Страховая компания «Росгосстрах» (РГС) — одна из крупнейших в России. Чтобы клиенты из любого региона могли оперативно решать вопросы по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, жизни, банковским продуктам или ОМС, компания поддерживает обширную сеть контакт-центров. Главное правило: все федеральные номера с кодом 8-800 бесплатны для звонков как с городских, так и с мобильных телефонов по всей территории РФ (в т.ч. для абонентов Билайн, МТС, МегаФон, Tele2 и др.).
Ниже собраны 15 лучших и самых востребованных контактов на 2026 год, структурированные по направлениям деятельности, чтобы вы сразу попали к нужному специалисту.
Основные федеральные горячие линии (универсальные)
Единая горячая линия Росгосстрах (Главный номер)
Телефон: ###-###-####
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
- Назначение: Центральный многоканальный номер для всех вопросов: расчет и оформление полисов (кроме ОСАГО онлайн), консультации по страховым случаям, жалобы, информация об офисах.
- Короткий номер с мобильного: 0530 (бесплатно для абонентов крупных операторов).
Горячая линия по банковским продуктам и ритуальным услугам
Телефон: ###-###-####
- Назначение: Консультации по выплатам, страхованию жизни, накопительным продуктам, а также страхование в ритуальной сфере.
- Доп. номер (Москва/Международный): +7 (495) -25-80-60 (звонок по тарифам оператора).
Дистанционное оформление полисов (Исключительно ОСАГО не оформляется)
Телефон: ###-###-####
- Назначение: Специализированная линия для удаленного покупки полисов КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественника и др. Внимание: номер с кодом 495, с мобильных может тарифицироваться как межгородний (уточните у оператора). Для бесплатного оформления лучше использовать ###-###-####.
Автострахование: ОСАГО и КАСКО
Единый номер по автострахованию (входит в меню ###-###-####)
Не существует отдельного 8-800 только под ОСАГО/КАСКО, используется единый шлюз ###-###-#### с голосовым меню.
- Нажмите 1 — ОСАГО (расчет, оформление, продление, замена УТС).
- Нажмите 2 — КАСКО (расчет, оформление, страховые случаи, Эвакуатор).
- Нажмите 3 — Зеленая карта.
Совет: Для вызова эвакуатора при ДТП используйте кнопку «Эвакуатор» в приложении «Росгосстрах» или просите перевести на аварийного комиссара через общую линию.
Здоровье: ДМС, ВЗР и ОМС
Горячая линия по программам «Здоровье» (ДМС, ВЗР, чекапы)
Телефон: ###-###-####
- Особенность: Бесплатно для звонков с городских телефонов по России и с мобильных операторов Билайн, МТС, МегаФон, Tele2 (t2).
- Назначение: Помощь при страховом случае по ДМС/ВЗР, поиск клиник, согласование госпитализации, телемедицина.
Контакт-центр ООО «Капитал-МС» (Партнер по ОМС/ДМС корпоративным клиентам)
Телефон: ###-###-####
- Доп. номер: ###-###-####.
- Назначение: Вопросы по полисам ОМС (выдача, замена, выбор СМО), корпоративным ДМС-программам, обслуживаемым через «Капитал-МС».
Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга (Стоматологическая поликлиника №28 / Росгосстрах)
Телефон: ###-###-#### | +7 (812) -03-73-01
- Региональный контакт для петербуржцев по вопросам ОМС и прикрепления.
Страхование жизни и накопления (РГС Жизнь)
Единый номер клиентской службы РГС Жизнь (с мобильного)
Короткий номер: 0911
- Бесплатно для абонентов всех российских операторов; Позволяет получить полноценную консультацию по полисам жизни, накоплениям, инвестициям, изменению бенефициаров.
Федеральная линия РГС Жизнь (8-800)
Часто интегрирована в главное меню ###-###-#### (пункт меню «Страхование жизни»), но для уточнения актуального отдельного 8-800 РГС Жизнь рекомендуется использовать короткий номер 0911 или личный кабинет на сайте rgslife.ru.
Другие важные направления и партнеры
Страхование недвижимости и имущества
Обслуживается через главную линию ###-###-#### (пункт меню «Имущество» / «Недвижимость»). Отдельного 8-800 нет.
Страхование путешественников (Выезжай/Туризм)
Оформление и помощь по полисам ВЗР: ###-###-#### (линия Здоровья) или главная ###-###-####.
