Страховая компания ВСК (Всероссийская страховая компания) предоставляет клиентам широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, страхование жизни и имущества. Одним из ключевых сервисов компании является круглосуточная горячая линия, позволяющая получить консультацию, оформить полис или сообщить о страховом случае в любое время суток.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www.vsk.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок): 8‑800‑775‑15‑75
- Дополнительные бесплатные номера:
- 8‑800‑100‑00‑50
- 8‑800‑775‑77‑51
- 8‑800‑100‑00‑56
- 8‑800‑775‑15‑75
- Телефон для Москвы: (495) -27‑44‑44
- Телефон для звонков из регионов России: 8‑800‑775‑775‑1
- Электронный адрес: info@vsk.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://www.vsk.ru/lk
Как дозвониться из-за рубежа
- 8‑800‑100‑00‑50
- 8‑800‑775‑77‑51
- 8‑800‑100‑00‑56
- 8‑800‑775‑15‑75
Для звонков из-за пределов России используйте международный формат: +7 -00 775 15 75; Звонок бесплатный для большинства стран, однако уточняйте тариф у своего оператора.
Личный приём и график работы отделений
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в компании работают приёмные отделения в крупных городах России. Ниже указаны основные параметры:
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, центр | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт 08:30‑19:30, Сб 09:30‑17:00, Вс — выходной | +7 -95 727‑44‑44 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 -12 555‑33‑22 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Пт 08:30‑19:00, Сб 09:30‑16:00 | +7 -83 212‑44‑55 |
Для уточнения ближайшего к вам отделения используйте интерактивную карту офисов на официальном сайте.
Структура компании: отделы и руководство Основные отделы - Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с личными кабинетами.
- Отдел страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях.
- Отдел продаж – консультации по продуктам, оформление полисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и защита интересов клиентов.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка онлайн‑сервисов, мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков, онлайн‑чат, работа с личными кабинетами.
- Отдел страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях.
- Отдел продаж – консультации по продуктам, оформление полисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и защита интересов клиентов.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка онлайн‑сервисов, мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор отдела страховых случаев | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Главный финансовый директор | Петрова Марина Алексеевна |
Отзывы клиентов о горячей линии ВСК Положительные отзывы - «Позвонил в 02:15 ночью, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить полис КАСКО. Сервис действительно круглосуточный!» – Андрей, г. Казань
- «Бесплатный номер 8‑800‑775‑15‑75 работает без перебоев, оператор вежливый и знает ответы на все вопросы по ОСАГО.» – Ольга, г. Москва
- «Служба поддержки помогла решить спор со страховым случаем, предоставив все необходимые документы в течение 24 часов.» – Сергей, г. Новосибирск
Критика и замечания - «В пиковые часы (утром в будние дни) иногда приходится ждать 10‑15 минут. Надо улучшить распределение нагрузки операторов.» – Ирина, г. Екатеринбург
- «Не удалось дозвониться из-за границы, хотя на сайте указано, что международный звонок бесплатный. Потребовалось несколько попыток.» – Михаил, г. Санкт‑Петербург
- «Сотрудник, с которым я разговаривал, не смог дать развернутый ответ по страхованию жизни. Требуется дополнительное обучение персонала.» – Татьяна, г. Воронеж
- «Позвонил в 02:15 ночью, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить полис КАСКО. Сервис действительно круглосуточный!» – Андрей, г. Казань
- «Бесплатный номер 8‑800‑775‑15‑75 работает без перебоев, оператор вежливый и знает ответы на все вопросы по ОСАГО.» – Ольга, г. Москва
- «Служба поддержки помогла решить спор со страховым случаем, предоставив все необходимые документы в течение 24 часов.» – Сергей, г. Новосибирск
Критика и замечания - «В пиковые часы (утром в будние дни) иногда приходится ждать 10‑15 минут. Надо улучшить распределение нагрузки операторов.» – Ирина, г. Екатеринбург
- «Не удалось дозвониться из-за границы, хотя на сайте указано, что международный звонок бесплатный. Потребовалось несколько попыток.» – Михаил, г. Санкт‑Петербург
- «Сотрудник, с которым я разговаривал, не смог дать развернутый ответ по страхованию жизни. Требуется дополнительное обучение персонала.» – Татьяна, г. Воронеж
В среднем рейтинг компании на независимых площадках составляет 4,2 из 5 (по данным проекта «Народный топ»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) о горячей линии ВСК - Как сообщить о наступлении страхового случая? Позвоните по номеру 8‑800‑775‑15‑75 (круглосуточно) или по региональному номеру 8‑800‑100‑00‑50. Оператор оформит заявку и направит её в отдел страховых случаев.
- Можно ли оформить полис онлайн без звонка? Да. На сайте в разделе «Оформление полиса» доступна полностью автоматизированная процедура.
- Как узнать статус уже поданной заявки? Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию, указав номер заявки.
- Есть ли отдельный номер для корпоративных клиентов? Да, корпоративный центр поддержки работает по телефону 8‑800‑775‑77‑51.
- Как связаться с руководством компании? Письмо можно отправить на электронный адрес info@vsk.ru с пометкой «Вниманию руководства». Также можно воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Горячая линия ВСК – это один из самых надёжных каналов коммуникации с клиентами. Номера работают круглосуточно, звонки бесплатные, а спектр решаемых вопросов охватывает как простые консультации, так и оформление и урегулирование страховых случаев. Несмотря на отдельные замечания по времени ожидания, в целом сервис получает положительные оценки за доступность и профессионализм сотрудников.
Если вам требуется консультация, оформление полиса или помощь в случае страхового события – смело используйте указанные выше контакты. Для более детального изучения продуктов компании посетите официальный сайт ВСК и зарегистрируйтесь в личном кабинете.