Возврат уплаченной страховой премии – процесс, который регулируется Федеральным законом № 128‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Правилами страхования, действующими в АО «СОГАЗ». В статье мы подробно разберём, когда и как можно вернуть премию, какие документы нужны, а также предоставим полные контактные данные страховой компании.
Когда возможен возврат страховой премии?
- Период охлаждения (отказ от договора в течение 14 календарных дней) – страхователь имеет право потребовать возврат полной суммы уплаченной премии без удержаний.
- Досрочное погашение кредита, связанного со страховым полисом – если страховой полис оформлен в рамках автокредита, а кредит погашен досрочно, часть премии (пропорционально неиспользованным дням) подлежит возврату.
- Отказ от полиса по причине ошибки в оформлении или неверных условий – при наличии подтверждающих документов страховая компания обязана вернуть премию полностью.
- Невыполнение страховщиком своих обязательств – если страховая компания отказывается выполнять договор, страхователь может потребовать возврат.
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 128‑ФЗ и Постановлению Банка России от 2025‑04‑15, страхователь вправе:
- Подать письменное заявление в страховую компанию.
- Получить подтверждение о получении заявления (входящий номер, подпись, печать).
- Ожидать возврат в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Какие документы нужны?
| Документ | Содержание / Пример |
|---|---|
| Заявление о возврате страховой премии | Шаблон заявления (см. ниже). |
| Копия паспорта страхователя | Страницы с фото и данными. |
| Квитанция об оплате страховой премии | Банковская выписка или чек. |
| Справка из банка о полном погашении кредита | Только если возврат связан с досрочным погашением. |
| Договор страхования | Копия оригинального полиса. |
Как оформить заявление?
Ниже – готовый образец заявления, который можно распечатать, заполнить и отправить в любой из каналов подачи (офис, личный кабинет, электронная почта).
в АО «СОГАЗ»
Я, Ф.И.О., паспорт: серия, номер, дата выдачи, Кем выдан,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,
действующий(ая) в качестве страхователя полиса № номер полиса,
прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере сумма цифрами и прописью руб.
Основание: отказ от договора в течение 14 дней / досрочное погашение кредита / ошибка в оформлении полиса.
Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта;
Квитанция об оплате премии;
Справка из банка о погашении кредита (при необходимости);
Копия страхового полиса.
Подпись: ______________________
Способы подачи заявления
- Лично в офисе – в отделении «Личный приём» (получите отметку о принятии: дата, подпись, штамп, входящий номер).
- Через личный кабинет на официальном сайте – загрузите сканы документов, заполните онлайн‑форму.
- Электронной почтой – отправьте заявление и сканы документов на service@sogaz.ru с темой «Возврат страховой премии».
- Почтовой отправкой – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса.
Контактные данные АО «СОГАЗ»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела клиентского сервиса | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | service@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://my.sogaz.ru/login |
| Личный приём (офисы) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма в личный приём | пн‑пт — 09:00‑17:00, сб — 10:00‑14:00 (без выходных) |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Важно: При личном обращении требуйте расписку о получении заявления (входящий номер, дата, подпись, печать); Это будет подтверждением того, что ваш запрос зафиксирован.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро вернут деньги?
Стандартный срок – до 30 календарных дней после получения полного пакета документов. В случае периода охлаждения возврат может быть произведён в течение 10‑15 дней.
Можно ли подать заявление онлайн, если я нахожусь за пределами России?
Да. Через личный кабинет на сайте sogaz.ru вы можете загрузить сканы документов и подписать заявление электронной подписью.
Что делать, если страховая компания отказывается вернуть премию?
Сохраните все подтверждения (входящий номер, копии писем).
Обратитесь в Отдел урегулирования споров по телефону 8‑800‑555‑33‑33.
При отсутствии решения в течение 15 дней – подайте жалобу в Росстрахнадзор или в суд.
Какие документы нужны, если я уже погасил автокредит досрочно?
Помимо стандартного набора, требуется справка из банка о полном погашении кредита и расчёт пропорционального возврата (сумма премии ÷ общий срок в днях × количество неиспользованных дней).
Отзывы клиентов
- Мария К. (Москва) – «Подала заявление через личный кабинет, деньги пришли через 12 дней. Сотрудники в чате помогли оформить всё правильно».
- Алексей С. (Новосибирск) – «Обратился в офис, получил расписку, но возврат затянулся до 28 дней. В итоге всё вернуло, но пришлось писать жалобу».
- Ольга П. (Екатеринбург) – «Была в период охлаждения, сразу позвонила на горячую линию, получили инструкцию, деньги пришли в течение недели».
Возврат страховой премии в АО «СОГАЗ» – процесс, который можно успешно завершить, если соблюдать законодательные сроки и правильно оформить заявление. Главное – собрать все необходимые документы, получить подтверждение о приёме заявления и следить за сроками возврата. При возникновении затруднений используйте горячую линию, личный кабинет и, при необходимости, обращайтесь в контролирующие органы.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на service@sogaz.ru. Мы поможем вам оформить возврат быстро и без лишних хлопот.