Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Возврат страховой премии (страховки) при кредитовании в АО «Совкомбанк», это законное право заемщика, закрепленное ст. 958 ГК РФ и нормативными актами Банка России. Статья подробно разбирает процедуру составления и подачи заявления, основания для возврата, сроки, контакты страховщика и банка, а также ответы на частые вопросы.

Описание процедуры возврата страховой премии

Основные основания для возврата

Период охлаждения (14 календарных дней): С момента заключения договора страхования жизни/здоровья или иного полиса, навязанного при кредите, вы можете отказаться от него в одностороннем порядке без объяснения причин. Страховщик обязан вернуть 100% премии.
Досрочное погашение кредита: Если кредит погашен раньше срока, заемщик вправе требовать возврат части страховой премии, пропорционально неистекшему сроку страхования (п. 7 ст. 958 ГК РФ).
Продажа заложенного имущества (авто): При продаже автомобиля, по которому оформлен КАСКО/ОСАГО/ГАП, возможен возврат неиспользованной части премии.

Кому адресуется заявление?

Важный нюанс: Заявление на возврат страховой премии в большинстве случаев подается не в банк, а в страховую компанию — АО «Совкомбанк Страхование» (ранее АО «СК «Совкомбанк Страхование»). Банк выступает лишь посредником при оформлении полиса.

Способы подачи заявления (актуально на 2026 год)

Через мобильное приложение Совкомбанка: Открыть чат поддержки, написать требование о возврате, прикрепить скриншот операции списания премии. Обязательно сохраняйте номер обращения.
Через официальный сайт банка: Раздел «Помощь» или «Обратная связь» — заполнить форму обращения.
Через сайт страховщика (АО «Совкомбанк Страхование»): Направить заявление в личном кабинете или через форму обратной связи.
Электронная форма Pyrus (специализированный сервис): Перейти по ссылке https://pyrus.sovcombank.ru/form/382174, ввести номер страхового сертификата/полиса и следовать инструкциям.
Почтой / В офисе: Направленное заказным письмом с описью вложения на юридический адрес страховщика или подано лично в отделении банка/страховщика.

Состав заявления (что обязательно указать)

Образец заявления можно получить в отделении Совкомбанка или скачать на сайте страховой компании. В тексте должны быть:

ФИО заявителя (страхователя) и контактные данные (телефон, email, адрес).
Наименование страховой компании: АО «Совкомбанк Страхование».
Номер договора страхования (полиса/сертификата) и дата заключения.
Номер кредитного договора в АО «Совкомбанк».
Основание требования: «Отказ от договора страхования в период охлаждения (ст. 958 ГК РФ)» или «Досрочное погашение кредита (п. 7 ст. 958 ГК РФ)».
Требование: «Прошу расторгнуть договор/полис страхования и вернуть уплаченную страховую премию (полностью / пропорционально неистекшему сроку)».
Реквизиты для возврата денег: Номер карты/счета получателя, БИК банка, ИНН/КПП (если юрлицо). Обычно возврат производится на ту карту, с которой шла оплата, или на счет кредитного договора.
Подпись страхователя и дата.

Пакет документов к заявлению (копии)

Паспорт заявителя (страницы с фото и пропиской).
Договор страхования (полис, сертификат, правила страхования).
Кредитный договор с Совкомбанком.
Квитанция/чек об уплате страховой премии (или выписка со счета со списанием).
Документ, подтверждающий основание (справка о погашении кредита, ДКП на авто и т.д.).

Сроки рассмотрения и возврата

Период охлаждения: Страховщик обязан вернуть деньги в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления (всего процесс до 14 дней).
Досрочное погашение: Сроки установлены правилами страхования, обычно 10–30 календарных дней после получения полного пакета документов.

Контакты для обращений (АО «Совкомбанк Страхование»)

Поскольку возврат производит страхователь, основные контакты относятся именно к страховой компании.

Официальный сайт

Сайт страховщика: sovcomins.ru (разделы: «Обратная связь», «Личный кабинет», «Возврат премии»).
Сайт банка (для обращений через чат/форму): sovcombank.ru.
Форма Pyrus для возврата: pyrus.sovcombank.ru/form/382174.

Горячая линия / Телефоны телефонов

Единый контакт-центр АО «Совкомбанк Страхование»: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Горячая линия Совкомбанка (для вопросов по полису, оформленному в банке): ###-###-####.
Режим работы: обычно ежедневно с 8:00 до 22:00 (Мск), уточняйте на сайте.

Электронный адрес (Email)

Для претензий и обращений: claims@sovcomins.ru (или адрес, указанный в правилах страхования/на сайте в разделе «Контакты»).
Общая почта поддержки: support@sovcomins.ru.
В теме письма укажите: «Заявление на возврат страховой премии», номер полиса, ФИО.

Личный кабинет

ЛК Страховщика: lk.sovcomins.ru — позволяет скачать полис, подать заявление на расторжение, отследить статус рассмотрения.
ЛК Совкомбанка (моб. приложение / сайт): Чат поддержки, история операций (скриншот списания), подача обращения через форму «Помощь».

Личный прием (Офисы)
Заявление можно сдать лично (под роспись на своем экземпляре) в офисах страховщика или в отделениях Совкомбанка (они принимают документы для передачи страховщику).

