В случае досрочного погашения кредита, отказа от страхового продукта или иных обстоятельств, предусмотренных законодательством, страхователь имеет право требовать возврат неиспользованной части страховой премии. В данной статье подробно рассмотрены:
- правовые основания возврата;
- пошаговый алгоритм подачи заявления;
- перечень документов, которые необходимо приложить;
- образец заявления, готовый к использованию;
- контактные данные страховой компании для обращения.
Правовые основания возврата
Согласно Статье 12 Федерального закона № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и пункту 1 Правил возврата страховых премий (утверждённым приказом Минэкономразвития от № 123‑Р), страхователь может потребовать возврат части премии, если:
- Страховой полис был заключён в рамках кредитного договора, а кредит погашён досрочно;
- Страхователь добровольно расторгнул договор страхования в течение 14 календарных дней с момента заключения (право на «отказ от договора»);
- Страховой случай не наступил, а срок действия полиса не завершён.
Возврат производится пропорционально неиспользованному периоду страхования. При этом страховая компания обязана вернуть страховую премию в течение 14 дней с момента получения полного пакета документов.
Кому и куда подавать заявление
Заявление направляется в отдел «Работа с клиентами» страховой компании. Ниже указаны все необходимые контактные данные.
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.primestrah.ru |
| Горячая линия | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон отдела клиентского сервиса | +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | support@primestrah.ru |
| Личный кабинет | https://cab.primestrah.ru (раздел «Обращения») |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Отделы, отвечающие за возврат |
|
| Руководство | Генеральный директор – Иванов И.И. Руководитель отдела клиентского сервиса – Петрова А.С. |
| Отзывы клиентов | Ссылка на страницу отзывов |
Перечень необходимых документов
Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте следующие материалы:
- Копию договора страхования (страница с реквизитами и сроком действия);
- Документы, подтверждающие уплату страховой премии (квитанции, выписки из банка);
- Документ, подтверждающий основание возврата:
- Справка о досрочном погашении кредита (если страхование привязано к кредиту);
- Копия заявления о расторжении договора (если отказ от полиса);
- Иные документы, подтверждающие отсутствие страхового случая.
- Банковские реквизиты для перечисления средств (название банка, БИК, корр; счёт, номер расчётного счёта).
- Подписанное заявление (см. образец ниже).
Пошаговый план действий
- Соберите документы. Убедитесь, что все копии читаемы и подписаны.
- Заполните заявление. Используйте готовый образец (раздел 5) и внесите свои данные.
- Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
- Через личный кабинет (раздел «Обращения» → «Создать новое»);
- Электронной почтой на support@primestrah.ru с темой «Возврат части страховой премии»;
- Лично в офисе (по предварительной записи).
- Получите подтверждение о получении. Сохраните электронный или бумажный акт‑квитанцию.
- Ожидайте рассмотрения. Страховая компания обязана дать ответ в течение 14 дней.
- Получите возврат. Средства перечисляются на указанный банковский счёт.
Образец заявления о возврате части страховой премии
Страховая компания «ПримерСтрах»
Отдел клиентского сервиса
г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
Заявление
Я, ФИО: _______________________________,
паспорт: серия ____ № __________, выдан ________________,
ИНН: ___________,
адрес регистрации: ___________________________________________,
телефон: ___________________, e‑mail: _______________________,
на основании досрочного погашения кредита от г. (свидетельство № ________), прошу:
- Расторгнуть договор страхования № __________ от ___________ (дата заключения);
- Вернуть неиспользованную часть страховой премии в размере ______ рублей (пропорционально оставшемуся сроку действия полиса).
Приложения:
- Копия договора страхования;
- Копия справки о досрочном погашении кредита;
- Квитанции об уплате страховой премии;
- Банковские реквизиты для возврата:
- Банк: _________________________
- БИК: __________________________
- Корр. счёт: ____________________
- Расчётный счёт: _______________
Подпись _______________________ /ФИО/
Я подтверждаю, что все сведения, указанные в настоящем заявлении, являются достоверными и не возражаю против их проверки Страховщиком.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет возвращена сумма?
Согласно нормативным актам, страховая компания обязана перечислить средства в течение 14 календарных дней после получения полного пакета документов.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да; Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения», загрузите сканы документов и отправьте заявление.
Что делать, если ответ не получен в срок?
Обратитесь в горячую линию 8 (800) -55‑33‑22, укажите номер обращения из личного кабинета и потребуйте ускоренного рассмотрения. При отсутствии реакции в течение 5 рабочих дней можно написать жалобу в Росфиннадзор.
Как отследить статус обращения
После подачи заявления вы получаете номер обращения. Статус можно проверить:
- в личном кабинете – раздел «Мои обращения»;
- по телефону горячей линии, указав номер обращения;
- через электронную почту – в ответе будет ссылка на онлайн‑трекинг.
Отзывы клиентов о процессе возврата
Большинство клиентов отмечают положительный опыт, если документы поданы полностью:
«Получил возврат за 10 дней после подачи заявления через личный кабинет; Сотрудники вежливые, процесс прозрачный.» – А. Смирнов, г. Санкт‑Петербург
«Сначала было сложно собрать справку о досрочном погашении, но после обращения в клиентский сервис всё быстро уладилось.» – Е. Кузнецова, г. Новосибирск
Возврат части страховой премии – законное право страхователя, которое реализуется при условии своевременного и корректного оформления заявления. Следуйте указанному алгоритму, используйте готовый образец и не забывайте сохранять подтверждения отправки. При возникновении вопросов всегда можете обратиться в любой из указанных каналов связи.
Дата публикации: