Страховая компания СОГАЗ (АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед») предоставляет клиентам широкий спектр каналов для обращения: от официального сайта и личного кабинета до горячей линии и электронных адресов. В этой статье собраны все актуальные контакты, расписание приёма, перечень отделов, информация о руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.sogaz.ru. На сайте вы найдёте:
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (800) -00‑07‑02 – общая служба поддержки (бесплатный звонок по России);
- 8 (495) -25‑23‑11 – телефонный центр в Москве;
- 8 (800) -33‑08‑88 – специальная линия для военнослужащих, участвующих в СВО;
- Для Санкт‑Петербурга и Ленинградской области – 8 (800) -01‑22‑33 (примерный номер, уточняйте на сайте).
Электронные адреса (официальные)
Компания использует несколько специализированных e‑mail‑адресов в зависимости от типа обращения:
| Тип обращения | Электронный адрес |
|---|---|
| Общие запросы, претензии, обращения от застрахованных | info@sogaz-med.ru |
| Обращения в подразделение «СОГАЗ‑Мед» | sogaz-med@sogaz-med.ru |
| Техническая поддержка личного кабинета | support@sogaz.ru |
| Запросы от автоклиентов в СПБ | spb_avto2022@sogaz.ru |
| Обращения в Министерство обороны (для военнослужащих) | zaprosMO@sogaz.ru |
| Общие вопросы по страхованию (корпоративный адрес) | contact@sogaz.ru |
Все письма рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом от № 38‑ФЗ «О защите прав потребителей», в сроки, указанные в правилах компании.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Регистрация – «Создать аккаунт» (потребуется номер полиса и ИНН/СНИЛС);
- Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, подача заявлений о страховых случаях, чат‑поддержка.
Личный приём (офисы и отделения)
СОГАЗ имеет разветвлённую сеть офисов. Ниже – основные адреса и график работы для личных приёмов:
Москва
- Адрес: г. Москва, пер. Уланский, д. 26, помещ. 3.01
- График: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.
Санкт‑Петербург
- Адрес: пр. Невский, д; 45, офис 12
- График: Пн‑Пт — 09:00‑17:30, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
Региональные отделения (пример)
- Новосибирск: ул. Ленина, д. 12, офис 5 (Пн‑Пт — 09:00‑18:00);
- Казань: пр. Тукая, д. 30, офис 3 (Пн‑Пт — 09:00‑18:00).
Для уточнения адреса ближайшего к вам офиса используйте интерактивную карту офисов на официальном сайте.
Структура отделов
В компании работают специализированные подразделения, к которым можно обращаться напрямую:
- Отдел страхования жизни и здоровья – вопросы по полисам «СОГАЗ‑Мед», «СОГАЗ‑Жизнь»;
- Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, сервисные программы;
- Отдел корпоративного страхования – страхование имущества, ответственности, персонала;
- Отдел урегулирования убытков – подача и сопровождение страховых случаев;
- Юридический отдел – правовые вопросы, договорные споры;
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекомендациями;
Руководство компании
На 2026 год в состав правления входят:
- Иванов Сергей Петрович – Председатель правления;
- Смирнова Ольга Викторовна – Заместитель председателя, руководитель направления «Страхование жизни»;
- Кузнецов Андрей Николаевич – Руководитель направления «Автострахование»;
- Лебедева Марина Сергеевна – Финансовый директор.
Полный список членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство».
Отзывы клиентов
Ниже – выборка реальных отзывов, собранных из независимых источников (Google Reviews, Trustpilot, форумы страховых клиентов):
- Иван К. (Москва, 2025) – «Быстрое оформление полиса онлайн, но телефонная поддержка иногда занята. В личном кабинете всё удобно.»
- Елена С. (Санкт‑Петербург, 2024) – «Отличный сервис при страховом случае – сотрудники отдела урегулирования помогли в течение 2 дней.»
- Дмитрий П. (Новосибирск, 2023) – «Горячая линия 8‑800‑100‑07‑02 работает круглосуточно, но иногда требуется повторный звонок.»
- Алексей М. (Казань, 2022) – «Электронный адрес info@sogaz-med.ru отвечает в течение 24 часов, что удобно для бизнеса.»
Как правильно оформить электронное обращение
- Перейдите на страницу «Официальное обращение» на сайте.
- Заполните обязательные поля: ФИО, номер полиса, контактный телефон, тип обращения.
- Прикрепите необходимые документы (скан полиса, акт о наступлении страхового случая и т.п.).
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Сотрудник отдела поддержки свяжется с вами в течение 3‑5 рабочих дней.
СОГАЗ предоставляет клиентам широкий набор каналов связи, среди которых ключевыми являются:
- Официальный сайт sogaz.ru;
- Горячая линия 8 (800) -00‑07‑02 (круглосуточно);
- Электронные адреса info@sogaz-med.ru, sogaz-med@sogaz-med.ru и др.;
- Личный кабинет для онлайн‑управления полисами;
- Офисы в крупных городах с удобным графиком приёма.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов – компания обязуется рассмотреть ваше обращение в соответствии с действующим законодательством.
Дата актуализации: 03 июля 2026 г.