Вопрос: Вы оформили кредит в банке, где в качестве обязательного условия была страховка от Согаз, а теперь хотите вернуть уплаченные страховые взносы? В этой статье мы подробно разберём, какие документы нужны, как правильно оформить заявление и куда его направить;

Что такое возврат страховки по кредиту?

Возврат страховки – это возврат уплаченных страховых премий, если страховой полис был оформлен не по желанию клиента, а в качестве обязательного условия кредита, либо если страховой случай не наступил и срок действия полиса истёк. По законодательству РФ (ФЗ «О защите прав потребителей» и ПП «Об обязательном страховании кредитов») клиент имеет право требовать возврат средств в течение 30 дней с момента прекращения действия полиса.

Когда можно требовать возврат?

• Полис был оформлен без вашего согласия (принудительно).
• Страховой случай не наступил, а полис был расторгнут досрочно.
• Срок действия полиса истёк, а страховая сумма не использовалась.
• Банк отказался от страхования, но страховая премия уже уплачена.

Какие документы нужны для подачи заявления?

1. Заявление о возврате страховой премии – образец ниже.
2. Копия страхового полиса (страница с условиями и сроками);
3. Копия документов, подтверждающих уплату (квитанция, выписка из банка).
4. Копия документа, подтверждающего прекращение действия полиса (акт расторжения, выписка из личного кабинета);
5. Паспорт (страница с фотографией) – для подтверждения личности.
6. При необходимости – договор кредита и письмо из банка, где указано, что страхование не требуется.

Образец заявления

 В Согаз
 Адрес: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5

 От: Иванов Иван Иванович
 Паспорт: 4500 123456, выдан ОВД г. Москвы 
 Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
 Электронная почта: ivanov@example.com
 Заявление

 Прошу вернуть уплаченную страховую премию по полису № _________,
 оформленному г. в рамках кредитного договора № _________
 с банком _________.

 Причина возврата: ______________________ (принудительное страхование /
 досрочное расторжение полиса / истёк срок действия).

 Приложения:
 1. Копия страхового полиса.
 2. Копия квитанции об уплате.
 3. Копия акта расторжения (если есть).
 4. Копия паспорта.
 5. Договор кредита.

 ________________________
 (подпись) Дата: __.__.____

Куда отправлять заявление?

Существует несколько удобных способов подачи заявления в Согаз:

• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обратная связь» → «Возврат страховых премий»).
• По почте заказным письмом с описью вложений на адрес головного офиса.
• Через мобильное приложение Согаз – в разделе «Документы» → «Возврат страховых выплат».
• Лично в офисе компании (см. график приёма и адреса ниже).

Сроки рассмотрения

Согласно внутренним регламентам Согаз, заявление рассматривается в течение 10‑15 рабочих дней. После одобрения возврат производится на банковскую карту, указанную в заявлении, либо наличными в офисе.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://www.sogaz.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений:

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес: info@sogaz.ru

Личный кабинет: https://my.sogaz.ru – регистрируйтесь, загружайте документы и отслеживайте статус возврата.

Личный приём (офис в Москве): ул. Сретенка, д. 12, офис 5

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00 (по предварительной записи).

Отделы, отвечающие за возврат страховки

• Отдел клиентского сервиса – первичная проверка заявления.
• Отдел страховых выплат – расчёт суммы возврата.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований.
• Финансовый отдел – проведение возврата средств.

Руководство компании (на 2026 год)

Должность	ФИО
Генеральный директор	Алексей Петрович Соколов
Заместитель директора по страховым продуктам	Марина Владимировна Кузнецова
Директор отдела клиентского сервиса	Игорь Сергеевич Лебедев

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от тех, кто уже прошёл процесс возврата страховки:

1. Алексей, 34 года, Москва: «Подал заявление через личный кабинет, ответ получил через 12 дней, деньги вернули на карту без комиссии. Всё быстро и удобно.»
2. Елена, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Сначала было сложно собрать документы, но менеджер клиентского сервиса помог собрать всё правильно. Возврат прошёл в срок, благодарна Согаз за профессионализм.»
3. Дмитрий, 29 лет, Новосибирск: «Обратился по горячей линии, меня направили в отдел страховых выплат. Сначала сказали, что нужно ждать 30 дней, но после уточнения ускорили процесс – деньги пришли за 9 дней.»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все подтверждающие документы (квитанции, выписки, письма из банка).
• Заполняйте заявление без ошибок – любые неточности могут продлить процесс.
• При подаче через личный кабинет прикрепляйте сканы в формате PDF, размером не более 5 МБ.
• Если в течение 15 дней вы не получили ответ, позвоните на горячую линию с указанием номера заявления.
• Для ускорения рассмотрения укажите в заявлении ваш идентификатор клиента в системе Согаз (можно узнать в личном кабинете).

---

Возврат страховки по кредиту в Согаз – процесс, который можно выполнить самостоятельно, не прибегая к помощи юристов, если следовать чёткой инструкции и иметь под рукой необходимые документы. Главное – правильно оформить заявление, отправить его в нужный канал и контролировать статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Согаз – они помогут уточнить детали и подскажут, какие именно документы потребуются в вашем конкретном случае.