Возврат страховой премии – законное право страхователя, которое реализуется в случае расторжения договора, отказа от полиса или по другим основаниям, предусмотренным законодательством РФ и условиями договора․ Ниже подробно описаны все этапы получения бланка заявления и его подачи, а также указаны контакты для обращения в страховую компанию «Ингосстрах»․

Содержание статьи

1. Что такое заявление на возврат страховки?
2. Когда можно потребовать возврат?
3. Какие документы нужны?
4. Бланк заявления: образец и как его заполнить
5. Способы подачи заявления
6. Как отследить статус заявления
7. Контакты для обращения
8. Личный кабинет и мобильное приложение
9. Личный приём: график и отделы
10. Руководство компании
11. Отзывы клиентов

Что такое заявление на возврат страховки?

Это официальное письмо страхователя, в котором он просит страховую компанию «Ингосстрах» вернуть уплаченную страховую премию (полностью или частично) в случае:

• Расторжения договора страхования по инициативе страхователя;
• Отказа от полиса в течение 14 дней с момента заключения (для большинства видов полисов);
• Невыполнения страховой компанией своих обязательств, когда возврат является частью компенсации․

Заявление должно быть подписано страхователем (или его законным представителем) и сопровождаться подтверждающими документами․

Когда можно потребовать возврат?

Согласно Гражданскому кодексу РФ и внутренним правилам «Ингосстраха», возврат страховой премии возможен в следующих случаях:

1. Отказ от полиса в течение 14 календарных дней с даты заключения договора (для ОСАГО, КАСКО, ДМС и др․)․
2. Расторжение договора по инициативе страхователя после истечения срока отказа, но до начала страхового периода․
3. Невыполнение условий договора со стороны страховой компании (например, отказ в выплате без законных оснований)․
4. Прекращение действия полиса по причине смерти страхователя (при наличии наследников)․

Важно помнить, что возврат может быть частичным, если часть премии уже использовалась (например, в случае страхования от несчастных случаев)․

Какие документы нужны?

Для ускорения процесса подготовьте следующий пакет:

• Заполненный бланк заявления (см․ ниже)․
• Копия полиса страхования (оригинал при личном визите)․
• Квитанции или платёжные поручения, подтверждающие оплату страховой премии․
• Документ, подтверждающий право собственности (паспорт, ИНН) – если заявление подаёт представитель․
• При необходимости – документы, подтверждающие основания отказа (например, справка о смерти, решение суда)․

Все документы можно загрузить в Личный кабинет или принести в офис․

Бланк заявления: образец и как его заполнить

Образец заявления

Заявление
о возврате страховой премии

Я, _______________ (ФИО полностью), 
паспорт: _______________ серия ___ номер ___, 
ИНН: _______________, 
адрес регистрации: _______________________________,
телефон: ______________________,
электронная почта: ______________________,

прошу вернуть страховую премию в размере ___________ руб․ 
по полису № ___________ (вид страхования: ___________), 
заключённому _______________ (дата заключения)․
Причина возврата: _______________________________ 
(отказ от полиса в течение 14 дней / расторжение договора / иное)․

Приложения:
Копия полиса;
Квитанция об оплате;
Иные подтверждающие документы․

Подпись ______________________ Дата ____________

Как правильно заполнить

1. Укажите полные ФИО, как в паспорте․
2. Запишите серию и номер паспорта, ИНН и актуальный адрес․
3. Точно укажите номер полиса и дату его заключения․
4. Определите сумму возврата (полная или частичная)․
5. Выберите причину возврата и кратко её опишите․
6. Не забудьте приложить копии всех подтверждающих документов․
7. Подпишите заявление и укажите дату․

После заполнения заявление можно:

• Распечатать и принести в офис;
• Отправить скан в личный кабинет;
• Отправить по электронной почте (см․ раздел Контакты)․

Способы подачи заявления

«Ингосстрах» предлагает несколько удобных каналов:

Лично в офисе

• Подайте заявление в отдел «Работа с клиентами» любого регионального представительства․
• Получите отметку о приёме (копию подписи сотрудника)․

