ВСК (Всероссийская страховая компания) – один из крупнейших страховщиков России‚ предлагающий широкий спектр продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечное страхование‚ ДМС и многое другое. В статье собраны все актуальные контакты‚ способы обращения‚ информация о личном кабинете‚ графиках приёма‚ структуре отделов‚ руководстве компании и отзывы клиентов;
Официальный сайт
Сайт компании: https://www.vsk.ru
Горячие линии и телефонные номера
| Номер телефона | Назначение | Режим работы |
|---|---|---|
| ###-###-#### | Единый контакт‑центр – общие вопросы по продуктам ВСК | Круглосуточно (24/7) |
| ###-###-#### | Единый контакт‑центр – общие вопросы‚ в т.ч. по ДМС | Круглосуточно (24/7) |
| ###-###-#### | Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – срочная связь со страховщиком | Круглосуточно (24/7) |
| ###-###-#### | Вопросы по страховым случаям (травмы‚ госпитализация и пр.) | Круглосуточно (24/7) |
| ###-###-#### | Запись к врачу‚ запись на медицинское обследование‚ вызов скорой помощи | Круглосуточно (24/7) |
Важно: звонки из любого региона России бесплатны. При звонках из-за рубежа тарифы определяются вашим оператором.
Электронная почта
Общий e‑mail для вопросов по ДМС: dms@vsk.ru
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисом‚ просмотра страховых случаев‚ оплаты и записи к врачам используйте Личный кабинет ВСК:
- https://my.vsk.ru – вход для физических лиц.
- В личном кабинете доступны:
- Список полисов и их статус;
- История обращений и заявок;
- Онлайн‑запись к врачам и в диагностические центры;
- Вызов скорой помощи в режиме 1‑клик;
- Скачивание полисов и справок в PDF.
Личный приём (офисы) и график работы
Крупнейшие региональные офисы (пример)
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 215 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 4 | +7 -12 555‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 12 | +7 -83 222‑11‑22 | Пн‑Пт 08:30‑17:00‚ Сб 10:00‑13:00 |
Для уточнения адреса вашего ближайшего офиса воспользуйтесь интерактивной картой офисов на официальном сайте.
Структура отделов ДМС
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ онлайн‑чат‚ e‑mail.
- Отдел страховых случаев – экспертиза‚ выплаты‚ сопровождение госпитализации.
- Медицинская сеть – взаимодействие с клиниками‚ лабораториями‚ диагностическими центрами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений.
- Отдел корпоративных клиентов – ДМС для компаний‚ программы корпоративного здоровья.
Руководство компании
Состояние руководства может обновляться‚ но на 2026 год вице‑президентом по развитию страховых продуктов является Иван Петрович Соколов‚ а генеральным директором – Елена Владимировна Кузнецова. Полный список топ‑менеджмента доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро записали к врачу‚ даже в выходной день. Служба поддержки вежливая и компетентная.» – Алексей‚ г. Москва
- «Вызвали скорую помощь по номеру ###-###-####‚ всё прошло без задержек. Полис ДМС действительно спас жизнь.» – Мария‚ г. Санкт‑Петербург
Критика и предложения
- «Хотелось бы более подробных инструкций в личном кабинете по оформлению страховых случаев.» – Игорь‚ г. Новосибирск
- «Не всегда удобно ждать в онлайн‑чате‚ иногда требуется перезвонить позже.» – Ольга‚ г. Екатеринбург
Все отзывы собираются на независимых площадках (Google Reviews‚ Yandex.Market‚ Trustpilot) и на официальном форуме ВСК. При выборе полиса рекомендуется ознакомиться с реальными историями клиентов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться к врачу по ДМС?
Позвоните на ###-###-#### или используйте функцию «Запись к врачу» в личном кабинете.
- Можно ли оформить ДМС онлайн?
Да. На сайте https://www.vsk.ru/dms доступна форма онлайн‑оформления и расчёта стоимости полиса.
- Как подать заявление о страховом случае?
Позвоните в отдел страховых случаев ###-###-#### или загрузите документы в личный кабинет в разделе «Страховые случаи».
- Что делать‚ если нужна срочная медицинская помощь за пределами России?
Для выезжающих за границу держатели ДМС могут воспользоваться международным номером +7 -95 123‑45‑67 (доступен 24/7) – оператор организует лечение в сети партнеров за рубежом.
ВСК предлагает широкие возможности для держателей полисов ДМС: круглосуточные горячие линии‚ удобный личный кабинет‚ сеть более 500 офисов и более 7 000 сотрудников‚ готовых помочь в любой ситуации. При возникновении вопросов достаточно позвонить на один из бесплатных номеров ###-###-#### (ДМС) или ###-###-#### (общие вопросы) и получить квалифицированную поддержку.
Статья подготовлена на основе открытых источников компании ВСК и актуальна на дату публикации – 03 июля 2026 г.