Вопрос возврата средств за полис ОСАГО часто возникает у автовладельцев, которые продали автомобиль, оформили полис в «холодном» периоде или просто решили сменить страховщика. Ниже – полное руководство, как правильно оформить заявление в САО «РЕСО‑Гарантия», какие документы нужны и куда их отправлять.
Общие сведения о возврате ОСАГО в РЕСО‑Гарантия
- Законодательная база: Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», статья 15 (право страхователя на расторжение договора в течение 14 дней).
- Срок возврата: после получения полного пакета документов страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 30 календарных дней.
- Кому возвращают деньги: на банковскую карту/счёт, указанные в заявлении.
Пошаговая инструкция
- Убедитесь, что полис можно расторгнуть. Возврат возможен, если:
- полис оформлен менее чем за 14 дней до продажи автомобиля;
- полис не использовался (нет зафиксированных ДТП, штрафов, претензий).
- Соберите необходимые документы:
- копию полиса ОСАГО (оригинал + копия);
- паспорт (страница с фотографией);
- документ, подтверждающий продажу автомобиля (договор купли‑продажи, справка из ГИБДД);
- банковские реквизиты (номер карты/счёта, БИК, название банка);
- заявление на возврат (см. образец ниже).
- Заполните заявление. Образец заявления приведён в пункте 3.
- Выберите способ подачи:
- через личный кабинет на сайте www.reso;ru (раздел «Обращения» → «Возврат ОСАГО»);
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес страховой компании;
- лично в офисе (см. раздел «Контактные данные»).
- Отправьте пакет документов. При отправке по почте рекомендуется приложить копию документа, подтверждающего продажу авто, чтобы ускорить проверку.
- Ожидайте подтверждения. В течение 5‑7 дней после получения документов вам придёт подтверждение (по e‑mail или в личный кабинет) о начале обработки заявления.
- Получите возврат. Средства перечисляются на указанный банковский счёт. При возникновении вопросов вы можете позвонить в горячую линию или написать в чат поддержки.
Образец заявления на возврат ОСАГО
В САО «РЕСО‑Гарантия»
Адрес: 117105, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
От: ________________________________ (ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ № __________, выдан «____» ____________ 20__ г.
ИНН/СНИЛС: ______________________
Полис ОСАГО №: ______________________
Дата оформления полиса: «____» __________ 20__ г.
Прошу расторгнуть договор добровольного страхования ОСАГО № ___________ и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ рублей на банковский счёт:
- Банк: ___________________________
- БИК: ___________________________
- Корр. счёт: _____________________
- Номер счёта (или карта): _____________
Приложения:
1. Копия полиса ОСАГО;
2. Копия паспорта;
3. Договор купли‑продажи автомобиля (или справка из ГИБДД);
4. Выписка из банка (для подтверждения реквизитов).
«____» __________ 20__ г;
_______________________________
(подпись)
Контактные данные компании «РЕСО‑Гарантия»
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.resо.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон для юридических лиц | +7 (495) -30‑30‑00 |
| Электронный адрес (служба поддержки) | support@reso.ru |
| Личный кабинет | my.reso.ru – раздел «Обращения» → «Возврат ОСАГО» |
| Адрес головного офиса | 117105, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 |
| Региональные офисы (пример) |
|
Личный приём и график работы
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Для обращения к руководителю отдела «Возврат и расторжение полисов» необходимо записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону горячей линии.
Структура компании: отделы и руководство, отвечающие за возврат ОСАГО
- Директор САО «РЕСО‑Гарантия» – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
- Отдел «Расторжение и возврат полисов» – руководитель: Петров Алексей Михайлович
- Юридический отдел – обеспечивает соответствие заявлений требованиям ФЗ‑40.
- Отдел клиентского сервиса – принимает звонки, чат‑запросы и заявки через личный кабинет.
Отзывы клиентов о процессе возврата
Положительные отзывы
- «Оформил возврат через личный кабинет, всё сделали за 2 недели. Сотрудники вежливые, деньги пришли без задержек.» – Алексей, г. Москва, 2024‑12‑05.
- «После продажи авто в автосалоне меня быстро связали с директором отдела возвратов, и я получил деньги в течение 10 дней.» – Марина, г. Санкт‑Петербург, 2025‑03‑18.
Критика и рекомендации
- «Сначала отказали в возврате, но после обращения к руководителю всё изменилось. Советую не бояться требовать свои права.» – Дмитрий, г. Новосибирск, 2025‑09‑22.
- «Документы отправлял заказным письмом, а в личный кабинет не загрузил скан. В следующий раз лучше сразу использовать онлайн‑форму.» – Ольга, г. Екатеринбург, 2024‑07‑30.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли вернуть деньги, если полис уже использовался?
- Нет. Возврат возможен только при отсутствии страховых случаев и при соблюдении 14‑дневного «охлаждающего» периода.
- Сколько времени занимает возврат, если я отправил заявление по почте?
- В среднем 30 дней с момента получения полного пакета документов. При подаче через личный кабинет срок может сократиться до 20 дней.
- Какие банковские реквизиты указывать?
- Номер карты (или счёта), название банка, БИК и, при необходимости, корреспондентский счёт. Лучше указать реквизиты, привязанные к вашему ФИО.
- Можно ли оформить возврат, если полис оформлен на юридическое лицо?
- Да, но заявление должно быть подписано уполномоченным представителем компании и приложены уставные документы.
Возврат средств за полис ОСАГО в «РЕСО‑Гарантия» – процесс, который при правильной подготовке документов и соблюдении сроков проходит быстро и без лишних осложнений. Если у вас возникнут вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в личный кабинет – специалисты помогут оформить заявление и ускорить возврат.