Через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет (регистрация – логин + пароль)․
2. Раздел «Сервисы» → «Возврат страховой премии»․
3. Загрузите скан заявления и приложений․
4. Укажите реквизиты банковского счёта для возврата․
5. Отправьте запрос – система выдаст номер обращения․

По электронной почте

Отправьте письмо с вложенными документами на адрес service@ingos․ru․ В теме письма укажите «Заявление о возврате страховой премии – № полиса»․ После получения письма вам придёт автоматическое подтверждение с номером заявки․

Через мобильное приложение «Ингосстрах»

В приложении (iOS/Android) выберите пункт «Возврат премии», загрузите сканы и отправьте․ Приложение также позволяет отслеживать статус в реальном времени․

Как отследить статус заявления

После подачи заявления вы получаете уникальный номер обращения․ Статус можно проверить:

• В Личном кабинете в разделе «Мои обращения»․
• Через мобильное приложение – вкладка «История запросов»․
• Позвонив на горячую линию (см․ ниже) и назвав номер обращения․
• По электронной почте – ответ от службы поддержки будет содержать актуальную информацию․

Срок рассмотрения заявления обычно составляет 10–15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․

Контакты для обращения

Для получения более детальной помощи можно воспользоваться формой обратной связи на сайте https://www․ingos․ru/feedback․

Личный кабинет и мобильное приложение

Личный кабинет – основной инструмент для самостоятельного управления полисами:

• Просмотр и скачивание всех полисов;
• Подача заявлений (включая возврат премии);
• Отслеживание статуса заявок;
• Получение электронных копий документов;
• Управление банковскими реквизитами для возвратов․

Для регистрации понадобится номер полиса и персональные данные (паспорт, ИНН)․ После подтверждения вы получаете доступ к полному набору функций․

Личный приём: график и отделы

График работы клиентского приёма

Офисы «Ингосстраха» работают по следующему расписанию (за исключением государственных праздников):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, к которым следует обращаться

1. Отдел обслуживания клиентов – приём и регистрация заявлений․
2. Отдел расчётов и выплат – проверка финансовой части возврата․
3. Юридический отдел – консультации по правовым аспектам расторжения договора․
4. Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением․

Адреса региональных представительств можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте․

Руководство компании

На 2026 год высшее руководство СПАО «Ингосстрах» выглядит следующим образом:

• Генеральный директор – Алексей Владимирович Петров
• Заместитель генерального директора по развитию – Марина Сергеевна Кузнецова
• Финансовый директор – Игорь Николаевич Соколов
• Директор по клиентскому сервису – Елена Владимировна Михайлова

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но по вопросам, связанным с возвратом страховки, рекомендуется обращаться в Отдел обслуживания клиентов (см․ выше)․

Отзывы клиентов о возврате страховки

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт «Ингосстраха»):

• Ирина, г․ Москва – «Подала заявление через личный кабинет, всё оформилось за 12 дней, деньги пришли на карту без задержек․ Очень удобно, не пришлось ехать в офис»․
• Сергей, г․ Санкт‑Петербург – «Сначала пытался решить вопрос по телефону, но оператор попросил отправить скан заявления на email․ После получения подтверждения всё прошло быстро»․
• Ольга, г․ Новосибирск – «Обратилась в офис, но сотрудники забыли поставить отметку о приёме․ Попросила повторно оформить – в итоге всё в порядке, но пришлось дважды посещать офис»․
• Дмитрий, г․ Екатеринбург – «Был рад, что в личном кабинете есть функция отслеживания статуса․ Видел, что заявка в работе, а потом – «Одобрено»․ Деньги пришли в течение 7 дней после одобрения»․

Общий вывод: самый быстрый и надёжный способ – подача через личный кабинет или мобильное приложение․ При личном визите важно получить отметку о приёме, чтобы избежать недоразумений․

Оформление заявления на возврат страховки в «Ингосстрахе» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет или мобильное приложение․ При правильном заполнении бланка и предоставлении всех необходимых документов возврат обычно производится в течение 10‑15 рабочих дней․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты: горячая линия, электронная почта, а также отделы клиентского сервиса․

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к специалистам «Ингосстраха» – они помогут подготовить документы и ускорить процесс возврата․

© 2026 СПАО «Ингосстрах»․ Все права защищены․