Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР) правопреемствовал ФСС (Фонд социального страхования) и ПФР. Все вопросы, ранее решавшиеся в ФСС, включая возмещение расходов, теперь находятся в ведении Социального фонда России (СФР). Ниже представлена актуальная информация по подаче заявлений на возмещение в адрес СФР на 2026 год.

Описание: какие расходы подлежат возмещению через СФР

Взаимодействие с СФР по вопросам возмещения расходов чаще всего касается трех основных направлений:

• Возмещение расходов работодателей по оплате больничных листов (за счет средств обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства). Работодатель оплачивает первые 3 дня больничного за свой счет, а остальные дни — за счет СФР. Для получения средств нужно подать расчетную ведомость/реестр.
• Субсидии (возмещение затрат) работодателям по охране труда (ст. 227 ТК РФ, ФЗ-125). Предоставляются организациям, внедряющим мероприятия по улучшению условий и охраны труда, прошедшим спецоценку условий труда (СОУТ). В 2024–2026 годах действуют региональные программы (например, в Ростовской, Приморской, Воронежской областях) с дедлайнами подачи заявлений (часто до 1 августа текущего года).
• Возмещение расходов застрахованным лицами на приобретение средств технической реабилитации (СТР) (протезы, слуховые аппараты, кресла-коляски и др;). Если ИРП (индивидуальная программа реабилитации) предусматривает закупку за свой счет с последующим возмещением, заявление подается в СФР.
• Возмещение расходов на санаторно-курортное лечение (ваучера) для отдельных категорий граждан (пенсионеры по выслуге лет, участники ВОВ и др.).

Подача заявлений осуществляется преимущественно в электронном виде через личный кабинет СФР или портал «Госуслуги». Бумажные документы принимаются в клиентской службе по месту жительства/регистрации работодателя.

Контакты для обращений

Единый контактный центр СФР обеспечивает прием обращений по всем вопросам, включая возмещение расходов.

• Единый номер контакт-центра (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Номер для звонков с мобильных: 117 (бесплатно для абонентов крупных операторов).
• Чат-бот в Telegram / на сайте: Доступен на главной странице sfr.gov.ru для быстрых справок.
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Обращения граждан» / «Написать в СФР».

Официальный сайт

Основной портал: https://sfr.gov.ru

На сайте размещены:

• Новости и нормативные акты по возмещению (Приказы СФР, Методические рекомендации).
• Реестр территориальных органов с адресами и телефонами.
• Сервис «Личный кабинет» (вход через ЕСИА/Госуслуги);
• Раздел «Работодателям» -> «Возмещение расходов / Субсидии».
• Раздел «Гражданам» -> «Технические средства реабилитации» -> «Возмещение расходов».

Горячая линия и Номера телефонов

Федеральная горячая линия

• ###-###-#### — Единый номер (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы: пн-пт 8:00–20:00 мск).

Телефоны территориальных органов (примеры для крупных регионов)

Актуальный телефон вашего отделения СФР лучше уточнить по адресу: sfr.gov.ru/regions или через карту на сайте.

• Москва (ГУ СФР по г. Москве): +7 (495) -87-90-90 (справочная).
• Санкт-Петербург (ГУ СФР по г. СПб): +7 (812) -32-32-32.
• Московская область: +7 (495) -87-90-90 (единый номер для Подмосковья).
• Ростовская область: +7 (863) -49-XX-XX (уточняйте на сайте отделения по ссылке выше).
• Приморский край: +7 (423) -40-XX-XX.
• Воронежская область: +7 (473) -55-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

Единый почтовый ящик для письменных обращений (центральный аппарат):

info@sfr.gov.ru

Важно: Для направления документов, требующих рассмотрения (жалоб, заявлений на возмещение в бумажном виде, запросов), рекомендуется использовать:

1. Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» / «Предоставление документов») — самый быстрый и надежный способ.
2. Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в госорганы»).
3. Почту России (заказное письмо с вложением) на адрес вашего территориального органа СФР.

Напрямую на e-mail территориальных органов документы на возмещение (расчетные ведомости, чеки на СТР) не отправляются — только через ЛК или ЕДО (электронный документооборот).

Личный кабинет (ЛК) — Главный инструмент подачи

Типы кабинетов:

• Личный кабинет физического лица (гражданина): Для возмещения расходов на СТР, санаторно-курортное лечение, просмотра пенсионных коэффициентов.
• Личный кабинет работодателя (юридического лица / ИП): Для подачи расчетных ведомостей по больничным (реестров), заявлений на субсидии по охране труда, отчетности ЕФС-1.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или через кнопку «Личный кабинет» на sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти через Госуслуги (ЕСИА)».
3. Авторизуйтесь на портале Госуслуг (логин/пароль, СМС, Госключ, биометрия).
4. После входа вы попадете в профиль. С загрузка документов для подтверждения полномочий (для работодателей) возможна только через механизм МЧД (Межведомственное взаимодействие) — загрузка сканов доверенностей/приказов вручную в ЛК прекращена;

Куда нажимать для возмещения:

• Работодатель: Раздел «Расчеты с Фондом» -> «Возмещение расходов по временной нетрудоспособности» (подача реестра) ИЛИ раздел «Субсидии / Охрана труда» (подача заявления на субсидию).
• Гражданин: Раздел «Реабилитация» -> «Возмещение расходов на приобретение СТР» (загрузка чеков, УПД, заявления по форме Приказа СФР).

