Когда можно требовать возврат страховки?
- Кредит полностью погашен досрочно (в т.ч. частичными выплатами).
- Существует период охлаждения – 14 дней с момента заключения договора страхования, если вы решили отказаться от страховки в течение этого срока.
- Страховой полис был оформлен в рамках партнёрства Альфа‑Банка и Альфа‑Страхования и не был использован (нет страховых выплат).
- Отказ от страховки оформлен в письменной форме и подписан обеими сторонами.
Правовая база
Возврат страховых премий регулируется Гражданским кодексом РФ (ст. 779) и Федеральным законом «О страховании» (ст. 21). Согласно этим нормативным актам, страхователь имеет право на возврат неиспользованных страховых взносов в случае досрочного погашения кредита или в течение периода охлаждения.
Пошаговая инструкция по заполнению заявления
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Копию договора кредитования с указанием страхового полиса.
- Копию паспорта (страница с фотографией).
- Справку из банка о полном погашении кредита (выписка из личного кабинета).
- Квитанцию об уплате страховых взносов (если есть).
- Собственное заявление (шаблон ниже).
Шаг 2. Скачайте или откройте шаблон заявления
Шаблон доступен в личном кабинете Альфа‑Страхования, а также по прямой ссылке.
Шаг 3. Заполните заявление
Обратите внимание на следующие поля:
- ФИО полностью – как в паспорте.
- Серия и номер паспорта.
- ИНН/СНИЛС (по желанию, для ускорения обработки).
- Номер договора страхования и номер кредитного договора.
- Дата полного погашения кредита.
- Сумма возврата – указывается общая уплаченная премия.
- Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес.
- Подпись и дата.
Шаг 4. Способ подачи заявления
Вы можете отправить заявление одним из способов:
- Через личный кабинет на сайте Альфа‑Страхования (раздел «Обращения» → «Возврат страховки»).
- По электронной почте service@alfastrahovanie.ru с приложенными сканами документов.
- По почте (отправить оригиналы в адрес: 101000, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 345).
- Лично в офисе Альфа‑Страхования (см. график и адреса ниже).
Шаг 5. Ожидание решения
Срок рассмотрения заявления – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. По окончании вам будет направлено подтверждение о возврате и информация о способе перечисления средств.
Образец заявления
Альфа‑Страхование От: ___________________________ (ФИО полностью) Паспорт: _______________________ (серия, номер, дата выдачи, Кем выдан) ИНН/СНИЛС: _____________________ Адрес: _________________________ Телефон: ______________________ E‑mail: ________________________ Заявление о возврате страховой премии по договору страхования № __________ к кредитному договору № __________ банка «Альфа‑Банк» Я, ___________________________ (ФИО), прошу вернуть страховую премию в размере ____________________ руб. за страховой полис, оформленный в рамках кредитного договора, полностью погашенного __________ (дата). Приложения: Копия договора страхования; Копия договора кредита; Выписка из банка о полном погашении кредита; Квитанция об уплате страховых взносов; Копия паспорта.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.alfastrahovanie.ru
Горячая линия
- Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
- Служба поддержки в мессенджерах: Telegram, Viber, WhatsApp (номер тот же).
Номера телефонов по регионам
- Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
- Региональная служба (все регионы) – 8 (800) -77‑77‑77
Электронный адрес
service@alfastrahovanie.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения → Возврат страховки».
Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, д. 12, офис 345 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 12 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | 8 (812) -34‑56‑78 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 7, офис 5 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 | 8 (343) -55‑55‑55 |
Отделы, отвечающие за возврат страховки
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений, ответы на вопросы.
- Финансовый отдел – расчёт суммы возврата и проведение платежа.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по клиентскому сервису – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный юрисконсульт – Кузнецов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников (Google Reviews, Trustpilot, официальный форум).
- Алексей, г. Москва – «Оформил возврат страховки после досрочного погашения кредита. Всё сделали быстро, деньги пришли через 12 дней. Спасибо горячей линии за помощь!»
- Елена, г. Санкт‑Петербург – «Сначала было сложно собрать документы, но оператор в личном кабинете подробно объяснил порядок. Возврат получил без проблем.»
- Михаил, г. Екатеринбург – «Служба поддержки отвечала в течение 5 минут, но процесс занял 25 дней из‑за проверки. В целом, доволен результатом.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли вернуть страховку, если кредит погашен частично?
Нет. Возврат производится только после полного погашения кредита.
Вопрос: Какой срок возврата средств?
Согласно внутренним регламентам, не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Вопрос: Нужно ли платить налог на полученную сумму?
Возврат страховой премии не считается доходом и не облагается НДФЛ.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – специалисты Альфа‑Страхования помогут оформить возврат быстро и без лишних хлопот.