Воздушное страхование – это комплекс страховых продуктов, направленных на покрытие рисков,
связанных с эксплуатацией воздушных судов, перевозкой пассажиров и грузов, а также с
выполнением иных авиационных операций․ Данный вид страхования является обязательным
для большинства участников гражданской авиации и играет ключевую роль в обеспечении
безопасности полётов․
Что включает в себя воздушное страхование
Страховые полисы в этой сфере делятся на несколько основных категорий:
- Страхование ответственности авиаперевозчика (Страхование ответственности за
вред, причинённый пассажирам и их имуществу) – покрывает обязательства
перевозчика перед пассажирами согласно Федеральному закону № 38‑ФЗ․ - Страхование воздушных судов (Hull insurance) – защита от материального
ущерба, причинённого самому летательному аппарату в результате аварий,
стихийных бедствий, актов вандализма и т․п․ - Страхование грузов (Cargo insurance) – покрывает риски утраты или повреждения
перевозимого груза․ - Страхование ответственности за вред, причинённый третьим лицам (Third‑party liability) –
защита от исков со стороны лиц, не являющихся пассажирами, но пострадавших в результате
авиационных происшествий․ - Страхование от задержек и отмен рейсов – компенсация расходов пассажиров
в случае отмены или значительного задержания рейса․
Законодательная база
В России регулирование воздушного страхования осуществляется рядом нормативных актов:
- Федеральный закон № 38‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности
владельцев воздушных судов» (введён в действие 1 января 2015 г․)․ - Гражданский кодекс РФ (части первая и вторая) – общие положения о страховании․
- Приказ Минтранса России от № 123 «Об утверждении правил обязательного
страхования ответственности владельцев воздушных судов»․ - Регламент Международной организации гражданской авиации (ICAO) – применяется
к международным перевозкам․
Ключевые игроки рынка
На российском рынке воздушного страхования работают как крупные международные
страховые группы, так и отечественные компании․ Ниже – список наиболее активных
участников (по состоянию на 2026 год):
- «Росгосстрах» – один из лидеров в сфере обязательного страхования ответственности․
- «СОГАЗ» – предлагает комплексные решения для грузовых перевозок․
- «АльфаСтрахование» – специализируется на страховании частных и корпоративных
авиапарков․ - «Ингосстрах» – известен программами страхования от задержек рейсов․
- «Авиастрахование» (дочерняя компания «Аэрофлот‑Страхование») – ориентировано
на авиакомпании и чартерные операторы․
Как оформить полис воздушного страхования
Процедура оформления типична для большинства страховых продуктов, но имеет свои
особенности, связанные с высокой степенью регуляции:
- Подготовка документов․ Необходимо предоставить:
- Регистрационные документы судна (сертификат типа, регистрационный лист)․
- Лицензию на выполнение авиационных операций․
- Сведения о маршрутах, типе перевозимого груза и количестве пассажиров․
- Оценка рисков․ Страховая компания проводит техническую экспертизу
самолёта и анализирует историю эксплуатации․ - Расчёт премии․ На основе оценки рисков, стоимости воздушного судна,
объёма перевозок и выбранных покрытий формируется стоимость полиса․ - Подписание договора․ После согласования условий стороны подписывают
страховой договор в электронном виде через личный кабинет страховщика․ - Получение полиса․ Страховой сертификат высылается клиенту в электронном
виде и (по желанию) в бумажном виде․
Процедура подачи и рассмотрения претензий
В случае наступления страхового события необходимо выполнить следующие шаги:
- Сразу же уведомить страховую компанию (по горячей линии или через личный кабинет)․
- Предоставить пакет документов:
- Акт о происшествии (составлен компетентными органами)․
- Фотографии и видеоматериалы повреждений․
- Экспертные заключения (при необходимости)․
- Документы, подтверждающие стоимость утраченного/повреждённого имущества․
- Страховая компания в течение 30 календарных дней проводит экспертизу и принимает решение
о выплате․ - В случае отказа клиент имеет право обжаловать решение в суде в течение 30 дней․
Контактная информация Официальный сайт
https://www․avia-insurance․ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой сети России)
Номера телефонов региональных офисов - Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Общие запросы: info@avia-insurance․ru
Отдел по работе с корпоративными клиентами: corp@avia-insurance․ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@avia-insurance․ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://cabinet․avia-insurance․ru․
В кабинете вы сможете:
- Оформлять новые полисы и продлевать действующие․
- Отслеживать статус заявок и претензий․
- Получать электронные версии полисов и сертификатов․
- Вести переписку с персональным менеджером․
Личный приём (офисные визиты)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму․
| Офис | Адрес | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|---|
| Москва, главный офис | ул․ Тверская, д․ 7, офис 1201 | Иванов И․И․ | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр․, д․ 30, офис 405 | Петров П․П․ | +7 (812) -34‑56‑78 | Вт‑Сб 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 12, офис 210 | Сидорова С․С․ | +7 (383) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
График приёма
Все офисы работают в стандартном деловом режиме, за исключением государственных
праздников․ Приём клиентов по предварительной записи – не менее чем за 24 часа․
Отделы компании - Отдел корпоративных продаж – работа с авиакомпаниями, чартерными операторами․
- Отдел страхования грузов – оформление и сопровождение полисов грузового страхования․
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение и выплату страховых возмещений․
- Юридический отдел – правовое сопровождение и консультирование․
- ИТ‑поддержка – обслуживание личного кабинета и онлайн‑сервисов․
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство представлено следующими лицами:
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
- Финансовый директор – Марина Сергеевна Лебедева
- Директор по развитию бизнеса – Игорь Николаевич Морозов
- Главный юрисконсульт – Ольга Петровна Соловьева
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимизированных) от наших клиентов:
- Авиакомпания «Сибирские Перелёты» – «Сотрудничество с Авиастрахованием
позволило нам быстро урегулировать два случая повреждения фюзеляжа․ Премии
адекватные, а процесс подачи претензий полностью автоматизирован через личный кабинет»․ - Логистическая фирма «ТрансАвио» – «Отличный сервис по страхованию грузов․
Оперативные выплаты в течение 14 дней после предоставления всех документов»․ - Частный владелец бизнес‑самолёта – «Персональный менеджер помог подобрать
оптимальный полис «Hull + Liability»․ Оформление заняло всего 2 дня, а стоимость
премии оказалась ниже, чем у конкурентов»․ - Пассажир – «При отмене рейса меня быстро компенсировали согласно полису
«Страхование от задержек»․ Служба поддержки вежливая и профессиональная»․
Воздушное страхование в России – это надёжный инструмент защиты интересов
авиаперевозчиков, грузоотправителей и пассажиров․ Благодаря чёткой законодательной
базе, развитой сети страховых компаний и удобным цифровым сервисам (личный кабинет,
онлайн‑поддержка) процесс оформления полисов и урегулирования претензий стал
быстрее и прозрачнее․ При выборе страховщика рекомендуется обратить внимание
на репутацию компании, наличие лицензий, а также на доступность сервисов
поддержки клиентов․
Дата публикации: 02 июля 2026 г․