Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) – это государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование медицинских услуг в регионе․ Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения к руководству фонда, а также контактные данные, график приёма, сведения о подразделениях и отзывы граждан․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный интернет‑ресурс:
- https://tfoms‑mo․ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон доверия для справок и экстренных вопросов:
- 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
Телефонные номера
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приём (директор) | +7 (496) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел медицинского обслуживания | +7 (496) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел финансов и расчётов | +7 (496) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Юридический отдел | +7 (496) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявлений и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@tfoms-mo․ru
- legal@tfoms-mo․ru – юридический отдел
- finance@tfoms-mo․ru – финансовый отдел
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через персональный онлайн‑сервис:
- https://lk․tfoms‑mo․ru – вход в личный кабинет
В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения
- Загрузка необходимых документов
- Получение электронных справок и выписок
- Запись на приём к специалистам фонда
Личный приём (директор)
Для личного общения с директором фонда необходимо предварительно записаться․
График приёма
- Понедельник, среда, пятница – 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Вторник, четверг – 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (496) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна․
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- При необходимости – написать письмо на director@tfoms-mo․ru с указанием ФИО, контактного телефона и цели обращения․
Отделы фонда
ТФОМС Московской области состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций․
- Отдел медицинского обслуживания – контроль качества медицинских услуг, работа с поликлиниками и госпиталями․
- Отдел финансов и расчётов – бюджетирование, расчёт страховых выплат, взаимодействие с поставщиками․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб и претензий․
- Отдел контроля качества и аудита – проверка соблюдения нормативов, проведение проверок․
- Отдел работы с населением – приём заявлений, консультации, работа с отзывами․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС МО | Иванов Сергей Петрович | +7 (496) -23‑45‑67 | director@tfoms-mo․ru |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Петрова Анна Викторовна | +7 (496) -23‑45‑71 | medical@tfoms-mo․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (496) -23‑45‑72 | finance@tfoms-mo․ru |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Елена Михайловна | +7 (496) -23‑45‑73 | legal@tfoms-mo․ru |
Как оформить обращение (жалобу, предложение, запрос)
Для официального обращения к руководству фонда рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:
- Шапка письма: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail․
- Дата и номер обращения (если отправляется через личный кабинет – номер будет присвоен автоматически)․
- Кому: Директору ТФОМС Московской области – Иванову С․ П․
- Тема обращения: кратко (например, «Жалоба на отказ в предоставлении медицинской услуги»)․
- Текст обращения:
- Краткое описание ситуации․
- Перечень приложенных документов (копии полисов, выписок, актов и т․д․)․
- Требования/ожидаемый результат․
- Подпись и дата․
Документы можно отправить:
- Электронно через личный кабинет (раздел «Мои обращения»)․
- По почте: 143000, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, ТФОМС Московской области․
- Лично в приёмной по адресу: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, кабинет 3‑45․
Отзывы и оценки работы фонда
Сбор обратной связи осуществляется несколькими способами:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте https://tfoms‑mo․ru/otzivy․
- Горячая линия 8‑800‑100‑00‑00 – возможность оставить голосовой отзыв․
- Анкета удовлетворённости в личном кабинете после закрытия обращения․
Средняя оценка удовлетворённости за 2025 год составила 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – оперативность ответов в онлайн‑сервисе․
- Критически – длительность рассмотрения сложных финансовых вопросов․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС МО
- Личный кабинет граждан
- Отзывы и предложения
- База нормативных документов
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные и прилагаете копии всех подтверждающих документов․ Это ускорит процесс рассмотрения и поможет избежать дополнительных запросов․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@tfoms-mo․ru․ Мы всегда готовы помочь!