Страховой Дом «ВСК» (Военно-Страховая компания), один из старейших и крупнейших страховщиков России, осуществляющий деятельность с 11 февраля 1992 года. В Кемеровской области (Кузбассе) компания занимает лидирующие позиции, обслуживая крупные промышленные гиганты — Новокузнецкий и Западно-сибирский металлургические комбинаты, объединения «Северокузбассуголь», «Южкузбассуголь», «Кемеровоуголь» — а также более 14 000 частных страхователей региона.

Описание деятельности и виды страхования

Кемеровский филиал ВСК предлагает полный спектр страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц:

• Автострахование: ОСАГО (обязательное и добровольное — ДСАГО), КАСКО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного жилья.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни, страхование от несчастных случаев, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Специализированные продукты: страхование от клеща, страхование недвижимости при сделках, корпоративные программы для предприятий региона.
• Онлайн-услуги: расчет полиса, покупка, продление и сообщение о страховом случае через сайт и мобильное приложение.

Контакты для обращений: Офисы в Кемерово и Новокузнецке

По данным на 2025–2026 годы, основные офисы филиала расположены в двух крупнейших городах области.

Главный офис в г. Кемерово

Параметр	Информация
Адрес	проспект Ленина, 33/2 (корпус 2)
Режим работы (Прием посетителей)	Пн–Чт: 09:00–18:00 (обед 12:30–13:15) Пт: 09:00–16:45 (обед 12:30–13:15) Сб, Вс: выходной
Телефоны офиса	Уточняйте по единой горячей линии или на сайте (номера могут меняться)

Отдел урегулирования убытков (Новокузнецк)

Отдельное структурное подразделение для работы со страховыми случаями:

• Адрес: г. Новокузнецк, улица Орджоникидзе, 24 (401 офис, 4 этаж).
• Назначение: прием документов по страховым случаям, экспертиза, выплата возмещений.
• График работы: рекомендуется уточнять по телефону горячей линии перед визитом.

Дополнительный адрес (по данным справочников)

В некоторых источниках также указывается адрес: ул. Чкалова, 10, Кемерово. Перед визитом рекомендуется позвонить на горячую линию для подтверждения актуальности адреса и режима работы конкретного отделения.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: vsk.ru
• Личный кабинет: lk.vsk.ru (доступен после регистрации по номеру телефона или Email).
• Мобильное приложение: «ВСК Страхование» (App Store, Google Play, RuStore), для покупки полисов, сообщения о ДТП (Европротокол), отслеживания статуса выплат.

Через сайт и ЛК можно: рассчитать стоимость ОСАГО/КАСКО/ДМС, купить полис электронного вида, продлить договор, загрузить документы для выплаты, найти ближайший сервисный центр или траumatoпункт по ДМС.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый контактный центр работает для всех регионов России, включая Кемеровскую область.

• Единая бесплатная горячая линия (по России): ###-###-#### (звонок бесплатный).
• Режим работы колл-центра: ежедневно, чаще всего с 08:00 до 22:00 (московское время), уточняйте на IVR-меню или сайте.
• Телефон для сообщения о страховом случае (ДТП, имущество, ДМС): тот же — ###-###-#### (круглосуточно для аварийных случаев).

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются центральные ящики компании:

• Общие обращения и претензии: client@vsk.ru
• Работа с жалобами: complaints@vsk.ru
• Служба информационной безопасности: security@vsk.ru
• HR / Кадры (вакансии в Кузбассе): hr@vsk.ru (или раздел «Карьера» на сайте).

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО и «Кемеровская область / Филиал №…» для ускорения обработки.

Личный кабинет: возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами;

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, недвижимость, путешествия).
2. Продление полиса в 1 клик (сохранение истории и скидок).
3. Сообщение о страховом случае: загрузка фото/видео, заполнение уведомления, отслеживание этапов урегулирования.
4. Вызов эвакуатора / помощь на дороге (для автополисов).
5. Поиск клиник по ДМС, запись к врачу онлайн.
6. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или логину/паролю. Подпину/паролю (если регистрировались ранее).

Личный прием и график приема руководства

Для решения сложных вопросов, претензий или получения консультации по крупным страховым случаям предусмотрен личный прием.

