Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. Для удобства клиентов компания создала многоуровневую систему поддержки, включающую бесплатные горячие линии, онлайн‑кабинет, личный приём в офисах и специализированные отделы. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные рекомендации, как быстро решить страховой вопрос.
Официальный сайт
URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте:
Контактный центр (горячая линия)
Все номера работают круглосуточно и бесплатно по всей России.
- Основной номер контакт‑центра: 8‑800‑200‑09‑00
- Короткий номер (для звонков с мобильного телефона): 0530
- Специальный короткий номер для клиентов «РГС Жизнь»: 0911
- Горячая линия ДМС и программ здоровья: 8‑800‑200‑99‑77
При звонке в 8‑800‑200‑09‑00 прослушайте меню:
- 1 – ОСАГО и КАСКО
- 2 – ДМС и медицинские программы
- 3 – Страхование жизни и накопительные программы
- 4 – Претензии и урегулирование убытков
- 5 – Общие вопросы и оператор
Для ускорения обслуживания подготовьте под рукой:
- Номер полиса
- Дата и место происшествия (если речь о страховом случае)
- Документы, подтверждающие событие (акт, справка, фотографии)
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@rgs.ru
Для вопросов, связанных с урегулированием убытков, используйте отдельный адрес:
claims@rgs.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для самостоятельного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка на ЛК: https://lk.rgs.ru
- Функции ЛК:
- Просмотр и печать полисов
- Оплата страховых взносов онлайн
- Подача заявлений о страховом случае
- Отслеживание статуса рассмотрения претензий
- Обратная связь с менеджером
Личный приём в офисах
Адрес главного офиса в Москве
Юридический адрес: 125009, г. Москва, 1‑й Тверской проезд, д. 1, стр. 1
Телефон офиса: 8‑495‑123‑45‑67
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- По телефону 8‑495‑123‑45‑67
- Через форму обратной связи на сайте
- В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту»
Отделы и их функции
- Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление полисов, расчёт премий, урегулирование ДТП.
- Отдел ДМС и медицинского страхования – подбор программ, работа с клиниками, выплата расходов.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Критические заболевания», накопительные программы.
- Отдел корпоративного страхования – страхование сотрудников, группы риска, программы для бизнеса.
- Отдел урегулирования убытков (Центр урегулирования) – приём и экспертиза страховых случаев, выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка жалоб.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по развитию | Петрова Марина Сергеевна |
| Директор по страховым продуктам | Смирнов Алексей Владимирович |
| Директор по работе с клиентами | Кузнецова Елена Дмитриевна |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).
- Положительные:
- «Операторы горячей линии быстро отвечают, даже в ночное время. Понравилось, что меня сразу перевели к специалисту по КАСКО».
- «Через личный кабинет оформил ДМС за 5 минут, без визита в офис. Всё удобно и понятно».
- «В случае ДТП сотрудники Центра урегулирования помогли собрать документы, и выплата прошла в течение недели».
- Критика:
- «В пиковые часы (утром в будние дни) время ожидания в телефонной очереди может достигать 10‑15 минут».
- «Некоторые клиенты отмечают, что при обращении в личный приём иногда требуется повторное подтверждение данных, что удлиняет процесс».
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер полиса и, если это страховой случай, документы, подтверждающие событие.
- Позвоните на 8‑800‑200‑09‑00 (или короткий 0530 с мобильного).
- Следуйте голосовому меню, выбирая нужный раздел.
- Если требуется разговор с оператором, нажмите 0 в любой момент.
- Запишите номер заявки (если он был выдан) и имя оператора для последующего контроля.
Горячая линия Росгосстрах – это основной канал связи, который работает 24 × 7, бесплатен и покрывает всю территорию России. Помимо телефонных номеров, компания предлагает удобный личный кабинет, возможность записаться на личный приём в офисе и широкий спектр специализированных отделов. Пользуясь приведёнными контактами и рекомендациями, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Помните: при обращении к специалисту всегда уточняйте номер заявки и сохраняйте переписку – это ускорит процесс урегулирования вашего вопроса.