Страховая компания Ингосстрах предоставляет клиентам несколько каналов связи: единый федеральный номер бесплатной горячей линии, региональные телефоны, электронную почту, личный кабинет в интернете и офисы для личного приёма. В этой статье собраны все актуальные контакты, расписание работы, информация о департаментах, руководстве и отзывах клиентов.

Контактные телефоны

• Федеральный бесплатный номер (по всей России): 8 (800) -00‑77‑55 – звонок бесплатный с любого телефона.
• Горячая линия для Москвы и Московской области: 8 (495) -56‑55‑55 – платный в зависимости от тарифного плана вашего оператора.
• Региональный номер для других регионов РФ: 8 (800) -00‑39‑11 – бесплатный.
• Специальный номер для ОМС и медицинского страхования: ###-###-#### – круглосуточно, бесплатный.

При звонке оператор уточнит ваш запрос и перенаправит вас к нужному специалисту (техподдержка, отдел продаж, урегулирование убытков и т.д.).

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте полисный номер, паспортные данные и описание вопроса.
2. Позвоните на один из указанных выше номеров.
3. Скажите оператору, что вам нужен перенаправление к специалисту (например, «хочу поговорить с экспертом по автострахованию»).
4. Если ваш вопрос требует дополнительной проверки, оператор может предложить оформить онлайн‑запрос через личный кабинет.

Официальный сайт и электронная почта

Сайт компании: https://www.ingos.ru
Электронная почта для обращений: info@ingos.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень страховых продуктов;
• Онлайн‑калькуляторы и оформление полисов;
• Раздел «Обратная связь» с формой подачи жалоб и предложений;
• Инструкции по работе с личным кабинетом.

Личный кабинет (личный кабинет клиента)

Для удобного управления полисами, оплаты и отслеживания статуса заявок Ингосстрах предлагает личный кабинет – my.ingos.ru.

Функции кабинета:

• Просмотр и скачивание полисов в PDF;
• Оплата страховых премий онлайн;
• Подача заявлений о страховом случае;
• Общение с оператором через чат‑бота;
• История всех операций и сообщений.

Регистрация доступна 24 часа в сутки, а техподдержка в кабинете работает в те же часы, что и горячая линия.

Личный приём (офисы компании)

Адрес главного офиса

Москва, ул. Мира, д. 124, корп. 1
Телефон: 8 (495) -56‑55‑55
E‑mail: info@ingos.ru

График работы приёмных

Для визита рекомендуется предварительно записаться через форму «Обратная связь» или позвонить по телефону горячей линии.

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел продаж и консультаций – обработка запросов о новых полисах, расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования убытков – прием и рассмотрение страховых случаев, выплаты компенсаций.
• Техническая поддержка (IT‑служба) – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
• Юридический отдел – проверка правомерности действий, подготовка договоров.
• Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами, отзывами и предложениями.

Руководство компании

На 2026 год в шапке правления Ингосстраха находятся:

• Владимир Черников – Председатель правления.
• Алексей Кузнецов – Исполнительный директор по развитию бизнеса.
• Ольга Петрова – Директор по клиентскому сервису.
• Игорь Сидоров – Финансовый директор.

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их имена указаны в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов и как оставить свой

Ингосстрах собирает отзывы через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на сайте (https://www.ingos.ru/obratnaya-svyaz).
2. Электронная почта feedback@ingos.ru.
3. Специальный раздел «Отзывы» в личном кабинете.
4. Публичные площадки: Google Reviews, Yandex Maps, Отзовик.

При написании отзыва рекомендуется указать:

• Номер полиса (частично, без конфиденциальных данных);
• Краткое описание ситуации;
• Оценку работы оператора (по шкале от 1 до 5);
• Предложения по улучшению сервиса.

Большинство отзывов обрабатываются в течение 48 часов, а клиенту отправляется ответ с результатом рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер бесплатный?

Для звонков из любой точки России бесплатным является федеральный номер 8 (800) -00‑77‑55. Региональные номера могут быть платными в зависимости от вашего тарифного плана.

Можно ли оформить полис онлайн?

Да. На сайте ingos.ru есть раздел «Оформить полис онлайн», где после ввода персональных данных и выбора продукта вы получаете электронный полис в течение нескольких минут.

Как подать заявление о страховом случае?

Самый быстрый способ – через личный кабинет my.ingos.ru. Можно также позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 и попросить оформить заявление по телефону.

Что делать, если оператор не смог решить проблему?

Оператор обязан перенаправить вас к профильному специалисту или оформить запрос в отдел клиентского сервиса. Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

Контакт‑центр Ингосстраха – это удобный и многофункциональный сервис, позволяющий решить любые страховые вопросы быстро и без лишних затрат. Ключевые номера:

• 8 (800) -00‑77‑55 – бесплатный федеральный номер;
• 8 (495) -56‑55‑55 – московский номер (платный);
• 8 (800) -00‑39‑11 – региональный бесплатный номер.

Не забывайте пользоваться официальным сайтом ingos.ru, личным кабинетом и формой обратной связи, чтобы получать актуальную информацию и быстро решать любые вопросы.