Личный прием граждан и График приема

СФР перешел на запись по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги, терминал в отделении, по телефону ###-###-####). Приход без записи возможен, но время ожидания может быть большим (часы пик отмечены красным/желтым цветом на карте посещаемости на сайте).

Общий принцип графика (пример для большинства отделений):

Совет: Лучше всего приходить во «зеленые» часы (обычно утро со вторника по четверг). График конкретного отделения (включая выходные дежурства, если есть) смотрите на странице отделения: sfr.gov.ru/regions -> Выберите регион -> Адреса и контакты -> Режим работы.

Отделы (Структура территориального органа), релевантные для возмещения

В структуре каждого ГУ/Управления СФР по региону выделяют ключевые отделы для ваших вопросов:

• Отдел (Управление) расчетов с застрахованными лицами / Выплат: Рассмотрение заявлений физлиц на возмещение СТР, санаториев, выплат по материнству.
• Отдел (Управление) работы с работодателями / Страховые взносы и расчеты: Прием расчетных ведомостей (реестров) на возмещение больничных, проверка ЕФС-1.
• Отдел (Управление) охраны труда и субсидирования: Ключевой для субсидий по охране труда. Прием заявлений на возмещение затрат работодателей, экспертиза смет, контроль целевого использования.
• Клиентская служба / Отделение клиентского сервиса: Прием граждан, консультирование, прием бумажных документов (если электронный канал недоступен).
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений: Работа с жалобами на отказ в возмещении, предсудебное урегулирование споров.

Руководство СФР (Федеральный уровень)

На г. структура руководства Социального фонда России:

• Председатель Правления СФР: Чупринин Сергей Николаевич (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Алексей Владимирович.
• Заместители Председателя Правления (курируют блоки: расчеты с застрахованными, работа с работодателями, ИТ, финансы, правовое обеспечение).

Руководители территориальных органов (Главных управлений по регионам) назначаются Правлением СФР. Их ФИО указаны на страницах региональных сайтов (sfr.gov.ru/regions).

Отзывы и частые проблемы (на основе мониторинга на 2025-2026 гг.)

Позитивные моменты:

• Скорость выплат по больничным: При подаче реестра через ЛК/ЭДО возмещение приходит на р/с работодателя за 5-10 рабочих дней.
• Удобство ЛК для физлиц: Возмещение за СТР (протезы, аппараты) проходит полностью онлайн: фото чеков -> заявление -> деньги на карту «Мир» / счет за 10-30 дней.
• Прозрачность субсидий по охране труда: В 2024-2025 гг. многие регионы (Ростовская, Приморская, Воронежская обл.) успешно выплатили субсидии работодателям, подготовившим пакет документов к 1 августа.

Типичные жалобы и ошибки (как избежать):

1. Ошибка в паспортных данных в программе СФР / Госуслугах: Если при входе в ЛК или подтверждении полномочий вылезает ошибка паспорта — не пытайтесь исправить в ЛК СФР. Исправляйте данные на портале Госуслуг (профиль -> документы) или в МФЦ/МВД. Данные синхронизируются автоматически за 1-3 дня.
2. Отказ в субсидии по охране труда: Частая причина — несоответствие показателей отчета показателям, установленным для вида деятельности (Код ОКВЭД). Совет экспертов: Перед подачей запросите у СФР информацию об установленных показателях за 2022-2024 гг. и сравните со своими.
3. Потеря бумажных документов / долгая обработка: Всегда используйте Личный кабинет работодателя или ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.). Бумажный документооборот увеличивает сроки в 3-5 раз.
4. Нет доступа к ЛК работодателя (МЧД): С марта 2024 г. подтверждение полномочий только через МЧД. Убедитесь, что в ЕГРЮЛ/ЕГРИП актуальны данные о директоре/ИП, и у него есть усиленная/квалифицированная ЭЦП для входа в Госуслуги.
5. Долгое ожидание на телефоне 8-800: В часы пик (утро, обед) ожидание 10-20 мин. Лучше написать обращение в ЛК (ответ приходит в течение 5-7 рабочих дней, часто быстрее).

---

Краткий чек-лист: Как подать заявление на возмещение прямо сейчас

1. Определите тип возмещения: Больничный (работодатель) / СТР (гражданин) / Субсидия ОТ (работодатель).
2. Подготовьте ЭЦП / доступ к Госуслугам: Для работодателя — КЭП директора/ИП; для физлица — подтвержденная учетная запись Госуслуг.
3. Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) через Госуслуги.
4. Выберите нужный сервис:
   • Работодатель: «Возмещение расходов по ВН» (реестр) или «Субсидии по охране труда».
   • Гражданин: «Реабилитация» -> «Возмещение расходов на СТР».
5. Заполните форму, прикрепите сканы (чеки, УПД, акты, сметы).
6. Подпишите ЭЦП / СМС / Госключ и отправьте.
7. Следите за статусом в ЛК (Принято / На проверке / Исполнено / Отказ). При отказе — читайте основание и подавайте повторно с исправлениями или жалобу через ЛК.

Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных на 07 марта 2026 года. Нормативная база (Приказы СФР, пороговые суммы субсидий, формы заявлений) может меняться. Перед подачей документов сверьте требования в разделе «Нормативные акты» на sfr.gov.ru или уточните у оператора горячей линии ###-###-####.