Важное замечание: данная статья написана в информационных целях. Перед подачей заявления рекомендуется уточнить детали в личном кабинете или у представителя страховой компании, так как условия могут различаться в зависимости от типа полиса, даты заключения договора и конкретных условий банка‑кредитора.
Что такое возврат страховки и когда он возможен?
Возврат страховой премии (страховки) в СОГАЗ может быть произведён в следующих случаях:
- Отказ от полиса в течение 14 календарных дней с момента заключения договора (право «охлаждения»).
- Досрочное погашение кредита, если страховой полис был оформлен в рамках кредитного продукта и страховое событие за период действия полиса не наступило.
- Расторжение договора по инициативе страхователя в случае неуплаты страховых взносов или иных нарушений условий договора со стороны страховщика.
- Случаи, предусмотренные законодательством (например, признание договора недействительным).
Правовые основания
Возврат страховой премии регулируется следующими нормативными актами:
- Гражданским кодексом РФ (ст. 453‑456) – право потребителя на расторжение договора в течение 14 дней.
- Федеральным законом «О страховании» от № 4015‑1.
- Положениями договора страхования, подписанными сторонами.
- Приказом Минэкономразвития РФ № 180‑н от «Об утверждении формы заявления о возврате страховой премии» (при наличии).
Кому и куда направлять заявление?
Заявление подаётся в:
- Отдел обслуживания физических лиц (офис СОГАЗ в вашем регионе);
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По электронной почте в отдел клиентского сервиса;
- Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении) в головной офис.
Пошаговая инструкция по подготовке заявления
- Соберите необходимые документы:
- Копию страхового полиса (оригинал – при личной подаче);
- Копию договора кредита (если страховка оформлялась в рамках кредита);
- Квитанцию об оплате страховой премии (если оплата уже произведена);
- Паспорт (страница с данными);
- Справка о досрочном погашении кредита (если применимо).
- Заполните заявление по образцу (см. ниже).
- Подпишите заявление. При подаче в электронном виде – используйте электронную подпись (ЭЦП) либо скан подписи.
- Отправьте заявление:
- Через личный кабинет – загрузите скан‑копии всех документов;
- По почте – отправьте оригиналы в головной офис (адрес ниже);
- Лично – посетите ближайший офис СОГАЗ.
- Сохраните подтверждение отправки: номер заявки в личном кабинете, копию отправленного письма, квитанцию о приёме.
- Ожидайте решения: согласно законодательству страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней.
Образец заявления о возврате страховой премии
Ниже приведён типовой шаблон заявления. Вы можете скопировать его в текстовый редактор и заменить квадратные скобки на свои данные.
В [Головной офис/Региональный офис] страховой компании СОГАЗ Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 Телефон: 8 (495) -23-45-67 Электронная почта: info@sogaz.ru Заявление о возврате страховой премии Я, [Ф.И.О. полностью], паспорт: [серия, номер, кем и когда выдан], проживающий(ая) по адресу: [полный адрес регистрации], телефон: [контактный номер], электронная почта: [e‑mail], на основании договора страхования № [номер полиса], заключённого [дата заключения], прошу: Возвратить уплаченную страховую премию в размере [сумма цифрами и прописью] руб. Произвести возврат на банковский счёт: [номер счета, банк, БИК] (или указать иной способ возврата). Основание для возврата: [ ] Отказ от полиса в течение 14 дней (право «охлаждения»); [ ] Досрочное погашение кредита, отсутствие страховых случаев; [ ] Иное (указать причину): [текст причины]. Перечень прилагаемых документов: Копия страхового полиса; Копия договора кредита (при наличии); Квитанция об оплате страховой премии; Паспорт (страница с данными); Справка о досрочном погашении кредита (если применимо).
Как отправить заявление
| Способ | Куда отправлять | Что требуется |
|---|---|---|
| Личный кабинет | Раздел «Обращения» → «Возврат страховой премии» | Скан заявления + копии документов (PDF, JPG, до 5 МБ) |
| Электронная почта | info@sogaz.ru (тема письма: «Возврат страховой премии – № полиса [номер]») | Текст письма + вложения (как выше) |
| Почтовая отправка | Головной офис: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12 | Оригинал заявления + оригиналы (или заверенные копии) документов, отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. |
| Лично в офисе | Ближайший филиал СОГАЗ (список адресов ниже) | Печатный вариант заявления и оригиналы документов. |
Сроки рассмотрения и возврата
- Срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Если решение положительное, возврат производится в течение 10 банковских дней после принятия решения.
- При отказе страховая компания обязана предоставить письменное объяснение причин отказа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить возврат, если полис уже использовался?
Возврат возможен только за неиспользованный период страхования. Если уже был зафиксирован страховой случай и выплата произведена, возврат премии не предусмотрен.
Какие документы обязательны?
Минимум – копия полиса и заявление. Для ускорения процесса рекомендуется приложить все перечисленные в пункте 1 «Пошаговая инструкция» документы.
Можно ли подать заявление онлайн, если у меня нет ЭЦП?
Да. Можно загрузить скан подписи в личный кабинет. При этом страховая компания может запросить оригиналы документов в течение 5‑7 дней для подтверждения подлинности.
Что делать, если ответ задерживается?
Свяжитесь с горячей линией (см. раздел «Контакты») и уточните статус заявки, указав номер обращения.
Контактные данные страховой компании СОГАЗ
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑33‑44
- Новосибирск: 8 (383) -12‑22‑22
- Екатеринбург: 8 (343) -77‑11‑11
- Краснодар: 8 (861) -55‑66‑77
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@sogaz.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, просмотра полисов и оплаты премий используйте https://lk.sogaz.ru. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (офисы)
Адрес головного офиса: 125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12.
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
График приёма в региональных отделениях
| Город | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, д.12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный пр., д. 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 31 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Краснодар | пр. Красный, д. 22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Отделы компании
- Отдел обслуживания физических лиц
- Отдел страховых выплат и урегулирования убытков
- Юридический отдел
- Отдел работы с корпоративными клиентами
- Отдел IT‑поддержки и электронных сервисов
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Кузнецова Марина Викторовна
- Финансовый директор: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Михайловна
Отзывы клиентов
Для ознакомления с мнениями реальных застрахованных можно посетить независимые площадки:
- Otzyvik.com – отзывы о СОГАЗ
- Google Maps – рейтинг и отзывы
- Yell.ru – оценки и комментарии
Возврат страховой премии в СОГАЗ – процесс, который можно выполнить самостоятельно, следуя чёткой инструкции и используя готовый образец заявления. Главное – собрать все требуемые документы, правильно оформить заявление и отправить его в указанный отдел. При соблюдении всех требований страховая компания обязана вернуть средства в установленные сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в личный кабинет – там вы сможете отследить статус вашего обращения в режиме реального времени.