Отдел урегулирования убытков (Кладочные отделения)
Прямой контакт для сложных споров по выплатам (авто, имущество): +7 (495) -25-80-60 (Москва, платный/по тарифу). Для бесплатного входа — просите перевести на урегулирование через ###-###-####.
Прием жалоб и претензий (Качество сервиса)
Горячая линия комплаенс-контроля: в меню ###-###-#### выбирайте «Жалобы и предложения». Также доступна форма на сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Обратная связь».
Корпоративным клиентам (B2B)
Специализированная линия для юрлиц и ИП: запрашивайте «Отдел корпоративных продаж» на ###-###-#### или пишите на corp@rosgosstrakh.ru.
Партнеры по ОМС (для сравнения/смены СМО)
Если нужно связаться с другими СМО для перехода с Росгосстраха:
- СОГАЗ-Мед: ###-###-####
- РЕСО-Мед: ###-###-####
- МАКС-М: ###-###-####
Сводная таблица быстрого доступа
| Направление | Основной бесплатный номер (8-800) | Короткий номер (с мобильного) | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Главная линия (все вопросы) | ###-###-#### | 0530 | Круглосуточно |
| Банк / Жизнь / Ритуал / Выплаты | ###-###-#### | — | Круглосуточно |
| ДМС / ВЗР / Здоровье | ###-###-#### | — | Круглосуточно |
| РГС Жизнь (отдельно) | — | 0911 | Раб. время (обычно 9:00–21:00 Мск) |
| ОМС (Капитал-МС) | ###-###-#### | — | Раб. дни 9:00–18:00 |
| Дист. оформление полисов (не ОСАГО) | ###-###-#### (платный код) | — | Раб. дни |
Как дозвониться быстрее: Лайфхаки для голосового меню
- Игнорируйте приветствие: Не ждите окончания приветствия робота — сразу нажимайте нужную цифру меню (обычно 0 или * для оператора, или цифру раздела).
- Для оператора «Живой человек»: В главном меню ###-###-#### часто помогает нажатие 0 или фраза «Оператор» / «Человек» после включения распознавания речи.
- Идентификация: Тендерьте наготове номер полиса, паспорт и номер телефона, указанный в договоре, это ускорит авторизацию в CRM системе.
- Приложение и Личный кабинет: 80% вопросов (продление ОСАГО, вызов эвакуатора, скачивание полиса, чат с ботом) решаются в приложении «Росгосстрах» или на сайте быстрее, чем по телефону.
Альтернативные каналы связи (без звонков)
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber: Официальные боты @Rosgosstrakh_bot (проверяйте галочку верификации), оформление ОСАГО, расчет КАСКО, отчет о ДТП по Европротоколу.
- Чат на сайте / в приложении: Круглосуточный чат с ИИ и переводом на оператора.
- Email:
info@rosgosstrakh.ru(общие вопросы),claim@rosgosstrakh.ru(претензии). - Соцсети: Официальные группы ВКонтакте, Одноклассники — отвечают администраторы СММ-команды в рабочее время.
- Офисы: Ближайший офис по адресу ищется на карте в приложении или на сайте в разделе «Контакты».
Важные напоминания на 2026 год
- Бесплатность 8-800: Гарантирована законом «О связи» для всех абонентов РФ. Если оператор мобильной связи списывает деньги — пишите жалобу в Роскомнадзор/ФАС.
- Мошенники: Росгосстрах никогда не звонит с номеров 8-800 с предложением «вернуть деньги», «перевести на безопасный счет» или запросить код из СМС/пуш-уведомление. Входящие звонки от РГС идут только по вашей заявке (обратный звонок).
- ОСАГО онлайн: Оформить/продлить полис ОСАГО по телефону нельзя (требование ЦБ РФ). Только через сайт, приложение, агрегаторы или в офисе.
- Европротокол: При ДТП без пострадавших и согласии сторон — оформляйте через приложение «Госуслуги.Авто» или «Росгосстрах» (фото повреждений, схема), звонить в колл-центр не обязательно.
Для 95% задач достаточно запомнить всего два номера: ###-###-#### (универсальный, круглосуточный, короткий 0530) и ###-###-#### (специализированный по здоровью/ДМС/ВЗР). Клиентам «РГС Жизнь» удобнее набрать 0911. Используйте голосовое меню уверенно, держите документы под рукой и при возможности переводите рутину в приложение, это сэкономит ваше время.
Информация актуальна на май 2026 года. Номера 8-800 стабильны годами, но перед важным звонком рекомендуется проверить раздел «Контакты» на официальном сайте rosgosstrakh.ru.