Страховая компания ВСК (Страховое Акционерное Общество ВСК) предоставляет клиентам удобные способы оформления и подачи заявления о страховом случае․ В статье подробно описаны:
- где взять официальную форму заявления;
- как правильно её заполнить;
- какие документы необходимо приложить;
- способы подачи (онлайн, по телефону, в офисе);
- контактные данные для обращения, график работы, отделы и руководство;
- отзывы клиентов․
Что такое бланк заявления о страховом случае?
Бланк заявления – это официальный документ, который клиент заполняет при наступлении страхового события (авария, кража, стихийное бедствие, болезнь и т․д․)․ В заявлении указываются:
- данные страхователя и застрахованного;
- описание происшествия (дата, время, место, обстоятельства);
- перечень поврежденного/утраченного имущества;
- сумма ущерба и расчёт выплат;
- перечень приложенных документов․
Где получить бланк заявления?
Официальный бланк можно получить следующими способами:
- На сайте ВСК – в разделе «Документы и формы» (см․ infovsk․ru/forms)․
- Через личный кабинет – после входа в аккаунт в разделе «Мои обращения» → «Создать заявление»․
- В офисах компании – в отделе «Обслуживание клиентов» по адресу: г․ Москва, ул․ Островная, д․ 4․
- По запросу на горячую линию – оператор вышлет форму на ваш e‑mail․
Пошаговая инструкция по заполнению заявления (2026 год)
Ниже – детальная инструкция, актуальная на :
Шаг 1․ Подготовка данных - Номер полиса и дата его заключения․
- Личные данные: ФИО, паспорт, ИНН, контактный телефон, e‑mail․
- Документы, подтверждающие событие (полис ДТП, акт осмотра, справка из полиции, медицинская справка и т․д․)․
Шаг 2․ Скачивание бланка
Перейдите на официальный раздел форм и нажмите кнопку «Скачать бланк заявления о страховом случае (PDF)»․ Если вы пользуетесь мобильным устройством, откройте форму в приложении ВСК – личный кабинет․
Шаг 3․ Заполнение полей
| Поле | Что указывать |
|---|---|
| Номер полиса | 1234567890 |
| Дата и время происшествия | ДД․ММ․ГГГГ, чч:мм |
| Место происшествия | улица, город, координаты (если есть) |
| Описание обстоятельств | Кратко, но подробно (пример: «при столкновении с другим ТС․․․») |
| Список повреждений/утрат | Перечислите каждый объект и его стоимость |
| Подпись и дата | Подпишите документ и укажите текущую дату |
Шаг 4․ Приложение документов
К заявлению необходимо приложить сканы/фото следующих бумаг:
- Копию полиса страхования;
- Акт осмотра (если был проведён экспертом ВСК);
- Полис ДТП, протокол ГИБДД, справку о краже и т․п․;
- Медицинские справки (для страхования здоровья);
- Квитанцию об оплате (если требуется)․
Шаг 5․ Подача заявления
Выберите удобный способ:
- Онлайн через личный кабинет – загрузите заполненный PDF и прикрепите сканы документов․ После отправки система выдаст номер обращения․
- Электронная почта – отправьте письмо на claims@infovsk․ru с темой «Заявление о страховом случае №[номер полиса]»․ В письме приложите PDF‑форму и все подтверждающие файлы․
- Факс – номер факса: +7 (495) -23‑45‑67․
- Лично в офисе – принесите оригиналы и копии в отдел «Обслуживание страховых случаев»․
Сроки рассмотрения
Согласно актуальной информации (2026 год), срок рассмотрения страхового случая по КАСКО составляет от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от сложности и полноты предоставленных документов․ Для ОСАГО и добровольного страхования сроки аналогичны, но могут быть сокращены при наличии всех необходимых справок․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://infovsk․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 800 555‑33‑33 |
| Телефоны отделов: |
|
| Электронный адрес: | info@infovsk․ru |
| Личный кабинет: | https://lk․infovsk․ru (вход по номеру телефона или e‑mail) |
| Личный приём (офис): | г․ Москва, ул․ Островная, д․ 4, офис 215 |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота – по предварительной записи․ |
Структура компании – отделы, отвечающие за страховые случаи - Отдел обслуживания клиентов (ОКК) – первичная регистрация заявлений, консультирование․
- Отдел оценки ущерба (ОУ) – проведение экспертизы, расчёт выплат․
- Отдел урегулирования (ОУр) – подготовка актов, согласование сумм с клиентом․
- Юридический отдел – проверка правовых аспектов и подготовка договорных документов․
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа над улучшением сервиса․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp․ivanov@infovsk․ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | av․kuznetsova@infovsk․ru |
| Директор отдела обслуживания клиентов | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dm․mikhailov@infovsk․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном форуме и в независимых рейтингах:
- Алексей, 34 г;, г․ Санкт‑Петербург – «Оформил заявление о ДТП через личный кабинет, всё загрузил за 10 минут․ Сотрудники ОКК связались в течение часа, оценка ущерба заняла 4 дня․ В целом доволен скоростью и прозрачностью процесса»․
- Марина, 28 лет, г․ Новосибирск – «При подаче заявления о краже квартиры пришлось несколько раз уточнять список документов․ После звонка в горячую линию всё прояснилось, но хотелось бы более подробного чек‑листа на сайте»․
- Владимир, 45 лет, г․ Екатеринбург – «Благодарен отделу урегулирования за индивидуальный подход: предложили компенсацию, учитывающую инфляцию, и помогли оформить выплату в течение недели»․
Полезные ссылки - Формы и бланки ВСК
- Личный кабинет ВСК
- Контактный центр и адреса офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Оформление заявления о страховом случае в ВСК – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционными способами (почта, факс, личный визит)․ Главное – подготовить все необходимые документы, внимательно заполнить форму и воспользоваться официальными каналами связи, перечисленными выше․
Помните: своевременное и корректное заполнение заявления ускорит процесс выплаты и избавит от лишних запросов со стороны страховой компании․