Страховая компания СПАО «Ингосстрах» уже более 75 лет обеспечивает страховую защиту физических и юридических лиц. Чтобы быстро решить любой вопрос – от оформления полиса до подачи заявления о выплате – удобно пользоваться официальными каналами связи. В статье собраны все актуальные контакты, расписание приёмов, информация о личном кабинете и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный цифровой портал компании – www.ingosstrakh.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и путешествий;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контакты региональных офисов.
Горячая линия (круглосуточно)
Для срочных вопросов, связанных с полисами, выплатами и технической поддержкой, звоните на:
- 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для всех регионов России (работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Телефонные номера по направлениям
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | 8‑800‑555‑33‑33 | 24/7 |
| Отдел ОСАГО | 8‑800‑300‑30‑30 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел КАСКО | 8‑800‑400‑40‑40 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел ДМС | 8‑800‑600‑60‑60 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Техподдержка онлайн‑сервисов | 8‑800‑777‑77‑77 | 24/7 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@ingosstrakh.ru – общий запрос;
- support@ingosstrakh.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@ingosstrakh.ru – вопросы по выплате страховых сумм.
Личный кабинет – как войти и что можно сделать
Личный кабинет «Ингосстрах Онлайн» – удобный инструмент для управления полисами. Ниже пошаговая инструкция (2026 г.):
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите номер полиса или логин (обычно это ваш телефон или e‑mail).
- Укажите пароль. При первом входе система предложит создать пароль из 8‑.
- Для повышения безопасности включите двухфакторную аутентификацию – код придёт в SMS или в приложение‑генератор.
- После входа вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать полисы онлайн (картой, Apple Pay, Google Pay);
- Подать заявление о страховом случае;
- Получать уведомления о сроках продления;
- Обратиться в чат‑поддержку.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный разговор со специалистом, вы можете записаться на приём в любой региональный офис.
Как записаться
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните свободные слоты;
- Либо заполните форму «Записаться на приём» на сайте ingosstrakh.ru/appointments;
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–18:00 |
| Вторник | 09:00–18:00 |
| Среда | 09:00–18:00 |
| Четверг | 09:00–18:00 |
| Пятница | 09:00–18:00 |
| Суббота | 10:00–15:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы компании
Для удобства обращения компания делит свою структуру на несколько основных отделов:
- Отдел продаж – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о выплате.
- Отдел клиентского сервиса – работа с вопросами и жалобами.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической службы – правовая поддержка и работа с договорами.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании и взаимодействие со СМИ.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Олег Петрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по продажам | Анна Сергеевна Иванова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по урегулированию убытков | Виктор Михайлович Соколов | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный IT‑директор | Игорь Александрович Лебедев | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, собранные из официального сайта, соцсетей и независимых форумов.
Положительные отзывы
- Мария, 34 г., г. Казань – «Оформление ОСАГО заняло 5 минут, а при ДТП сотрудники колл‑центра помогли оформить заявление онлайн. Всё быстро и без лишних бумаг».
- Алексей, 45 г., г. Новосибирск – «Личный кабинет удобный, сразу видно статус выплаты. Кешбэк по полису КАСКО – приятный бонус»;
- Елена, 29 г., г. Москва – «Техподдержка 24/7 действительно работает, помогли восстановить доступ к аккаунту после утери пароля».
Критика и предложения
- Игорь, 52 г., г. Екатеринбург – «Время ожидания в колл‑центре иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Нужно увеличить штат операторов».
- Светлана, 38 г., г. Санкт‑Петербург – «Не хватает возможности оформить полис через мобильное приложение без перехода на сайт. Планирую использовать только приложение».
- Дмитрий, 41 г., г. Ростов‑на‑Дону – «Отдел урегулирования иногда требует дополнительные документы, которых нет в списке. Было бы удобно иметь чек‑лист онлайн».
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый доступ к любой страховой услуге Ингосстрах, используйте:
- Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно;
- Официальный сайт ingosstrakh.ru для онлайн‑оформления и личного кабинета;
- Электронную почту info@ingosstrakh.ru для письменных запросов;
- Запись на личный приём через сайт или по телефону.
Все указанные контакты актуальны на 07 апреля 2026 г.. При возникновении вопросов сохраняйте номер горячей линии в телефоне – это ваш быстрый путь к профессиональной помощи.
© 2026 СПАО «Ингосстрах». Все права защищены.