В статье собраны все актуальные способы связи с крупнейшей страховой компанией России – Росгосстрах. Вы найдёте номера горячих линий, адрес официального сайта, электронную почту, информацию о личном кабинете, график приёма в офисах, структуру отделов и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Электронный адрес службы поддержки: info@rgs.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.rgs.ru/lk
- Личный приём (в офисах компании): запись через онлайн‑форму или по телефону (см. ниже).
Горячая линия Росгосстрах
Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с городских и мобильных телефонов России).
Основные бесплатные номера
- 8‑800‑200‑09‑00 – общий справочный центр, быстрый переход к нужному отделу.
- 8‑800‑700‑40‑40 – консультации по выплатам, ДМС и программам здоровья.
- 7 (495) -25‑80‑60 – отдел урегулирования убытков (страховые случаи по КАСКО, ОСАГО, ДМС).
- 8‑800‑200‑99‑77 – поддержка по ДМС и другим программам медицинского страхования.
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (24/7).
- 0911 – единый номер для клиентов «РГС Жизнь» (КАПИТАЛ LIFE).
Структура меню горячей линии (пример)
- 1 – Общие вопросы о страховых продуктах.
- 2 – Услуги по КАСКО.
- 3 – Услуги по ОСАГО.
- 4 – ДМС и медицинское страхование.
- 5 – Урегулирование убытков.
- 0 – Перевод на оператора.
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобства клиентов у Росгосстрах есть Личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Получить электронные полисы и квитанции;
- Связаться с менеджером через чат‑бота;
- Записаться на личный приём в ближайший офис.
Личный приём в офисах
Если вопрос требует личного присутствия, клиент может записаться онлайн или позвонить по телефону 8‑800‑200‑09‑00 и выбрать пункт «Личный приём». Ниже – типовой график работы приёмных отделений.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, 7, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 | +7 (495) -25‑80‑60 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, 28, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, 31 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 | +7 (383) -55‑00‑11 |
Структура отделов компании
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты.
- Отдел ДМС – медицинское страхование, работа с корпоративными клиентами.
- Отдел КАСКО – автострахование, экспертиза повреждений.
- Отдел ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петров | +7 (495) -25‑80‑60 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Ирина Смирнова | +7 (495) -25‑80‑61 |
| Директор по работе с корпоративными клиентами | Владимир Кузнецов | +7 (495) -25‑80‑62 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить ДМС онлайн, всё в личном кабинете удобно и понятно» – Марина, г. Москва.
- «Горячая линия 8‑800‑200‑09‑00 ответила в течение 2‑х минут, оператор подробно объяснил порядок подачи заявления по КАСКО» – Сергей, г. Санкт‑Петербург.
- «Отдел урегулирования убытков выплатил страховую сумму без лишних вопросов, спасибо за профессионализм» – Ольга, г. Новосибирск.
Критика и предложения
- «В пиковые часы время ожидания в очереди на горячей линии достигает 15‑20 минут» – Алексей, г. Екатеринбург.
- «Не всегда хватает свободных слотов для личного приёма в региональном офисе, хотелось бы расширить график» – Ирина, г. Казань.
- «Иногда в личном кабинете появляются технические сбои, требуется улучшить стабильность сервиса» – Дмитрий, г. Ростов‑на‑Дону.
Если вам нужен быстрый и бесплатный способ связаться с Росгосстрах, используйте один из официальных номеров горячей линии:
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной справочный центр;
- 8‑800‑700‑40‑40 – вопросы по выплатам и ДМС;
- 7 (495) -25‑80‑60 – урегулирование убытков;
- 8‑800‑200‑99‑77 – медицинское страхование;
- 0530 – короткий номер для мобильных звонков;
- 0911 – отдельный номер для клиентов «РГС Жизнь».
Для более детального взаимодействия рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом или записаться на личный приём в ближайшем офисе. Компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания, прислушивается к отзывам и расширяет перечень цифровых сервисов.
Дата актуализации информации: 09:03:45