Важное напоминание: возврат страховой премии по кредитному страхованию – бесплатная услуга‚ предусмотренная законодательством РФ. Ни одна страховая компания не имеет права требовать оплату за предоставление бланков‚ шаблонов заявлений или их оформление.

Когда можно вернуть страховку?

1. Период охлаждения (отказа) – 14 календарных дней с момента заключения договора страхования. За это время можно полностью вернуть уплаченную премию.
2. Досрочное погашение кредита – при полном или частичном досрочном погашении кредита часть страховой премии‚ соответствующая неиспользованному сроку‚ подлежит возврату.
3. Если страховой полис был заключён не по требованию банка (например‚ клиент сам выбрал страховку)‚ возврат также возможен в течение 14 дней.

Кому и куда направлять заявление?

Заявление направляется в страховую компанию АО «Альфа‑Страхование» (или в дочернее ООО «Альфа‑Страхование‑Жизнь»‚ в зависимости от типа полиса).

• Почтовый адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 3.
• Электронная почта: support@alfastrah.ru (в теме письма укажите «Возврат страховки – заявление»).
• Личный кабинет: https://my.alfastrah.ru – загрузка заявления в разделе «Документы».
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).

Перечень обязательных документов

• Заполненное заявление на возврат страховки (см. образец ниже).
• Копия документа‚ подтверждающего личность (паспорт).
• Копия документа‚ подтверждающего право собственности/получения кредита (договор кредита‚ выписка из банка).
• Копия страхового полиса (страница с реквизитами полиса).
• При досрочном погашении – выписка из банка о полном погашении кредита.

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите все перечисленные документы.
2. Скачайте образец заявления (см. ниже) и заполните его в свободной форме‚ указав все требуемые данные.
3. Отправьте заявление и копии документов:
   • по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении)‚
   • по электронной почте‚
   • через личный кабинет «Мой клиент».
4. Сохраните подтверждение отправки (копию письма‚ трек‑номер посылки‚ скриншот отправки в личный кабинет).
5. Ожидайте ответ от страховой компании (законодательный срок – 30 календарных дней).
6. После одобрения получите возврат на указанные банковские реквизиты.

Образец заявления на возврат страховки

Заявление
о возврате страховой премии
по договору страхования № ________

Город ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я‚ ___________ (ФИО полностью)‚ паспорт: серия ____ номер ________‚ выдан ____________ (кем и когда)‚ 
зарегистрированный(ая) по адресу: _______________________________‚
владелец(ца) кредитного договора № ___________ от «___» ___________ 2026 г. в АО «Альфа‑Банк»‚ 
заключил(а) договор страхования (полис) № ___________ от «___» ___________ 2026 г. в ООО «Альфа‑Страхование‑Жизнь».

На основании статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и положений Положения о страховании кредитов прошу:
Отказать в действии договора страхования (получить возврат уплаченной страховой премии) в размере ___________ (сумма цифрами и прописью) руб.
Возвратить указанную сумму на мой банковский счет:
 Банк: ________________________
 БИК: ________________________
 Корр. счёт: __________________
 Расчётный счёт: _______________

Приложения:
Копия паспорта.
Копия договора кредита.
Копия страхового полиса.
Копия платежного поручения (оплата страховой премии).
При досрочном погашении – выписка из банка о полном погашении кредита.

Подпись ___________ / ___________ (ФИО) Дата «___» ___________ 2026 г.

Сроки и порядок возврата

• Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения.
• Если заявление отклонено‚ страховая обязана предоставить письменный отказ с указанием причин.
• Возврат средств производится в течение 10 банковских дней после принятия положительного решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть страховку после истечения периода охлаждения?

Да‚ но только в случае досрочного погашения кредита. Возврат будет пропорционален неиспользованному сроку страхования.

Какие штрафы могут быть наложены за отказ от страховки?

По закону штрафов за отказ от страхования в течение 14‑дневного периода не предусмотрено. Любые попытки взимать плату за бланки являются нарушением.

Куда обращаться‚ если страховая компания не отвечает?

Можно подать жалобу в Роскомнадзор или в Банк России‚ а также в суд в порядке защиты прав потребителей.

Контактные данные «Альфа‑Страхование»

Отделы‚ отвечающие за возврат страховки

• Отдел страховых договоров
• Отдел обработки заявлений и претензий
• Финансовый отдел (выплата возвратов)
• Юридический отдел (консультации по правовым вопросам)

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Для ознакомления с реальными отзывами посетите раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте. Также можно посмотреть независимые оценки на площадках Otzyvik и RetailBank.

Возврат страховой премии по кредитному страхованию в «Альфа‑Страхование» – процесс простой и бесплатный‚ если соблюдать сроки и правильно оформить заявление. Следуйте пошаговой инструкции‚ используйте приведённый образец‚ сохраняйте копии всех документов и контролируйте сроки рассмотрения. При возникновении вопросов всегда можете обратиться в службу поддержки по горячей линии‚ в личный кабинет или в офис компании.

Помните: закон защищает ваши права‚ а страховая компания обязана их соблюдать.