Вопрос возврата страховки часто возникает у заемщиков, которые решили погасить кредит досрочно. Страховой полис, оформленный в Сбербанк‑Страхование (СОГАЗ), может быть частично или полностью возвращён, если в договоре предусмотрена такая возможность.
Когда возможен возврат страховки?
Возврат страховой премии может быть произведён в следующих случаях:
- Досрочное погашение кредита (полностью или частично) до окончания срока действия полиса;
- Отказ от страхования в течение 14 дней с момента подписания договора (право на отказ, установленное законом о защите прав потребителей);
- Смерть застрахованного, если страховой случай наступил до начала выплаты кредита.
Важно: условия возврата фиксируются в страховом договоре и в кредитном договоре с банком‑кредитором. Перед подачей заявления уточните, какие суммы подлежат возврату.
Какие документы нужны для подачи заявления?
Для ускорения процесса подготовьте следующий пакет документов:
- Заполненное заявление о возврате страховой премии (шаблон ниже);
- Копия страхового полиса (страница с условиями и суммой премии);
- Копия кредитного договора с отметкой о досрочном погашении;
- Квитанция/выписка из банка о полном погашении кредита;
- Паспорт (страница с фотографией) или иной документ, удостоверяющий личность;
- Если заявление подаёт представитель – доверенность.
Образец заявления
Ниже – типовой образец заявления, который можно распечатать, заполнить и отправить в СОГАЗ.
От: ___________________________ (ФИО полностью) Адрес: _________________________ Телефон: _______________________ Электронная почта: _____________ Кому: САО «СОГАЗ» (Сбербанк‑Страхование) Адрес: 107078, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 Заявление о возврате страховой премии по полису № _____________ при досрочном погашении кредита № _____________ Я, ______________________________ (ФИО), являюсь застрахованным лицом по полису № _____________, оформленному в рамках кредитного договора № _____________ с банком _____________. Согласно условиям полиса, при досрочном погашении кредита страховая премия подлежит возврату. Прошу вернуть мне излишек страховой премии в размере _____________ рублей на банковскую карту/счёт № _____________ (указать реквизиты). В подтверждение прилагаю: Копию страхового полиса; Копию кредитного договора; Выписку из банка о полном погашении кредита; Копию паспорта.
Куда отправлять заявление?
Существует несколько удобных способов доставки заявления в СОГАЗ:
- Лично в офис – в любой региональный центр СОГАЗ (см. список отделений ниже).
- По почте – отправить заказным письмом с описью вложения на адрес:
САО «СОГАЗ», 107078, г. Москва, ул. Тверская, д. 7. - Электронно – загрузить сканы документов в личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»).
- Факс – факсимильный номер +7 (495) -77‑88‑99 (уточните наличие факса в вашем регионе).
Сроки рассмотрения
Согласно внутренним регламентам СОГАЗ, заявление рассматривается в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости уточнения данных страховая компания может связаться с вами по указанному телефону или электронной почте.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – раздел «Страхование кредитов», «Личный кабинет», «Контакты».
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России, круглосуточно).
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -77‑88‑99
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑44‑55
- Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
- Екатеринбург: +7 (343) -33‑44‑55
- Для остальных регионов – см. список офисов.
Электронный адрес
Для отправки сканов документов и вопросов: service@sogaz.ru
Личный кабинет
Зарегистрируйтесь на портале СОГАЗ. В разделе «Обращения» загрузите заявление и прикрепите необходимые файлы. Система автоматически формирует номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее:
- Онлайн – через форму записи на приём;
- По телефону горячей линии.
График приёма
Офисы работают в будние дни:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах)
- Воскресенье – выходной.
Отделы, отвечающие за возврат страховки
- Отдел клиентского обслуживания – обработка заявлений, консультации.
- Финансовый отдел – расчёт суммы возврата и перечисление средств.
- Юридический отдел – проверка соответствия условий договора.
Руководство компании
Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович.
Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Мария Владимировна.
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ознакомиться с реальными отзывами можно на независимых площадках:
- Otзовик
- RetailBanker
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте СОГАЗ.
Полезные рекомендации
- Тщательно проверьте, что все копии документов читаемы и подписаны.
- Сохраняйте оригиналы всех отправленных бумаг и подтверждения отправки (квитанцию, электронный чек).
- Если в течение 30 дней не получаете ответа, позвоните в горячую линию с указанием номера обращения.
- При возникновении споров можно обратиться в Банк России или в Роскомнадзор (раздел «Защита прав потребителей»).
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем получить возврат страховой премии при досрочном погашении кредита.
Статья подготовлена в 2026 году. Информация актуальна на момент публикации, но рекомендуется проверять актуальность контактных данных на официальном сайте СОГАЗ.