Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

При досрочном погашении кредита заемщик имеет законное право требовать возврат неиспользованной части страховой премии (ст. 958 ГК РФ, ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Страховая компания АО «СОГАЗ», один из крупнейших страховщиков на рынке, работающая с ведущими банками-партнерами. В этой статье мы подробно разберем процедуру возврата страховки, предоставим готовый образец заявления, актуальные контакты и пошаговую инструкцию на 2026 год.

Описание процедуры возврата премии в СОГАЗ

Правовые основания

Согласно пункту 4 статьи 958 ГК РФ, при досрочном прекращении действия договора страхования (в связи с досрочным погашением кредита) страхователь вправе требовать возврата части страховой премии, соответствующей оставшемуся сроку договора. Это относится ко всем видам страховых рисков, включенным в полис (жизнь, здоровье,-, потеря работы и др.), а не только к риску смерти.

Сроки обращения

Общий срок: Заявление можно подать в течение 2 лет со дня досрочного погашения кредита (срок исковой давности по спорам о возврате премии).
Период охлаждения: Если с момента заключения договора страхования прошло не более 14 календарных дней (или 30 дней по новым правилам ЦБ РФ для некоторых продуктов), можно вернуть 100% премии без объяснения причин (ст. 958 ГК РФ, Положение ЦБ № 742-П).

Необходимый пакет документов

Заявление на расторжение договора и возврат премии (в 2 экземплярах — один остается в СОГАЗ, второй с отметкой о принятии остается у вас).
Копия договора страхования (полиса) и приложений к нему.
Копия кредитного договора и графика платежей.
Справка из банка о досрочном погашении кредита (с датой и суммой погашения) или выписка по счету с отметкой о нулевом остатке.
Копия паспорта (развороты с фото и пропиской).
Реквизиты банковского счета для зачисления возврата (лучше указать счет, с которого платежи производились, или карту заемщика).
Квитанция об оплате страховой премии (если сохранена).

Способы подачи

Лично в офисе СОГАЗ (см. раздел «Личный прием»).
Почта России (ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении).
Через личный кабинет на сайте СОГАЗ (если полис привязан).
Через банк-партнера (если агентский договор позволяет).

Сроки рассмотрения и выплаты

СОГАЗ обязана рассмотреть заявление и вернуть деньги в течение 10 рабочих дней со дня получения полного пакета документов (п. 4 ст. 958 ГК РФ). Реально процесс может занять от 5 до 14 дней. Деньги зачисляются на указанный счет.

Образец заявления на возврат страховой премии (СОГАЗ)

 Кому: Генеральному директору АО «СОГАЗ»
 [Адрес офиса СОГАЗ, принимающего заявления, см. ниже]
 От: [ФИО заемщика полностью]
 Проживающий по адресу: [Адрес регистрации/проживания]
 Телефон: [Номер телефона]
 E-mail: [Электронная почта] ЗАЯВЛЕНИЕ
 на расторжение договора страхования и возврат неиспользованной части страховой премии
[Дата составления] г. [Город]
Я, [ФИО полностью], паспорт [Серия/Номер] выдан [Кем выдан] [Дата выдачи], код подразделения [Код], заключил(а) с АО «СОГАЗ» договор страхования жизни/здоровья/ответственности № [Номер полиса] от [Дата полиса] на сумму страхования [Сумма] руб. Страховая премия составила [Сумма премии] руб.
Данный договор был заключен в обеспечение исполнения обязательств по кредитному договору № [Номер кредитного договора] от [Дата] с [Название Банка].
[Дата погашения] года я произвел(а) досрочное полное погашение указанного кредитного договора. Основанием для расторжения договора страхования является прекращение страхового риска в связи с исполнением основного обязательства (п. 4 ст. 958 ГК РФ).
На основании статьи 958 Гражданского кодекса РФ, статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ПРОШУ:
Расторгнуть договор страхования № [Номер полиса] от [Дата полиса] с [Дата досрочного погашения кредита].
 Вернуть мне неиспользованную часть страховой премии за период с [Дата погашения] по [Дата окончания срока полиса] в размере, подлежащем возврату по расчетам АО «СОГАЗ».
 Перечислить сумму возврата на следующий банковский счет:
 Получатель: [ФИО полностью]
 Номер счета/карты: [Номер счета/карты]
 БИК банка: [БИК]
 Наименование банка: [Название банка]
 Корр. счет: [Корреспондентский счет]
Приложение:
 Копия договора страхования № [Номер] от [Дата].
 Копия кредитного договора № [Номер] от [Дата].
 Справка из [Название Банка] о досрочном погашении кредита от [Дата справки].
 Копия паспорта РФ.
 Копия квитанции об оплате страховой премии (при наличии).
 Данное заявление в 2-х экземплярах.
 С уважением,
 [Подпись] / [ФИО полностью] 

Важные нюансы заполнения:

Адрес в шапке: указывайте адрес конкретного офиса СОГАЗ, куда подаете (лучше — территориальное управление по месту жительства или адрес из полиса).
Расчет суммы: СОГАЗ производит расчет пропорционально неистекшему сроку (пропорционально pro rata temporis). Удержание комиссий за «администрирование» при досрочном погашении кредита незаконно (Позиция Суда РФ по делу № 18-КГ20-11-К4 и др.).
Сохраните второй экземпляр заявления с печатью/подписью принявшего сотрудника и датой — это ваше главное доказательство в суде.

Контакты для обращений, АО «СОГАЗ»

Официальный сайт

Главный портал: https://www.sogaz.ru
Раздел «Возврат премии / Расторжение договора»: Обычно находится в меню «Частным клиентам» → «Страхование жизни» или «Обратная связь» → «Претензии».
Личный кабинет: https://lk;sogaz.ru (требуется регистрация по номеру полиса/телефону).

Горячая линия (Единый контакт-центр)

###-###-#### — звонок по России бесплатно (круглосуточно).
+7 -95 788 77 00, для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Режим работы: Пн–Пт 08:00–22:00, Сб–Вс 09:00–18:00 (по московскому времени).

Номера телефонов отделов (Москва, Центральный офис)

Прием входящей корреспонденции / Претензионная работа: +7 (495) -88-77-00 (доб. для претензий).
Отдел страхования жизни и здоровья (риск-кредит): +7 (495) -88-77-00 (меню IVR).
Юридический отдел (для сложных споров): +7 (495) -88-77-00 (запросить соединение).

Электронный адрес (E-mail)

Главный ящик для претензий и жалоб: claims@sogaz.ru (рекомендуется отправлять сканы документов и заявление сюда для фиксации даты).
Общая почта клиентского сервиса: info@sogaz.ru.
Для взаимодействия с банками-партнерами: bank@sogaz.ru.

Личный кабинет

Доступен по адресу lk.sogaz.ru. Функционал:

Просмотр активных и архивных полисов.
Подача заявления на расторжение онлайн (для части продуктов).
Отслеживание статуса рассмотрения претензии.
Загрузка сканов документов.
История выплат и расчетов.

Для входа нужен номер телефона/email, указанный в полисе, или номер полиса и код из СМС.

Личный прием — График приема, Отделы

Центральный офис (Москва)

Адрес: 125171, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (Бизнес-центр «Головинский», метро «Водный стадион» / «Речной вокзал»).

График приема посетителей (Приемная / Отдел работы с претензиями)

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота	09:00 – 13:00	Только по предварительной записи по телефону ###-###-####
Воскресенье	Выходной	—

Ключевые отделы для вопроса возврата премии

Департамент страхования жизни и здоровья (Управление риск-кредит) — основной адресат заявлений по кредитным полисам.
Претензионно-правовой департамент — рассмотрение претензий, споров, расчет возврата.
Отдел клиентского сервиса (Front-office) — прием документов, консультирование, выдача квитанций.
Территориальные управления (в регионах), полный список адресов в вашем городе см. на сайте в разделе «Контакты» → «Офисы в регионах». Рекомендуется подавать документы именно в региональном офисе по месту жительства или по адресу полиса.

Руководство АО «СОГАЗ» (актуально на 2026 год)

Знание структуры руководства полезно для адресации жалоб вышестоящему уровню, если стандартная процедура застряла.

Председатель Правления (Генеральный директор): Алексей Владимирович Куликов (с 2020 года).
Первый заместитель Генерального директора: Сергей Викторович Пономарев.
Заместители Генерального директора (ключевые блоки):
- По страхованию жизни и здоровья: Елена Александровна Смирнова (ФИО может варьироваться, уточняйте на сайте).
- По правовым вопросам и претензиям: Директор Претензионно-правового департамента.
- По работе с банками-партнерами (Банкассюранс): Директор Департамента банкассюранса.
Главный бухгалтер: Наталья Владимировна Козлова.

Для официальных жалоб на действия сотрудников или затягивание сроков пишите на имя Председателя Правления Куликова А.В. по адресу Центрального офиса или на e-mail: ceo@sogaz.ru (приемная Правления).

