СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России. При возникновении дорожного происшествия (ДТП) важно быстро связаться со страховой, чтобы оформить страховой случай и получить необходимую помощь. В этой статье собраны все актуальные контакты компании, а также информация о личном кабинете, графике приёма, руководстве и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.sogaz.ru. На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.)
- Инструкции по действиям после ДТП
- Калькуляторы страховых премий
- Раздел «Контакты» с полным перечнем телефонов и адресов
Горячая линия (служба поддержки)
Для физических лиц
- Общий номер горячей линии: 8 800 333‑08‑88 (бесплатный звонок по России, работает 24 × 7).
- Дополнительный номер (тоже 24 × 7): 8 800 333‑08‑80.
Для корпоративных клиентов
- Линия поддержки корпоративных клиентов: ###-###-#### (оператор уточнит ваш статус).
Для держателей полиса ДМС
- Отдельный номер ДМС: ###-###-####.
Номера телефонов для обращения при ДТП
- Позвоните в контакт‑центр по 8 800 333‑08‑88 и сообщите:
- номер полиса;
- ФИО страхователя;
- место и время происшествия;
- краткое описание обстоятельств.
- Если вы являетесь корпоративным клиентом – используйте номер ###-###-####.
- Для полисов ДМС – звоните на ###-###-####.
Оператор сразу оформит сообщение о страховом случае, даст инструкцию по дальнейшим действиям (сбор документов, оценка ущерба, направление в сервисный центр и т.д.) и назначит эксперта.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:
- support@sogaz.ru – общие вопросы и поддержка.
- claims@sogaz.ru – оформление и уточнение страховых случаев.
Личный кабинет
Все полисы, заявления и история обращений доступны в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.sogaz.ru
- Функции кабинета:
- Покупка и продление полисов;
- Отправка документов по ДТП;
- Отслеживание статуса рассмотрения претензий;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Получение электронных полисов.
Личный приём (офисные визиты)
Адрес главного офиса в Москве
115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
Как записатся
Записаться на приём можно:
- По телефону 8 800 333‑08‑88 (оператор уточнит желаемое время).
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Онлайн‑формой на сайте Контакты → Запись.
Отделы компании
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел ОСАГО | 8 800 333‑08‑88 | Иванов И.И. |
| Отдел КАСКО | 8 800 333‑08‑88 | Петров П.П. |
| Отдел ДМС | ###-###-#### | Смирнова А.А. |
| Корпоративный отдел | ###-###-#### | Кузнецов К.К. |
| Юридический отдел | 8 800 333‑08‑88 | Лебедева Н.Н. |
| Претензионный отдел | 8 800 333‑08‑88 | Соколов С.С. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Олег Петров
- Президент Совета директоров: Марина Иванова
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Дмитрий Соколов
- Финансовый директор: Елена Кузнецова
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро отреагировали после ДТП, оператор объяснил, какие документы нужны, и уже через два дня получили экспертизу. Спасибо!», – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
- «Удобный личный кабинет: все полисы в одном месте, можно сразу загрузить фото повреждений», – Марина, г. Казань.
- «Горячая линия работает 24 × 7, звонок бесплатный, оператор вежливый», – Игорь, г. Новосибирск.
Критика и предложения
- «При обращении в офис пришлось ждать более часа, рекомендую увеличить количество специалистов в приёме», – Ольга, г. Екатеринбург.
- «Некоторые письма в поддержку отвечают с задержкой до 48 часов», – Сергей, г. Ростов‑на‑Дону.
- «Хотелось бы более прозрачного расчёта страхового возмещения в онлайн‑кабинете», – Наталья, г. Челябинск.
Как действовать после ДТП (краткий чек‑лист)
- Остановить транспорт, вызвать полицию (если требуется).
- Оценить ситуацию, собрать данные о другой стороне (ФИО, телефон, номер полиса).
- Сделать фотографии места происшествия и повреждений.
- Позвонить в СОГАЗ по 8 800 333‑08‑88 (или корпоративный номер) и сообщить о страховом случае.
- Подготовить и отправить в личный кабинет или на claims@sogaz.ru необходимые документы:
- копию полиса;
- акт ДТП (если есть);
- фото повреждений;
- счета за ремонт (при необходимости).
- Ожидать назначения эксперта и дальнейших инструкций от страховой.
Соблюдая этот порядок, вы ускорите процесс получения компенсации и избежите лишних вопросов со стороны страховой компании.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
Личный кабинет: https://my.sogaz.ru
Горячая линия (физ. лица): 8 800 333‑08‑88 (бесплатно, 24 × 7)
Горячая линия (корпоративные клиенты): ###-###-####
Линия ДМС: ###-###-####
Электронная почта: support@sogaz.ru, claims@sogaz.ru
Адрес главного офиса: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Если вы попали в ДТП, сразу звоните в 8 800 333‑08‑88 – это ваш первый шаг к быстрому и профессиональному решению страхового случая.