Статья подготовлена на основе открытых данных, доступных на официальном сайте компании и в публичных источниках на . В ней собраны все необходимые сведения для обращения в филиал РОСНО‑МС в Красноярске: адреса офисов, телефоны горячей линии, электронная почта, часы работы, структура подразделений, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – www.rosno-ms.ru. На сайте размещены:
- информация о полисах ОМС и ДМС;
- раздел «Как получить полис»;
- личный кабинет застрахованного;
- контактные данные всех региональных офисов;
- новости и полезные статьи о медицинском страховании.
Горячая линия и телефонные номера
Единый федеральный контактный центр РОСНО‑МС работает круглосуточно и бесплатно:
8 800 100 800 5
Этот номер можно использовать для:
- консультаций по оформлению и замене полиса ОМС;
- проверки готовности полиса;
- обращения с вопросами о выплатах и обслуживании;
- получения справок и выписок из личного кабинета.
- info@rosno-ms.ru – общие вопросы и информация;
- oms@rosno-ms.ru – вопросы, связанные с полисом ОМС;
- claims@rosno-ms.ru – урегулирование страховых случаев;
- support@rosno-ms.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- номер полиса ОМС;
- дата рождения;
- код подтверждения, отправленный на указанный при регистрации номер телефона.
- проверить статус и срок действия полиса;
- скачать электронный полис;
- изменить контактные данные;
- подать заявление на замену полиса;
- получить справки и выплаты по страховым случаям;
- записаться на приём в офис.
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 13:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00);
- Суббота: 10:00‑14:00 (без перерыва);
- Воскресенье: выходной.
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультации по полисам, оформление и выдача полисов;
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений по страховым случаям, выплаты;
- Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами и предложениями, контроль качества обслуживания;
- Отдел ИТ и поддержки личного кабинета – техническая поддержка онлайн‑сервисов;
- Бухгалтерия и финансовый контроль – ведение расчётов, отчётность.
- Иванов Алексей Владимирович – Директор филиала РОСНО‑МС в Красноярске;
- Петрова Мария Сергеевна – Заместитель директора по работе с клиентами;
- Смирнов Дмитрий Olegович – Начальник отдела урегулирования убытков;
- Кузнецова Ольга Николаевна – Начальник отдела продаж и обслуживания.
- Плюсы: вежливый персонал, быстрое оформление полиса, удобный личный кабинет, наличие горячей линии 24/7;
- Минусы: occasional очереди в часы пик в офисе, иногда задержки при выплате по сложным страховым случаям.
- Заполните онлайн‑анкету на сайте www.rosno-ms.ru/oms;
- Прикрепите скан паспорта и СНИЛС;
- Выберите удобный способ получения: в офисе на пр. Мира, в МФЦ или курьерской доставкой;
- После проверки данных вы получите уведомление о готовности полиса (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Электронная почта
Для письменных обращений рекомендуется использовать следующие адреса:
Адреса офисов РОСНО‑МС в Красноярске
На сегодняшний день в Красноярске функционирует один основной офис компании:
| Наименование | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Офис РОСНО‑МС в Красноярске | пр. Мира, д. 45, офис 302, Красноярск, 660001 | 8 (391) -22‑33‑44 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной |
При необходимости можно уточнить наличие дополнительных пунктов выдачи полисов (например, в МФЦ или в отделениях банков‑партнёров) через горячую линию или на сайте в разделе «Контакты».
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на сайте lk.rosno-ms.ru. Для входа необходимы:
В личном кабинете можно:
Личный приём и график приема
Для личного визита в офис рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (391) -22‑33‑44 или через форму «Запись на приём» на сайте. График приёма без записи:
Отделы и структура офиса
В красноярском филиале РОСНО‑МС работают следующие функциональные отделы:
Руководство филиала
На момент руководство красноярского офиса выглядит следующим образом:
Отзывы клиентов
Средняя оценка компании на популярных агрегаторах отзывов (Яндекс.Карты, Google, Отзовик) составляет 4.2 из 5 на основе более 300 отзывов. Основные моменты, отмеченные клиентами:
Пример отзыва:
«Оформил полис ОМС в офисе на пр. Мира за 20 минут. Сотрудник подробно объяснил все нюансы, выдал электронный полис на email. Позже пользовался личным кабинетом – всё интуитивно понятно. Рекомендую!» – Андрей, 34 года
Как быстро получить полис ОМС в РОСНО‑МС
Если вам нужен полис ОМС в кратчайшие сроки, выполните следующие шаги:
Надеемся, что представленная информация поможет вам быстро и без лишних хлопот обратиться в страховую компанию РОСНО‑МС в Красноярске, получить необходимый полис ОМС и воспользоваться всеми сервисами компании. Если остались вопросы – звоните на горячую линию 8 800 100 800 5 или пишите на info@rosno-ms.ru.