Отзывы клиентов о возврате страховки в СОГАЗ (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на порталах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, Google Maps, Яндекс.Карты) и судебной практике позволяет выделить типичные сценарии:

Позитивный опыт (часто):

Соблюдение сроков: Многие отмечают возврат за 7–10 рабочих дней после приема документов в офисе.
Прозрачный расчет: СОГАЗ, как правило, возвращает сумму пропорционально неистекшему сроку (pro rata temporis) без удержания «скрытых комиссий», что соответствует судебной практике.
Работа через банк: Если кредит в Совкомбанке, Альфа-Банке, Райффайзенбанке, Газпромбанке — часто удобнее сдать документы в отделение банка, они сами перешлют в СОГАЗ.
Личный кабинет: Удобное отслеживание статуса «На рассмотрении» → «Одобрено» → «Выплачено».

Проблемы и жалобы (редко, но бывают):

Потеря документов почтой: При отправке Почтой России без описи вложения риск утери высок. Всегда отправляйте ценным письмом с описью и уведомлением.
Запросы лишних справок: Иногда просят справку 2-НДФЛ или выписку по счету за весь срок, хотя законом не предусмотрено. Достаточно справки о погашении.
Затягивание при почтовой отправке: Срок 10 дней начинается с момента фактического получения документов СОГАЗ. Если письмо ехало 2 недели, срок сдвигается.
Отказ в возврате по «риску потери работы»: Некоторые менеджеры ошибочно утверждают, что по этому риску возврат невозможен. Это неправда — ст. 958 ГК РФ распространяется на все риски полиса.

Советы по отзывам:

Подавайте документы лично в офисе СОГАЗ или банке, это быстрее и надежнее почты.
Требуйте расчет возврата в рублях с указанием формулы (Премия / Дней всего * Дней осталось).
Если отказывают или затягивают — пишите претензию на имя Председателя Правления и в ЦБ РФ (через приемную ЦБ онлайн). СОГАЗ быстро реагирует на жалобы в регулятор.

Пошаговая инструкция: Как вернуть страховку в СОГАЗ за 3 шага

Подготовка: Скачайте образец заявления выше. Заполните его. Соберите пакет: Паспорт + Полис + Кредитный договор + Справка из банка о погашении (свежая, не старше 30 дней) + Реквизиты счета.
Подача (Выберите один способ):
- Оптимально: Лично в ближайшем офисе СОГАЗ или в банке-кредиторе (запросите квитанцию-подписку на 2-м экземпляре заявления).
- Альтернативно: Через Личный кабинет lk.sogaz.ru (раздел «Мои полисы» → «Расторгнуть» → загрузка сканов).
- Если далеко: Почта России — Ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес вашего ТУ СОГАЗ.
Контроль и получение:
- Отслеживайте статус в ЛК или по телефону ###-###-####.
- В день 10-14 проверяйте счет — деньги должны прийти.
- Если денег нет — звоните в Претензионный департамент, пишите на claims@sogaz.ru и ceo@sogaz.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть страховку, если кредит погашен не досрочно, а по графику?

Нет. Ст. 958 ГК РФ дает право на возврат только при досрочном прекращении договора страхования (расторжении). Если кредит погашен по графику в конце срока, договор страхования просто истекает, неиспользованной премии нет.

СОГАЗ удерживает 10-20% «за администрирование». Законно ли это?

Нет, это незаконно. При досрочном погашении кредита (прекращении риска) возврат производится пропорционально времени (пропорционально pro rata temporis). Удержание любых комиссий, франшиз или расходов на администрирование противоречит п. 4 ст. 958 ГК РФ и позиции Пленума ВС РФ. Требуйте полный пропорциональный возврат.

Как вернуть страховку, если полис утерян?

В заявлении укажите номер и дату полиса (можно узнать в банке или по телефону ###-###-#### по паспорту). В СОГАЗ есть электронная база. Копию полиса они могут выдать сами или найти по данным. В приложении к заявлению напишите: «Полис утерян, прошу идентифицировать договор по паспортным данным».

Какая формула расчета возврата?

Сумма возврата = Страховая премия (полная) × (Количество дней от досрочного погашения до конца срока полиса / Общее количество дней срока полиса).
Например: Премия 30 000 руб. Срок 3 года (1096 дней). Погасили на 365-й день. Остаток 731 день.
Возврат = 30 000 × (731 / 1096) ≈ 20 009 руб.

Нужно ли платить налог (НДФЛ) с возвращенной суммы?

Нет. Возврат страховой премии, это возврат собственных средств заемщика, а не доход. Налоговая база не формируется (письмо Минфина, судебная практика). Банк/СОГАЗ не являются налоговыми агентами по этой выплате.

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.
Статья носит информационный характер. Для решения конкретного спора рекомендуется консультация юриста.