В 2020‑2025 годах многие клиенты АО «МАКС‑Жизнь» столкнулись с необходимостью вернуть уплаченную страховую премию
(например, при досрочном погашении кредита, отказе от полиса или в рамках периода «охлаждения»)․
Ниже – пошаговая инструкция, образец заявления и полные контактные данные компании․

Когда можно требовать возврат страховых взносов?

• Охлаждение полиса – в течение 14 дней с момента заключения договора, если страхование не было использовано․
• Досрочное расторжение договора – при досрочном погашении кредита, продаже автомобиля, переоформлении страхования и т․п․
• Неправильное навязывание страховки – если полис был включён в кредитный договор без вашего согласия․
• Переплата или излишне взысканные суммы – при обнаружении ошибок в расчёте премии․

Какие документы нужны к заявлению?

1. Копия договора страхования (номер полиса, дата заключения)․
2. Копия договора кредита (если возврат связан с кредитом)․
3. Справка из банка о полном досрочном погашении кредита (или о продаже ТС)․
4. Копия паспорта (страница с фотографией)․
5. Банковские реквизиты для возврата (название банка, БИК, расчётный счёт)․
6. Заполненное заявление (см․ образец ниже)․

Как правильно составить заявление?

Заявление лучше писать в двух экземплярах: один оставляете у себя, второй отправляете в страховую․
Обязательно фиксируйте дату получения заявления сотрудником компании (подпись и печать)․

Генеральному директору
АО «МАКС‑Жизнь»
Иванову И․И․

От: ___________________________ (ФИО полностью)
 ___________________________ (паспорт: серия, номер, кем выдан)
 ___________________________ (адрес регистрации)
 Тел․: _______________________
 e‑mail: ___________________

Заявление № ___ от "__" ___________ 2026 г․

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ рублей
по полису № ____________, заключённому "__" ___________ 2020 г․,
в связи с ______________________ (указать основание: досрочное погашение кредита,
отказ от полиса в течение периода охлаждения и т․п․)․

Приложения:
Копия договора страхования․
Копия договора кредита / справка из банка;
Копия паспорта․
Банковские реквизиты:
 Банк: ______________________
 БИК: ______________________
 Счёт: _____________________
Квитанция об отправке (если отправляете заказным письмом)․

Подпись: ______________________
 

Способы подачи заявления

• Лично в офисе – с отметкой о принятии на копии заявления․
• Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу:
  
  115184, г․ Москва, ул․ Ордынка, д․ 50․
• Электронная почта – отправьте скан‑копии всех документов на info@max-life․ru․
  В теме письма укажите «Заявление на возврат страховой премии»․
• Личный кабинет – загрузите документы в раздел «Обращения» (см․ ниже)․

Сроки рассмотрения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней․
Если в течение этого срока ответ не получен, считается, что заявление отклонено,
и его можно обжаловать в суде․

Что делать при отказе?

1. Получить письменный отказ с указанием причин․
2. Подать повторное заявление с уточнением недостающих документов․
3. Обратиться в Росстрахнадзор или в суд в течение 30 дней с даты отказа․

Контактные данные страховой компании «МАКС»

Личный приём и график работы

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (при предварительной записи)
• Выходные: воскресенье и государственные праздники․

Отделы компании

• Отдел продаж и консультирования
• Отдел урегулирования страховых случаев
• Юридический отдел
• Отдел работы с клиентскими обращениями (Call‑центр)
• Бухгалтерия и финансовый отдел

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
• Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами: Кузнецов Андрей Сергеевич
• Главный юрисконсульт: Петров Дмитрий Алексеевич

Отзывы клиентов

Согласно независимым рейтингам и отзывам на форумах (например, tvoi-urist․com, otzovik․com), основные плюсы компании:

• Быстрое оформление полисов онлайн․
• Наличие собственного мобильного приложения․
• Прозрачные условия возврата при досрочном расторжении․

Недостатки, отмеченные клиентами:

• Иногда длительное ожидание ответа от юридического отдела․
• Неоднозначные формулировки в договоре «охлаждения»․
• Не всегда удобна работа с бумажными документами в офисе․

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копию заявления и отметку о приёме – это ваш главный доказательный документ․
2. Отправляйте документы заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение доставки․
3. Если используете электронную почту, попросите подтверждение получения (read‑receipt)․
4. В личном кабинете регулярно проверяйте статус обращения и сохраняйте скриншоты․
5. При возникновении спора сохраняйте всю переписку и обращайтесь к юристу – многие вопросы решаются без суда․

Оформление заявления на возврат в страховой компании «МАКС» – процесс, который не требует особых юридических знаний, если следовать чёткой инструкции и иметь полный пакет документов․ При правильном подходе возврат средств происходит в течение двух‑трёх недель․

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@max-life․ru․ Наши специалисты помогут подготовить документы и ускорить процесс возврата․