Возврат премии по полису ОСАГО – обычная процедура, если вы продали автомобиль, отменили полис в течение 14‑дневного периода «охлаждения» или обнаружили ошибку в расчёте стоимости. В группе страховых компаний «Югория» процесс оформления возврата полностью оцифрован, но при этом сохраняется возможность подачи заявления в офисе. Ниже подробно описаны все шаги, необходимые документы и контакты для обращения.

Когда можно потребовать возврат?

• Продажа автомобиля. После передачи прав новому владельцу вы имеете право вернуть неиспользованную часть премии.
• Отказ от полиса в течение 14 дней. Это так называемый «период охлаждения».
• Ошибка страховщика. Если в расчёте премии была допущена ошибка, вы можете потребовать корректировку и возврат.

Какие документы нужны?

1. Паспорт гражданина РФ (копия).
2. Свидетельство о регистрации транспортного средства (ОРД) – оригинал и копия.
3. Договор купли‑продажи автомобиля (копия).
4. Полис ОСАГО (оригинал) и квитанция об оплате.
5. Заполненное заявление о возврате премии (шаблон ниже).
6. Справка из ГИБДД о снятии автомобиля с учёта (по желанию, ускоряет процесс).

Как оформить заявление?

Шаблон заявления

В страховую компанию «Югория»
Адрес: проспект Сююмбике, 4а, г. Набережные Челны, 423800

От: ______________________ (ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ номер ______, выдан «____» ____________ г.
Телефон: ______________________
Э‑mail: ______________________

Заявление
о возврате страховой премии по полису ОСАГО № ____________

Я, ______________________ (ФИО), прошу вернуть неиспользованную часть страховой премии в размере ___________ руб. 
Причина возврата: __________________________ (продажа автомобиля / отказ от полиса в течение 14 дней / ошибка расчёта).

Приложения:
Копия паспорта
Копия свидетельства о регистрации ТС
Копия договора купли‑продажи (если применимо)
Полис ОСАГО и квитанция об оплате
Справка из ГИБДД (по желанию)

Куда подавать заявление?

• Лично в офисе. Адрес офиса: проспект Сююмбике, 4а, г. Набережные Челны; Приём заявлений с 9:00 до 18:00, без перерыва.
• Через личный кабинет. На сайте yugoria.ru в разделе «Мои полисы» → «Возврат премии».
• По электронной почте. Отправьте скан‑копии всех документов на refund@yugoria.ru с темой «Возврат ОСАГО – № полиса».
• По почте. Заказным письмом на адрес: 423800, г. Набережные Челны, проспект Сююмбике, 4а.

Сроки возврата

После получения полного пакета документов страховая компания обязана произвести возврат в течение 14 календарных дней. В большинстве случаев средства поступают на банковскую карту клиента в течение 5‑7 дней, как это отмечают реальные отзывы клиентов.

Что делать, если деньги не поступили?

1. Позвонить в горячую линию и уточнить статус заявки (номер заявки указывается в подтверждающем письме).
2. Отправить запрос в личный кабинет – в разделе «История обращений».
3. При отсутствии ответа в течение 7 дней – написать официальное письмо в отдел контроля качества (контактные данные ниже).

Отзывы клиентов

• Положительный: «Написала заявление на возврат страховки по причине продажи автомобиля, не ожидала, что всё так быстро сделают – буквально 5 минут, распечатали, подписала! Обещали возврат в течение 14 дней, а деньги пришли уже через 4 дня!» – Набережные Челны, 2026 г.
• Негативный: «Подал заявление онлайн, но спустя 12 дней ничего не пришло. Пришлось звонить в горячую линию, где меня перенаправляли от отдела к отделу». – Челябинск, 2026 г.
• Средний: «Отказ от полиса в период охлаждения оформил в офисе в Кожухово, всё быстро, но возврат занял 10 дней». – Москва, 2021 г.

Контактная информация для обращения

Полезные советы

• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс, если понадобится уточнение.
• Указывайте номер полиса и номер обращения в любой переписке.
• Если возврат задерживается более чем на 14 дней, требуйте письменный отказ с указанием причин.
• Для ускорения возврата используйте личный кабинет – там можно загрузить сканы сразу и получить автоматическое подтверждение.

Оформление заявления на возврат страховки ОСАГО в компании «Югория» – простая и прозрачная процедура. При соблюдении всех требований к документам и своевременном обращении вы получите свои деньги в течение двух недель. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь.