Возврат страховой премии (страховки) в АО «Д2 Страхование» – процесс, который может понадобиться, если вы погасили кредит досрочно, отказались от полиса или срок страхования не был полностью использован. В статье подробно описаны правовые основания, перечень необходимых документов, образец заявления и все контакты, которые понадобятся для обращения.

Когда можно потребовать возврат страховки?

• Досрочное погашение кредита. Если кредит закрыт до окончания срока страхового договора, клиент имеет право на возврат части премии за неиспользованный период.
• Отказ от полиса в течение 14 дней. По закону о защите прав потребителей страхователь может расторгнуть договор в течение 14 дней (период «охлаждения») и получить возврат уплаченной премии.
• Неправильное оформление полиса. Если страховой полис был выдан с ошибками, клиент может потребовать возврат средств.
• Отказ от страхования по собственному желанию. При условии, что страховая премия уже не использовалась (например, страхование жизни без наступления страхового случая).

Правовое основание возврата

Возврат страховой премии регулируется следующими нормативными актами:

1. Гражданский кодекс РФ (раздел о договорах страхования).
2. Федеральный закон № 40‑ФЗ «О страховании».
3. Постановление Банка России от № 571‑П «О порядке возврата страховых премий».
4. Условия конкретного страхового договора (раздел «Права и обязанности сторон»).

Какие документы нужны для возврата?

Список обязательных документов, которые следует приложить к заявлению:

• Оригинал или копия страхового полиса (документа о страховании).
• Копия паспорта (страница с фотографией и пропиской).
• Копия документа, подтверждающего оплату премии (квитанция, чек, выписка из банка).
• Если возврат связан с кредитом – копия документа о полном погашении кредита (справка из банка).
• Заполненное заявление о возврате страховой премии (см. образец ниже).
• Банковские реквизиты для возврата (номер счета, БИК, название банка).

Образец заявления на возврат страховки

Ниже приведён типовой образец заявления, который можно скачать в формате .docx здесь. Ниже – полностью заполненный пример, который можно адаптировать под свои данные.

Заявление
о возврате страховой премии

Я, Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОУФМС России по г. Самаре ,
проживающий по адресу: г. Самара, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,

заключил(а) договор страхования № Д2-2024-001234 от  (страховой полис
на кредит в АО «Банк Самара»).

В связи с досрочным погашением кредита (справка банка от № 56789) прошу
вернуть страховую премию в размере 12 500,00 руб. за неиспользованный период
с по .

Банковские реквизиты для возврата:
Получатель: Иванов Иван Иванович
ИНН: 1234567890
КПП: 123456789
Расчётный счёт: 40702###-###-####2345
Банк: ПАО «Сбербанк России», г. Самара
БИК: 044525225

Приложения:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта (страница с фотографией и пропиской).
Квитанция об оплате страховой премии.
Справка о полном погашении кредита.
Банковские реквизиты (скан выписки).

Как подать заявление?

Лично в офисе

Вы можете принести оригиналы документов в любой офис АО «Д2 Страхование». Приём заявлений осуществляется в отделе «Работа с клиентами». После подачи заявления вам выдадут отметку о приёме.

По почте (заказным письмом)

Отправьте заявление и копии документов на юридический адрес компании (см. ниже). В письме укажите обратный адрес для получения подтверждения.

Онлайн через личный кабинет

Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Возврат страховой премии», загрузите сканы документов и отправьте заявку. После проверки вам придёт уведомление о статусе.

Через электронную почту

Отправьте скан заявления и приложений на support@d2insurance.ru с темой «Возврат страховой премии – ФИО, № полиса». В письме укажите контактный телефон для уточнений.

Сроки рассмотрения и возврата

• Срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней с момента получения всех документов.
• После одобрения возврат производится в течение 5‑10 банковских дней на указанный счёт.
• В случае неполного комплекта документов срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Контакты для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить налог за возврат страховой премии?

Возврат страховой премии не считается доходом, поэтому налог на доходы физических лиц (НДФЛ) не удерживается.

Можно ли получить возврат, если полис уже частично использовался?

Да. Возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду. Сумма возврата уменьшается на стоимость страховых случаев, уже произошедших в рамках полиса.

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в личном кабинете, позвонив на горячую линию (укажите номер заявления) или написав в чат на сайте.

Что делать, если деньги не поступили в срок?

Свяжитесь с отделом клиентского сервиса, предоставьте номер заявления и дату подачи. При необходимости будет проведено расследование в банке‑получателе.

Советы от юристов

• Сохраняйте все оригиналы документов. Копии могут не пройти проверку.
• Заполняйте заявление полностью. Пропущенные поля могут стать причиной отказа.
• Отправляйте документы заказным письмом с уведомлением о вручении. Это подтверждает факт подачи.
• Сохраняйте подтверждение отправки (скриншоты, квитанции).
• Если в течение 30 дней не получили ответ, подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Возврат страховой премии в АО «Д2 Страхование» – процесс, который при правильном подходе проходит быстро и без лишних проблем. Главное – собрать полный пакет документов, правильно оформить заявление и воспользоваться удобным способом подачи (лично, онлайн или по почте). При возникновении вопросов всегда можно обратится в клиентский сервис по телефону +7 (846) -23‑45‑67 или написать на support@d2insurance.ru.

Помните: без полного комплекта документов и корректно заполненного заявления возврат не будет произведён.