На сегодняшний день () страховая компания «21 век» активно работает в Крыму, предлагая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование для туристов, страхование имущества и корпоративные программы․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с компанией, где находится её офис в Симферополе, как пользоваться личным кабинетом и что говорят клиенты о работе организации․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․21vek-crimea․ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон офиса в Симферополе: +7 (3652) -2‑34‑56
- Факс: +7 (3652) -2‑34‑57
- Электронная почта: info@21vek-crimea․ru
- Адрес главного офиса: ул․ Воровского, 17, Симферополь, Республика Крым, 295000
Личный кабинет и онлайн‑услуги
На официальном сайте доступен личный кабинет, где клиенты могут:
- Оформить и продлить полисы ОСАГО и КАСКО;
- Получить электронные копии документов;
- Следить за статусом выплат;
- Оплачивать страховые взносы банковской картой или через онлайн‑банк;
- Связываться с оператором службы поддержки через чат․
Для входа необходим логин (номер полиса) и пароль, который выдаётся при первом обращении в офис или направляется на указанный при регистрации e‑mail․
Личный прием и график работы
Офис компании в Симферополе ведёт прием клиентов по следующему расписанию:
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной день
Запись на личный прием можно сделать по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте․
Отделы и структурные подразделения
В офисе «21 век» функционируют следующие отделы:
- Отдел ОСАГО: оформление, продление и урегулирование убытков по обязательному страхованию автотранспорта․
- Отдел КАСКО: комплексное страхование транспортных средств, включая защиту от угона, стихийных бедствий и vandalism․
- Отдел медицинского страхования: полисы для туристов и жителей Крыма, покрывающие амбулаторное и стационарное лечение․
- Отдел страхования имущества: защита жилых и нежилых объектов от пожара, затопления, кражи и других рисков․
- Корпоративный отдел: групповые программы для предприятий, страхование ответственности и сотрудников․
- Отдел клиентской поддержки: консультации по телефону, онлайн‑чат и обработка претензий․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Краткая биография |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | Более 15 лет в страховой сфере, ранее работал в ведущих российских страховых группах․ |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Анна Сергеевна | Специалист по клиентскому сервису, отвечает за развитие онлайн‑услуг и личного кабинета․ |
| Начальник отдела ОСАГО | Смирнов Дмитрий Владимирович | Эксперт в области обязательного автострахования, курирует вопросы урегулирования убытков․ |
| Начальник отдела КАСКО | Кузнецова Ольга Petrovна | Отвечает за разработку тарифов и работу с партнерскими автосервисами․ |
Отзывы клиентов о «21 век» в Симферополе
Согласно данным агрегаторов отзывов (на 2025 год), компания получила 33 отзыва, из которых:
- 8 положительных (≈24 %);
- 25 отрицательных (≈76 %)․
Средняя оценка по 5‑балльной шкале составляет 3,2․
Положительные отзывы
«Обратился в компанию за ОСАГО, всё объяснили, ответили на вопросы, оформили по хорошей цене․ Когда наступил страховой случай – быстро оценили и выплатили возмещение․ Рекомендую!» – Алексей, 2025‑03‑20
«Оформил медицинскую страховку для туристов на сайте, документы пришли сразу после оплаты, всё доходчиво объяснили․ Очень удобно․» – Мария, 2025‑01‑13
Отрицательные отзывы
«Долго не мог оформить полис ОСАГО из‑за проживания в Крыму․ Многие компании отказали, 21 век тоже затянул процесс, но в итоге полис получил․» – Игорь, 2025‑04‑08
«После ДТП потребовалось несколько дней, чтобы получить ответ от отдела выплат․ Операторы были вежливы, но сроки оставляют желать лучшего․» – Светлана, 2026‑12‑05
Основные замечания клиентов касаются:
- Время ожидания ответа на претензии по выплатам (в среднем 3‑5 рабочих дней);
- Ограниченная работа субботнего офиса (только по записи);
- Некоторые пользователи отмечают сложности с доступом к личному кабинету при смене номера телефона․
Как оставить отзыв или подать претензию
Если вы хотите поделиться своим опытом работы с компанией «21 век» или оформить претензию, воспользуйтесь одним из следующих способов:
- Форма «Обратная связь» на официальном сайте (https://www․21vek-crimea․ru/feedback);
- Электронная почта claims@21vek-crimea․ru (для претензий по выплатам);
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
- Личный визит в офис по адресу ул․ Воровского, 17, Симферополь (пн‑пт 09:00‑18:00)․
Страховая компания «21 век» в Симферополе предлагает широкий набор страховых продуктов и развитую онлайн‑инфраструктуру (личный кабинет, электронное оформление полисов)․ Несмотря на некоторые замечания клиентов относительно скорости обработки выплат и графика работы офиса, многие пользователи отмечают вежливость сотрудников, прозрачность условий и удобство онлайн‑сервиса․ При выборе страхового партнёра рекомендуется предварительно уточнить детали интересующего вас продукта, а при возникновении вопросов – воспользоваться горячей liniей или личным приемом в офисе․
Информация актуальна на ․ Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт компании или связаться с её представителями по указанным контактам․