Порядок записи на личный прием:

• По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует заявку и назначит слот).
• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте vsk.ru (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
• Напрямую в офисе по адресу: Кемерово, пр. Ленина, 33/2 (у администратора).

График приема руководства филиала / старших специалистов:

Как правило, прием граждан руководителями проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или в месяц). Точные даты и время на текущий месяц лучше уточнить по телефону ###-###-#### или в офисе пр. Ленина, 33/2.

Структура филиала: Основные отделы

Кемеровский филиал ВСК имеет функциональную структуру. Основные отделы, с которыми сталкиваются клиенты:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розничное бизнес-направление): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотеки, недвижимости, путешествий. (Офис пр. Ленина, 33/2).
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, строительные риски. Работает с крупными клиентами Кузбасса (НКМК, ЗСМК, угольные объединения).
• Отдел урегулирования убытков (Кемерово): рассмотрение случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, несучастным случаям. Прием документов в главном офисе.
• Отдел урегулирования убытков (Новокузнецк): ул. Орджоникидзе, 24, оф. 401. Специализированное подразделение для юга области.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, предсудебное урегулирование.
• Юридический отдел / Служба безопасности: проверка документов, антифрод, судебная работа.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий, выплата возмещений наличными (в лимитах).

Руководство филиала

Точные ФИО действующего Директора Кемеровского филиала и его заместителей на 2026 год лучше уточнить на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону горячей линии, так как кадровые изменения возможны.

Стандартная структура руководства:

• Директор филиала (общее управление, стратегия, представительство в регионе).
• Зам. директора по продажам (розница и корпоративные клиенты).
• Зам. директора по урегулированию убытков (контроль выплат, сложные случаи).
• Зам. директора по финансам/административу (бюджет, кадра, IT, охрана).
• Главный бухгалтер филиала.

Отзывы клиентов: Общая картина

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Фламп) и профильных сайтах (Финуслуги, Банки.ру) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды для ВСК в Кемеровской области:

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и история: Компания работает на рынке с 1992 года, выплаты по крупным случаям (пожары на предприятиях, серьезные ДТП) производятся стабильно.
• Удобство онлайн: Мобильное приложение и личный кабинет получают высокие оценки за скорость оформления ОСАГО/КАСКО и удобный интерфейс сообщения о ДТП (Европротокол).
• ДМС и клиники: Хвалят широкую сеть партнерских клиник в Кемерово и Новокузнецке, возможность записи к врачу через приложение без звонков.
• Работа с крупным бизнесом: Отзывы юристов предприятий отмечают профессионализм корпоративного отдела при страховании производственных рисков.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в офисе (пр. Ленина, 33/2): Частая жалоба на долгое ожидание приема (особенно в сезон «переобуви» и закупки ОСАГО в конце года). Рекомендуется записываться заранее или использовать онлайн.
• Сроки урегулирования по КАСКО/Имуществу: Некоторые клиенты жалуются на затягивание экспертизы и необходимость многократного предоставления документов.
• Сложность доступа к офису Новокузнецк (Орджоникидзе, 24): Отмечают неудобное парковку и вход в бизнес-центр (4 этаж, нужна пропускная система или звонок оператору).
• Связь с колл-центром: В пиковые часы бывает долгая ожидание ответа оператора на 8-800.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос, пишите официальную претензию на complaints@vsk.ru или через форму на сайте. Ответ по закону должен прийти в течение 10–20 дней. Обращения в ЦБ РФ (Центральный Банк) через приемную онлайн (cbr.ru) также ускоряют решение сложных случаев.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты ВСК в Кемеровской области

🏢 Главный офис (Кемерово): пр. Ленина, 33/2 | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45

🏢 Отдел урегулирования (Новокузнецк): ул. Орджоникидзе, 24, оф. 401

☎️ Горячая линия (24/7 для ДТП): ###-###-#### (бесплатно по РФ)

🌐 Сайт / Личный кабинет: vsk.ru / lk.vsk.ru

📧 Email для претензий: complaints@vsk.ru

📱 Приложение: «ВСК Страхование» в App Store / Google Play / RuStore

Статья подготовлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Фламп, Финуслуги, Выберу.ру), официального сайта vsk.ru и отзывов клиентов. Актуальность адресов и телефонов отдельных офисов может меняться — рекомендуется подтверждать информацию по горячей линии перед визитом.