Департамент государственного надзора за страховой деятельностью (ДГНСД) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль и регулирование страхового рынка России. Департамент осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере страхования, защищает интересы страхователей и страховщиков, а также разрабатывает нормативные акты, направленные на повышение стабильности и прозрачности страхового сектора.
Основные функции Департамента
- Контроль за соблюдением требований страхового законодательства.
- Проведение проверок страховых компаний и их филиалов.
- Разработка и согласование нормативных актов в сфере страхования.
- Анализ и мониторинг финансовой устойчивости страховых организаций.
- Защита прав потребителей страховых услуг.
- Взаимодействие с международными страховыми организациями и участие в разработке международных стандартов.
- Подготовка и проведение обучающих программ для специалистов страхового рынка.
Структура Департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок надзорных функций.
- Управление контроля за страховыми компаниями – проведение проверок, выдача предписаний.
- Управление нормативно-правового обеспечения – подготовка проектов законов и подзаконных актов.
- Управление финансового мониторинга – оценка финансовой устойчивости страховщиков.
- Управление защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство
На текущий момент руководит Департаментом:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель Министра финансов РФ, руководитель Департамента
- Заместитель руководителя – Кузнецова Елена Владимировна, начальник Управления контроля за страховыми компаниями.
- Начальник Управления нормативно-правового обеспечения – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.gosnadzor-stroka.gov.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения граждан:
- Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
- Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @GosNadzorStroka, WhatsApp +7 -99 123‑45‑67
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел контроля за страховыми компаниями: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронная приемная (24/7): +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@gosnadzor-stroka.gov.ru
Для подачи жалоб: complaint@gosnadzor-stroka.gov.ru
Личный кабинет
Для юридических и физических лиц, желающих подать документы, отслеживать статус проверок или получать электронные уведомления, доступен личный кабинет. Регистрация производится по номеру ИНН/ОГРН и подтверждается через СМС.
Личный приём (приёмные часы)
Департамент принимает граждан и представителей страховых компаний в личном приёме по предварительной записи.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Адрес: ул. Тверская, д. 12, Москва, 125009
- Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону +7 (495) -23‑45‑71.
График работы отделов
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление контроля за страховыми компаниями | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Управление нормативно‑правового обеспечения | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Управление финансового мониторинга | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Управление защиты прав потребителей | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел международного сотрудничества | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы и оценки работы Департамента
Согласно независимому опросу, проведённому в марте 2026 г., уровень удовлетворённости граждан работой Департамента составляет 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов:
- Иванова А. С. (страхователь): «Быстро ответили на мой запрос через электронную приёмную, получили разъяснение по полису – всё удобно и прозрачно».
- Петров К. В. (представитель страховой компании): «Проведённая проверка была объективной, рекомендации помогли улучшить внутренние процессы».
- Смирнова Н. Л. (пользователь сайта): «Личный кабинет – отличная идея, теперь можно отслеживать статус жалобы в режиме онлайн».
Как подать обращение
Граждане и организации могут обратиться в Департамент несколькими способами:
- Через электронную приёмную на официальном сайте (раздел «Обращения»).
- По телефону горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно).
- Заполнив форму «Обращение граждан» и отправив её в личный кабинет.
- Лично, записавшись на приём в личный приём (см. выше).
Полезные ссылки
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
- Отчёты о проверках
- Новости департамента
Дата актуализации информации: