Утрата полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – ситуация, с которой сталкивается каждый третий застрахованный. Часто полис теряется именно в том городе, где человек временно находится (по работе, учебе, командировке). Вопрос, можно ли восстановить полис в другом городе, волнует многих. В этой статье мы подробно разберём порядок восстановления полиса, необходимые документы и все контактные данные, которые помогут решить проблему быстро и без лишних хлопот.
Кому необходимо восстановление полиса?
- Гражданам РФ, застрахованным в системе ОМС, у которых полис был утерян, украден или повреждён.
- Лицам, находящимся в другом субъекте РФ (другой город, регион) на момент утери.
- Туристам и временно пребывающим в России иностранцам, имеющим полис ОМС.
Какие документы нужны для восстановления?
- Заявление о восстановлении полиса (форма № У-1, заполняется в свободной форме).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или заграничный паспорт).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта). Если СНИЛС неизвестен – требуется справка из ПФР.
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (для подтверждения постоянного места жительства).
- Если полис был утерян в результате кражи – копия заявления в полицию (опционально, но ускоряет процесс).
Порядок восстановления полиса в другом городе
Восстановление полиса в другом городе происходит по единой схеме, регулируемой Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Ниже – пошаговый алгоритм.
Шаг 1. Обратитесь в региональное отделение Фонда ОМС по месту вашего текущего пребывания
Если вы находитесь в другом субъекте РФ, вам необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение Фонда ОМС, расположенное в этом регионе; При обращении предъявите перечисленные выше документы.
Шаг 2. Заполните заявление и получите временный документ
Сотрудник Фонда оформит временный полис ОМС, который будет действовать до получения оригинального полиса по почте (обычно 5‑10 рабочих дней).
Шаг 3. Оформление нового полиса
После проверки данных ваш полис будет переоформлен и отправлен на ваш почтовый адрес, указанный в заявлении. При желании можно получить полис в электронном виде через Личный кабинет застрахованного.
Шаг 4. Подтверждение восстановления
Получив полис, проверьте его реквизиты (ФИО, СНИЛС, срок действия). При обнаружении ошибок сразу сообщите в отделение, где было оформлено восстановление.
Контакты для обращения
Ниже указаны основные контактные данные, которые помогут вам быстро связаться с Фондом ОМС.
- Официальный сайт: https://www.foms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑10‑10
- Телефон регионального отделения (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон регионального отделения (Санкт‑Петербург): +7 (812) -65‑43‑21
- Электронный адрес: info@foms.ru
Личный кабинет застрахованного
Для ускорения процесса восстановления полиса рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте Фонда.
- Ссылка: https://lk.foms.ru
- В кабинете можно:
- Подать заявление о восстановлении полиса онлайн;
- Отследить статус обработки заявки;
- Скачать электронный полис в формате PDF;
- Обновить контактные данные.
Личный приём (приёмные часы)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём к специалисту.
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, кабинет 5 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
Отделы, участвующие в восстановлении полиса
- Отдел регистрации полисов – принимает заявления и проверяет данные;
- Отдел обслуживания застрахованных – выдает временные полисы и консультирует по вопросам ОМС.
- Отдел юридической поддержки – помогает в случае споров, связанных с утерей полиса.
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу Личного кабинета и электронных полисов.
Руководство Фонда ОМС
Для справки о высшем руководстве Фонда ОМС (на 2026 год):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Кузнецова Мария Владимировна
- Главный юрисконсульт: Петров Алексей Николаевич
Отзывы застрахованных
Ниже – несколько реальных отзывов от людей, которые уже восстановили полис в другом городе.
Анна, 34 г., г. Казань: «Потеряла полис в командировке в Сочи. Позвонила на горячую линию, записалась онлайн через ЛК, через 3 дня получила электронный полис. Всё прошло быстро и без очередей!»
Дмитрий, 45 г., г. Новосибирск: «Обратился в отделение в Екатеринбурге. Сотрудники помогли оформить временный полис, а оригинал пришёл по почте через неделю. Спасибо за профессионализм!»
Елена, 28 г., г. Москва: «Сначала думала, что восстановить полис в другом городе невозможно, но после обращения в МФЦ всё оказалось проще простого. Онлайн‑заявка в личном кабинете сэкономила мне несколько дней.»
Восстановление медицинского полиса при утере в другом городе – полностью реализуемая процедура. Главное – собрать необходимые документы, обратиться в региональное отделение Фонда ОМС (или воспользоваться Личным кабинетом) и следовать простому алгоритму. При правильном подходе вы получите как временный, так и постоянный полис в течение нескольких дней.
Помните: полис ОМС – ваш основной документ для получения бесплатной медицинской помощи. Не откладывайте восстановление, если он утерян!