Важная информация: Страховая компания обязана вернуть уплаченную за ОСАГО сумму в течение 14 календарных дней после получения заявления (пункт 6.4 Правил ОСАГО). Если выплата задерживается‚ с 15‑го дня начисляются пени.

Когда можно расторгнуть полис ОСАГО?

• Продажа автомобиля;
• Утрата или уничтожение транспортного средства;
• Смена владельца ТС без передачи полиса;
• Смена страховой компании (перенос полиса);
• Иные законные основания‚ предусмотренные Правилами ОСАГО.

Правовая база

Согласно Пункту 6.4 Правил обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) страховая компания обязана вернуть страховую премию в течение 14 дней после получения заявления о расторжении договора.

Какие документы нужны?

1. Оригинал полиса ОСАГО (бумажный) или номер электронного полиса.
2. Квитанция об оплате полиса (банковская выписка‚ чек).
3. Документ‚ подтверждающий основание расторжения:
   • Договор купли‑продажи автомобиля (для продажи);
   • Свидетельство о утилизации/удалении ТС (для уничтожения);
   • Согласие нового владельца (при передаче прав).
4. Реквизиты банковского счета‚ на который необходимо перечислить возврат.
5. Заполненное заявление о расторжении договора ОСАГО (шаблон ниже).

Как правильно оформить заявление

Заявление может быть подано в бумажном виде‚ отправлено по электронной почте или загружено в личный кабинет страхования.

Шаблон заявления

В ПАО «Росгосстрах»
От: ______________________ (ФИО полностью)
Адрес: ______________________
Телефон: ______________________
Электронная почта: ______________________

Заявление о расторжении договора обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО)

Я‚ ______________________ (ФИО)‚ являюсь собственником транспортного средства:
Марка‚ модель: ______________________
Государственный номер: ______________________
VIN: ______________________

Настоящим прошу расторгнуть договор ОСАГО № ____________‚ заключенный __.__.____‚
и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.

Основание для расторжения: ______________________
(продажа автомобиля‚ утилизация‚ передача прав и т.п.)

Приложения:
Оригинал полиса (или скриншот электронного полиса);
Квитанция об оплате;
Документ‚ подтверждающий основание расторжения;
Реквизиты счета для возврата:
 Банк: ______________________
 БИК: ______________________
 Корр. счёт: ______________________
 Расчётный счёт: ______________________

Подпись: ______________________

Способы подачи заявления

1. Лично в офисе – заполнить заявление и передать документы сотруднику.
2. Через личный кабинет на сайте rgs.ru – загрузить скан‑копии и отправить.
3. Электронной почтой – отправить письмо на service@rgs.ru с прикреплёнными документами.
4. Факс – отправить факсимильный образец заявления на номер +7 (495) -77‑77‑77.

Сроки и порядок возврата

• Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 5 рабочих дней.
• Возврат денежных средств производится в течение 14 календарных дней после подтверждения всех документов.
• Если возврат задерживается‚ с 15‑го дня начисляются пени в размере 0‚1 % от суммы за каждый день просрочки;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная информация Росгосстрах

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Для юридических лиц – 8‑800‑200‑00‑00

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8‑495‑777‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
• Новосибирск: 8‑383‑777‑77‑77
• Екатеринбург: 8‑343‑777‑77‑77
• Для полного списка – страница контактов

Электронный адрес

service@rgs.ru

Личный кабинет страхователя

Перейти в личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk

Личный приём (офисы)

Отделы‚ отвечающие за расторжение полисов

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений и возврат средств.
• Отдел юридической поддержки – проверка правовых оснований.
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление возвратов.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страховым продуктам – Смирнова Ольга Викторовна
• Директор по клиентскому обслуживанию – Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ портал «Отзыв.ру»):

1. Ирина‚ г. Москва (2025‑12‑10): «Подала заявление через личный кабинет‚ деньги поступили через 12 дней. Служба поддержки помогла прикрепить сканы – всё быстро и без проблем».
2. Алексей‚ г. Санкт‑Петербург (2025‑08‑03): «Обратился в офис‚ но сотрудники сначала отказали‚ сказав‚ что нужен только электронный полис. После уточнения правил возврат был осуществлён в 14 дней».
3. Марина‚ г. Новосибирск (2024‑11‑22): «Заявление отправила по email‚ но в течение недели не получила ответа. Позвонила в горячую линию – уточнили‚ что письмо попало в спам. После повторной отправки деньги пришли в срок».

Расторжение полиса ОСАГО в Росгосстрах – процесс‚ который можно выполнить быстро‚ если подготовить все необходимые документы и правильно оформить заявление. Главное помнить о 14‑дневном сроке возврата и о том‚ что в случае задержки начисляются пени. Для большинства клиентов удобнее всего использовать личный кабинет на сайте компании – это экономит время и позволяет отслеживать статус заявки онлайн.

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в службу клиентского сервиса по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 или писать на service@rgs.ru.