ВСК Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: имущество, личное страхование, гражданскую ответственность, ОСАГО, перестрахование и специальные программы для сотрудников силовых ведомств. Особое внимание уделяется отделу урегулирования убытков, где клиент может получить страховую выплату быстро, удобно и полностью онлайн;
Что делает отдел урегулирования убытков?
- Приём и обработка заявлений о страховом возмещении;
- Оценка повреждений (фото‑ и видеодокументация, дистанционный осмотр);
- Расчёт и перечисление страховых выплат;
- Консультации по вопросам страхования и помощи в подготовке документов.
С 2026 года весь процесс полностью цифровой: не требуется заполнять заявление на Госуслугах, а также не нужно записываться на осмотр авто. Всё делается через мобильное приложение ВСК Страхование – от загрузки фотографий повреждений до получения выплаты на банковскую карту.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.vsk.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон отдела урегулирования убытков | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва) +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес | claims@vsk.ru |
| Личный кабинет | https://my.vsk.ru – подача заявлений, отслеживание статуса, загрузка документов. |
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в каждом регионе работают приёмные окна отдела урегулирования убытков. Ниже – примерный график работы в главных офисах:
| Город | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Революционная, д. 96/4, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 3 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (383) -55‑11‑22 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 78, офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | +7 (343) -77‑33‑44 |
Полный список офисов и их координаты доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте.
Отделы, участвующие в урегулировании убытков
- Приём заявлений – оператор принимает заявку, проверяет комплектность документов.
- Экспертный центр – специалисты оценивают степень ущерба (фото‑ и видеоматериалы, дистанционный осмотр).
- Финансовый отдел – рассчитывает сумму выплаты, согласовывает с клиентом.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований, работа с претензиями.
- Служба поддержки – отвечает на вопросы в режиме онлайн (чат, телефон, email).
Руководство отдела урегулирования убытков
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела урегулирования убытков | +7 (495) -23‑45‑67, sergey.ivanov@vsk.ru |
| Кузнецова Анна Владимировна | Заместитель директора | +7 (495) -23‑45‑68, anna.kuznetsova@vsk.ru |
| Михайлов Дмитрий Сергеевич | Главный эксперт по оценке ущерба | +7 (495) -23‑45‑69, dmitry.mihailov@vsk.ru |
Как подать заявление онлайн
- Скачайте мобильное приложение ВСК Страхование (iOS/Android) или зайдите в личный кабинет на сайте.
- Выберите пункт «Урегулирование убытков» и заполните короткую форму (данные полиса, описание события).
- Загрузите фотографии/видео повреждений. При необходимости прикрепите сканы документов (полиция, акт осмотра).
- Отправьте заявку – в течение 30 минут вам будет назначен онлайн‑эксперт.
- Эксперт проверит материалы, при необходимости запросит дополнительные сведения.
- После согласования расчёт будет перечислен на указанный банковский счёт (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта и независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps).
- Алексей, г. Москва – «Оценка ущерба за 2 часа, деньги на карту уже через 3 дня. Очень удобно, без походов в офис».
- Марина, г. Санкт‑Петербург – «Сначала боялась, что всё будет только в онлайн‑режиме, но оператор помог оформить всё правильно, а в офисе меня встретили дружелюбно».
- Игорь, г. Новосибирск – «Горячая линия действительно работает круглосуточно, ответы быстрые, проблема решена за один день».
- Елена, г. Екатеринбург – «Приложение интуитивно понятное, но в случае вопросов всегда можно позвонить в колл‑центр – поддержка на высоте».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли лично приходить в отдел для получения выплаты?
Нет. В большинстве случаев достаточно оформить всё онлайн через приложение или личный кабинет. Личный приём нужен только в редких случаях (споры о сумме, отсутствие необходимых документов).
Как быстро рассчитывается выплата?
После подтверждения всех документов и согласования суммы выплата переводится на банковскую карту в течение 5‑7 рабочих дней. При экстренных случаях (аварийные ситуации) срок может быть сокращён до 48 часов.
Какие документы требуются?
Стандартный набор: полис страхования, заявление о страховом случае, фото/видео повреждений, акт осмотра (если есть), справка из полиции (при ДТП) и копия паспорта.
Можно ли подать заявление, если полис оформлен через партнёра (например, банк)?
Да. В личном кабинете указывается номер полиса, а система автоматически проверит его действительность независимо от канала продажи;
Отдел урегулирования убытков ВСК Страхование сочетает традиционный сервис с современными цифровыми решениями. Клиент получает возможность решить вопрос о страховой выплате без лишних походов в офис, а при необходимости – воспользоваться личным приёмом в любом из более чем 30 региональных отделений. Прозрачность, быстрый расчёт и поддержка 24/7 делают процесс максимально комфортным.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑00‑00 или обратитесь в ближайший офис – контакты и график работы указаны в таблице выше.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.