В этой статье собраны все актуальные контактные данные страховой группы «Росгосстрах»: телефон горячей линии, номера отделов, электронная почта, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, график приёма, структура компании и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт
www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, подать заявление о страховом случае, узнать тарифы и прочитать новости страховой отрасли.
Горячая линия (бесплатный телефон)
Для большинства вопросов (Каско, ОСАГО, ДМС, страхование жизни, банковские услуги) действует единый бесплатный номер, работающий круглосуточно:
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной номер горячей линии (краткий номер 0530 для звонков с мобильных телефонов).
- 8‑800‑700‑40‑40 – линия поддержки по выплатам и урегулированию убытков.
- 7 (495) -25‑80‑60 – дополнительный номер для связи с отделом урегулирования убытков.
- 8‑800‑200‑90‑62 – круглосуточный медицинский контакт‑центр (ДМС, страхование здоровья).
- 0911 – короткий номер для клиентов «РГС Жизнь» (Life Capital).
При звонке вы услышите автоматическое меню, позволяющее быстро перейти к нужному отделу:
- 1 – Общие вопросы по полисам.
- 2 – Услуги по Каско и ОСАГО.
- 3 – ДМС и медицинские услуги.
- 4 – Банковские продукты «Росгосстрах Банк».
- 5 – Урегулирование убытков.
- 0 – Оператор.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- claims@rgs.ru – заявления о страховых случаях.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Все услуги доступны в онлайн‑режиме через личный кабинет:
- Ссылка: https://my.rgs.ru
- Функции: просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховом случае, чат с оператором, история выплат.
Личный приём (офисы)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться к специалисту в любой из офисов компании.
График приёма в офисах
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться
Записаться на приём можно:
- через онлайн‑форму на сайте www.rgs.ru/contacts;
- по телефону 8‑800‑200‑09‑00, выбрав пункт «Личный приём»;
- в личном кабинете, раздел «Запись к специалисту».
Структура компании – отделы
Для удобства клиентов «Росгосстрах» разделён на несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях, выплаты.
- Медицинский центр ДМС – поддержка по полисам ДМС, консультации врачей.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, автопарков, недвижимости.
- Банковское подразделение «Росгосстрах Банк» – кредитные и депозитные продукты.
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – вопросы по личному кабинету, мобильному приложению.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по страхованию – Смирнов Алексей Николаевич
- Директор по банковским услугам – Лебедев Дмитрий Сергеевич
- Главный финансовый директор – Петрова Ольга Викторовна
Отзывы клиентов
Положительные
- «Быстрая реакция на звонок, оператор сразу перенаправил меня к специалисту по Каско. Оформление полиса заняло 5 минут» – Алексей, 34 г.
- «Медицинский центр ДМС помог оформить онлайн‑видеоконсультацию с врачом в течение 10 минут» – Елена, 29 г.
- «Банковская часть работает без перебоев, удобный мобильный сервис» – Игорь, 42 г.
Критические
- «В отделе урегулирования убытков иногда требуется ждать более 30 минут, пока соединят с оператором» – Марина, 45 г.
- «Не всегда удобно пользоваться коротким номером 0530, иногда соединение падает» – Владимир, 38 г.
Краткая таблица всех контактов
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑09‑00 (короткий 0530) |
| Линия выплат и урегулирования | 8‑800‑700‑40‑40 / 7 (495) -25‑80‑60 |
| Медицинский центр ДМС | 8‑800‑200‑90‑62 |
| Короткий номер для «РГС Жизнь» | 0911 |
| Электронная почта | info@rgs.ru, claims@rgs.ru, support@rgs.ru |
| Личный кабинет | https://my.rgs.ru |
| Запись на личный приём | Онлайн‑форма www.rgs.ru/contacts или звонок 8‑800‑200‑09‑00 |
«Росгосстрах» предоставляет широкий спектр страховых и банковских услуг, а также удобные каналы связи. Бесплатный номер 8‑800‑200‑09‑00 работает 24/7 и позволяет быстро получить консультацию, оформить полис или сообщить о страховом случае. При необходимости личного общения можно записаться в офис через сайт или по телефону.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов – компания стремится к тому, чтобы каждый клиент получил квалифицированную и своевременную помощь;