При покупке страхового полиса у компании Росгосстрах у страхователя есть право
в течение 14 календарных дней (период «охлаждения») отказаться от договора
и потребовать возврат уплаченной премии. В статье подробно рассмотрены
правовые основания, порядок подачи заявления, необходимые документы,
а также контакты для обращения в компанию.
Правовые основы возврата страховки в период охлаждения
Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и
Гражданскому кодексу РФ (ст. 450), страхователь имеет право расторгнуть договор
страхования в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин.
При этом страховая компания обязана вернуть уплаченную премию полностью,
за исключением расходов, связанных с оформлением полиса (если такие расходы
явно указаны в договоре).
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Убедитесь, что срок охлаждения ещё не истёк. Считайте 14 дней от даты подписания договора (дата указана в полисе).
- Подготовьте необходимые документы:
- Копию страхового полиса (оригинал или скан).
- Квитанцию или выписку из банка о платеже страховой премии.
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Заполненную форму заявления (шаблон ниже).
- Заполните заявление. Пример шаблона заявления (см. ниже).
- Выберите удобный способ подачи:
- Лично в отделении Росгосстрах.
- Через личный кабинет на официальном сайте.
- По почте (заказным письмом с уведомлением).
- Электронной почтой (см. раздел «Контакты»).
- Отправьте заявление и документы. При личном обращении получите расписку о приёме.
- Ожидайте решение страховой компании. По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней.
- Получите возврат. Возврат производится тем же способом, которым была уплачена премия (на банковскую карту, счёт или наличными в офисе).
Шаблон заявления о возврате страховой премии
В свободной форме, но с обязательным указанием следующих данных:
От кого: Иванов Иван Иванович Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5 Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 Электронная почта: ivanov@example.com Кому: ООО «Росгосстрах», отдел обслуживания клиентов Заявление Я, Иванов Иван Иванович, заключил(а) договор страхования № 2026/00123456 от г. (полис № 1234567890) на автомобиль марки «Toyota», уплатив страховую премию в размере 10 000 ₽. В соответствии со ст. 450 ГК РФ и пунктом 5.1 Договора прошу расторгнуть договор страхования в период охлаждения (14 дней) и вернуть уплаченную страховую премию в полном размере. Приложения: Копия страхового полиса. Квитанция об оплате премии. Копия паспорта. Подпись: ___________
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли вернуть часть премии? Возврат производится полностью, если в договоре нет пунктов о удержании расходов за оформление полиса.
- Что делать, если компания отказывается вернуть деньги? Вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд, предъявив копии всех документов.
- Сколько времени занимает возврат? По закону – не более 30 дней с момента получения полного пакета документов.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
- Екатеринбург: +7 (343) -44‑55‑66
Электронный адрес
support@rgs.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса» и следуйте инструкциям.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по предварительной записи)
Отделы, отвечающие за возврат страховых премий
- Отдел обслуживания клиентов
- Отдел юридической поддержки
- Финансовый отдел (вопросы возврата средств)
Руководство компании
Генеральный директор: Петров Алексей Сергеевич
Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Ольга Викторовна
Директор юридического отдела: Кузнецов Дмитрий Иванович
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от страхователей, которые уже прошли процесс возврата:
- «Обратился в отделение в Москве, получил расписку и через 12 дней деньги вернулись на карту. Всё быстро и без лишних вопросов» – Марина К., 34 года.
- «Подал заявление через личный кабинет, но получил автоматическое подтверждение только через 2 дня. Возврат пришёл в течение 20 дней. Плюс – удобный онлайн‑чат помог уточнить детали» – Сергей Л., 45 лет.
- «Сначала отказали, но после обращения в Роскомнадзор вопрос решили в пользу клиента. Советую сохранять все копии документов» – Анна В., 28 лет.
Возврат страховой премии в период охлаждения – законное право каждого страхователя.
Главное – действовать в срок, подготовить полный пакет документов и воспользоваться
удобными каналами связи с Росгосстрах. При возникновении затруднений
не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, в личный кабинет или к руководству
компании.
Статья актуальна на . Информация может изменяться, уточняйте детали на официальном сайте компании.