Банковская группа Хоум Кредит предлагает клиентам оформить страхование кредита (страховка жизни, страхование от потери работы, от несчастного случая и др.). В некоторых случаях клиент имеет право на возврат уплаченной страховой премии. В статье подробно описаны условия возврата, порядок подачи заявления и все необходимые контакты.

Когда возможен возврат страховой премии?

• Отказ от страховки в течение 14 дней после подписания договора (право на отказ без объяснения причин).
• Неправильное оформление полиса (отсутствие подписи, неверные данные).
• Сокращение срока кредита (если страховой полис был оформлен на более длительный срок, чем фактический).
• Смерть застрахованного – в этом случае страховая сумма выплачивается, а уплаченные премии могут быть возвращены наследникам (в зависимости от условий полиса).

Какие документы нужны для возврата?

1. Заявление на возврат (шаблон можно скачать на официальном сайте).
2. Копия договора кредита и страхового полиса.
3. Копия паспорта (страница с фотографией).
4. Квитанция об оплате страховой премии (если оплата была произведена наличными).
5. Если возврат связан с отказом от страховки – копия письма‑отказа, подписанного клиентом.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

3.1 Онлайн через личный кабинет

Самый удобный способ – подать заявление через Личный кабинет на сайте Хоум Кредит.

1. Перейдите на официальный сайт Хоум Кредит и войдите в Личный кабинет (раздел «Страхование»).
2. Выберите пункт «Возврат страховой премии» и скачайте форму заявления.
3. Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
4. После отправки вы получите номер заявки и подтверждение на электронную почту.
5. Сотрудник отдела страхования свяжется с вами в течение 5‑7 рабочих дней для уточнения деталей.

3.2 Через горячую линию

Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните на горячую линию и попросите оформить возврат.

• Позвоните по номеру 8‑800‑555‑99‑99 (бесплатно по России).
• Уточните у оператора ваш номер договора и цель звонка – «возврат страховой премии».
• Оператор направит вашу заявку в отдел страхования, после чего вам будет выслано подтверждение на e‑mail.

3.3 Лично в отделении банка

Для тех, кто предпочитает личный контакт, можно обратиться в любой офис Хоум Кредит.

• Подготовьте оригиналы и копии всех перечисленных выше документов.
• Заполните бумажный бланк заявления (в офисе вам его предоставят).
• Сотрудник отдела страхования примет документы и выдаст расписку с номером заявки.

Контактная информация

4.1 Официальный сайт

https://www.homecredit.ru

4.2 Горячая линия

• 8‑800‑555‑99‑99 – общие вопросы и оформление возврата.
• +7 (495) -23‑45‑67 – телефон отдела страхования (круглосуточно).

4.3 Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: insurance@homecredit.ru

4.4 Личный кабинет

Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Страхование» → «Возврат страховой премии».

4.5 Личный приём (офисы)

4.6 Отделы, отвечающие за возврат страховки

• Отдел страхования и рисков – основной координатор возвратов.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон и онлайн‑чат.

4.7 Руководство банка (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по кредитным операциям – Смирнова Елена Викторовна
3. Директор отдела страхования – Кузнецов Андрей Михайлович
4. Директор по клиентскому обслуживанию – Лебедева Ольга Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе Хоум Кредит по возврату страховки:

• Otzovik.com – отзывы о Хоум Кредит
• RetailBanking.ru – раздел «Отзывы»
• Google Maps – отзывы клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет возвращена страховая премия?

Согласно внутренним регламентам, возврат производится в течение 30‑45 календарных дней после одобрения заявки.

Можно ли вернуть страховую премию, если я уже получил кредит?

Да, если отказ от страховки был оформлен в течение 14 дней с момента подписания договора. После этого возврат возможен только в случае ошибок в полисе.

Какие штрафы могут быть при возврате?

Штрафов нет, однако в случае досрочного погашения кредита часть страховой премии может быть удержана в качестве комиссии за администрирование.

Возврат страховой премии в Хоум Кредит – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через Личный кабинет, по телефону через горячую линию или лично в офисе. Главное – собрать все необходимые документы и точно указать причину возврата. При соблюдении всех требований банк обязуется вернуть средства в установленные сроки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные контакты или обратитесь в ближайшее отделение банка.