Юридический адрес АО «Совкомбанк Страхование» (для почты):

121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1

Адреса крупнейших офисов (примеры, актуальный список на сайте):

Москва: ул. Поклонная, д. 3, к. 1 (Головной офис).
Санкт-Петербург: наб. реки Фонтанки, д. 104-106 (БЦ «Петровский Форт»).
Казань: ул. Баумана, д. 38 (офис Совкомбанка).
Екатеринбург, Новосибирск, Нижний Новгород, Самара, Ростов-на-Дону, Челябинск, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград: Офисы представлены в бизнес-центрах или в отделениях банка-партнера.

Перед визитом обязательно уточняйте адрес и режим работы конкретного офиса на сайте sovcomins.ru/contacts или по телефону ###-###-####.

График приема посетителей

Головной офис (Москва): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье: выходной.
Отделения Совкомбанка: График варьируется. Чаще всего: Пн-Пт 9:00–18:00/19:00, Сб 10:00–14:00/15:00. В ТЦ может быть дольше.
Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или по телефону.

Отделы (структура для обращений)

Департамент работы с претензиями и жалобами — основной адресат заявлений на возврат.
Отдел страхования жизни и здоровья / автострахования — в зависимости от типа полиса.
Служба защиты прав потребителей / Контроль качества обслуживания — для эскалации, если стандартные сроки нарушены.

Руководство (на 2026 год)

Данные могут меняться, актуальную информацию смотрите в реестре ЦБ РФ (лицензия № 3440) или на сайте компании в разделе «О компании».

Генеральный директор (CEO): Кузнецов Андрей Викторович (с 2023 г., уточняйте актуальность).
Председатель Правления АО «Совкомбанк» (банк-партнер/акционер): Дмитриев Сергей Анатольевич.

Отзывы заемщиков (обобщение практики 2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, в Telegram-чатах и на сайте Банка России (Кабинет потребителя) позволяет выделить типичные ситуации:

Позитивный опыт (успешный возврат)

Период охлаждения: Большинство пользователей сообщают, что при подаче через приложение Совкомбанка (чат) или форму Pyrus в течение 14 дней деньги возвращаются быстро — за 5–10 рабочих дней на карту, с которой платили.
Досрочное погашение: Возврат проходит успешно, если предоставить справку о погашении кредита (нет задолженности). Сроки дольше — до 30 дней.
Форма Pyrus: Хвалят за удобство: не нужно идти в офис, статус виден онлайн.

Типичные проблемы и жалобы

Потеря документов / «не дошло»: При отправке почтой РФ без описи вложения или сдаче в отделение банка без получения копии с отметкой «принято». Совет: всегда требуйте входящий номер/копию с печатью/подписью сотрудника.
Удержание «административных расходов»: В период охлаждения удерживать что-либо запрещено законом (ст. 958 ГК РФ). Если страховщик удержал сумму — пишите претензию в ЦБ РФ и суд.
Расчет пропорционально «неистекшему сроку»: Часто споры возникают по формуле расчета. Страховщики иногда считают «короткий» период (например, год полиса, а кредит на 5 лет). Требуйте расчет по дням от даты погашения кредита до конца срока полиса.
Отказ в возврате по ГАП/ДОПО/услугам: Если это не страхование, а платная услуга (например, «Назначь процентную ставку», «Автопомощь»), возврат регулируется договором оферты/услуг, а не ст. 958 ГК РФ. Сложнее, но возможно через суд (несправедливые условия договора присоединения).
Долгое молчание: Истекают 10/30 дней — нет ответа. Действуйте: повторная претензия + жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru) + предтензионный иск в суд.

Советы из отзывов («Лайфхаки»)

Подавайте заявление только через официальную форму Pyrus или чат приложения — есть трекинг и номер заявки.
Сразу прикрепляйте скриншот списания премии и справку о погашении кредита (если есть).
Указывайте реквизиты именно той карты, с которой списали деньги (ускоряет зачисление).
Если отказывают неосновательно — пишите жалобу в ЦБ РФ через онлайн-приемную (cbr.ru) — страховщики боятся штрафов и проверок, часто решают вопрос за 3–5 дней после регистрации жалобы.

Краткий чек-лист: пошаговая инструкция на 2026 год

Определите основание: 14 дней (период охлаждения) или досрочное погашение.
Подготовьте сканы/фото: Паспорт, Полис/Сертификат, Кредитный договор, Чек об оплате, Справка о погашении (если есть).
Перейдите по ссылке: https://pyrus.sovcombank.ru/form/382174.
Заполните форму: введите номер полиса/сертификата, выберите причину, укажите реквизиты карты для возврата, загрузите документы.
Отправьте. Сохраните номер заявки (тикета).
Отслеживайте статус в ЛК страховщика (lk.sovcomins.ru) или по email.
Если за 10 рабочих дней (охлаждение) или 30 дней (погашение) денег нет — пишите претензию на email claims@sovcomins.ru и жалобу в ЦБ РФ.

Помните: Право на возврат страховой премии, это ваше конституционное и гражданское право. Банк не имеет права заставлять вас покупать страховку у конкретного страховщика или отказывать в кредите при отказе от полиса (ст. 16 Закона о защите прав потребителей, Положение Банка России № 590-П). Действуйте уверенно и сохраняйте все доказательства обращений.