое акционерное общество «ВСК» (САО «ВСК»)
• ИНН / КПП: 7710026574 / 771001001
• ОГРН: 1027700058286
• Лицензии ЦБ РФ (основные):
  • СЛ 0621 (Страхование жизни)
  • СИ 0621 (Страхование имущества)
  • ОС 0621-03, ОС 0621-04, ОС 0621-05, ОС 0621-02 (Ответственность, ОСАГО и др.)
  • ПС 0621 (Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг — для накопительного страхования)
• Членство: Ассоциация российских страховщиков, НПФ «ВСК», РСА (Российский союз автостраховщиков).

Руководство компании

Структура руководства может обновляться. Актуальные данные на момент публикации (данные на ):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Рыбина Анна Геннадьевна (ведет компанию с 2020 года).
• Члены Правления / Вице-президенты: Курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, финансы, ИТ, юриспруденция, клиентский сервис, риск-менеджмент. Точные ФИО и зоны ответственности лучше уточнять в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.
• Совет директоров: Формируется акционерами (основной акционер — ГК «Совкомбанк» / структура В. Ананьева).

Структура отделов и департаментов (для обращений)

При обращении в офис или по телефону полезно знать название подразделения:

Департамент / Отдел	Основные функции
Департамент розничного страхования	ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай, Имущество, Путешествия (B2C).
Департамент корпоративного страхования	Страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, строительных рисков (B2B).
Департамент выплат (Центр выплат)	Рассмотрение страховых случаев, расчет и выплата возмещений по всем видам полисов.
Департамент ОМС	Работа с полисами ОМС, защита прав застрахованных, взаимодействие с ТФОМС.
Департамент работы с партнерами (Брокеры/Агенты)	Взаиморасчеты, подключение агентов, обучение.
Юридический департамент / Претензионная работа	Работа с претензиями, судебные иски, регуляторные обращения.
Департамент информационных технологий	Личный кабинет, мобильное приложение, ЭДО, телематика.
Служба качества и защита прав потребителей	Рассмотрение жалоб на качество сервиса, соблюдение сроков.

Личный прием граждан (График приема)

ВСК ведет прием граждан в головном офисе и региональных управлениях. Настоятельно рекомендуется записаться заранее через горячую линию 8 (800) -75-15-75 или форму на сайте («Контакты» → «Личный прием»).

Головной офис (Москва, ул. Островная, 4):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Примечание: График может меняться в праздничные периоды. Обязательно имейте с собой паспорт, полис/договор и документы по страховому случаю (при наличии).

Региональные управления:

Адреса и график работы региональных офисов (в г. Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Владивосток, Красноярск, Ростов-на-Дону и др.) доступны в разделе «Контакты» → «Офисы в регионах» на сайте vsk.ru. Обычно прием ведется в будни 09:00–18:00.

Как оставить отзыв или жалобу

Компания отслеживает репутацию на основных площадках. Ваш отзыв поможет улучшить сервис:

1. Официальный сайт (Личный кабинет): Раздел «Обращения» / «Качество сервиса» — самый быстрый способ получить официальный ответ с номером регистрации.
2. Портал «Госуслуги» (Решение проблем): Обращения направляются в ЦБ РФ и Роспотребнадзор с обязательным ответом страховщика.
3. Сайт ЦБ РФ (cbr.ru): Реестр обращений финансовых потребителей (банкротство, нарушения закона).
4. Отзывные площадки: Яндекс Карты / Отзывы (рейтинг ~4.2–4.5), 2GIS, Banki.ru, Sravni.ru, Отзовик.
5. Соцсети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал — администраторы реагируют на прямые сообщения.

Частые вопросы (FAQ) — Краткие ответы

Как проверить полис ОСАГО/КАСКО по номеру?

В личном кабинете на vsk.ru или приложении «ВСК Онлайн». Также по телефону 8 (800) -75-15-75 (назовите номер полиса или паспортные данные).

Что делать, если в ДТП виновник застрахован в ВСК?

Сообщите в свою страховую (Европротокол) или позвоните в ВСК 8 (800) -75-15-75 для организации осмотра/вызова ГИБДД. Срок подачи уведомления — 5 рабочих дней.

Как сменить клинику по ДМС?

Звоните на спецлинию ДМС 8 (800) -75-14-41 или пишите в чат ЛК. Требуется заявление (можно электронное) за 5-10 дней до визита.

Срок выплаты по ОСАГО?

До 20 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов (для ЕП — до 15 дней). По КАСКО — согласно договору (обычно 10-30 дней).

Как восстановить доступ к Личному кабинету?

Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа vsk.ru. Сброс придет по SMS/Email, указанным в договоре. Если данные устарели — звоните 8 (800) -75-15-75 для идентификации.

Резюме: Ключевые контакты для сохранения

ВСК, Горячая линия (Бесплатно по РФ): 8 (800) -75-15-75 (Круглосуточно)
ВСК — ДМС / Медицина: 8 (800) -75-14-41
Официальный сайт / Личный кабинет: www.vsk.ru
Мобильное приложение: «ВСК Онлайн»
Юр. адрес (Москва): 121552, ул. Островная, д; 4
Приемная (Москва): +7 (495) -85-27-76

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные телефоны, адреса офисов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте vsk.ru.