Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России и
иностранных лиц, постоянно проживающих в РФ, получать бесплатную медицинскую помощь в рамках
государственной программы․ Утрата, порча или истечение срока действия полиса требуют его
восстановления или замены․ В статье подробно описаны все способы бесплатного восстановления
полиса ОМС, необходимые документы, сроки и контактные данные ответственных органов․

Почему может потребоваться восстановление полиса ОМС?

• Утеря бумажного полиса (потерян, украден, сгорел)․
• Повреждение документа: разрывы, выцветание, механические дефекты․
• Переоформление после смены места жительства, ФИО, пенсионного статуса․
• Переход с бумажного полиса на цифровой (QR‑код) и необходимость получения нового QR‑кода․

Во всех перечисленных случаях восстановление полиса ОМС проводится бесплатно и не требует оплаты
за услуги посредников․

---

Способы бесплатного восстановления полиса ОМС

2․1 Через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет gosuslugi․ru

   (регистрация – бесплатно)․

2. Выберите услугу «Восстановление полиса ОМС» в разделе «Медицинское страхование»․
3. Заполните онлайн‑форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации․
4. Прикрепите скан копий паспорта и СНИЛС (при необходимости – справку о пенсионном статусе)․
5. Отправьте заявку․ В течение 5‑7 рабочих дней вам будет выслано временное свидетельство ОМС
   (PDF) и QR‑код, который можно распечатать или сохранить в смартфоне․
6. По готовности оригинального полиса (бумажного или пластиковой карты) вы получите SMS‑уведомление
   о доставке на ваш домашний адрес․

2․2 Через Многофункциональный центр (МФЦ)

Если у вас нет доступа к интернету, вы можете подать заявление в любой МФЦ РФ․

• Подготовьте оригиналы и копии документов:
  • паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт для иностранцев);
  • СНИЛС;
  • Свидетельство о пенсионном страховании (при необходимости);
  • заявление о восстановлении полиса (бланк можно взять в МФЦ)․
• Заполните заявление в электронном окне МФЦ (система «ЕМИАС»)․
• Получите расписку и ожидайте готовности полиса (обычно 5‑10 дней)․

2․3 Через страховую медицинскую организацию (СМО), выдавшую полис

Если полис был оформлен в СМО (например, «Капитал МС», «СОГАЗ‑МЕД», «Панацея»), вы можете обратиться
напрямую к их представителям․

• Позвоните на бесплатный номер ###-###-#### (круглосуточно) и уточните график работы отделения․
• Подготовьте те же документы, что и для МФЦ․
• Сотрудники СМО оформят дубликат полиса бесплатно в течение 5‑7 рабочих дней․

2․4 Через территориальный фонд ОМС (например, Московский городской фонд ОМС)

Для жителей Москвы и Московской области:

• Официальный сайт: moscow-oms․ru
• Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@moscow-oms․ru
• Личный кабинет на портале my․oms․mos․ru

---

Требуемые документы для восстановления полиса ОМС

Документ	Наличие оригинала	Копия
Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт)	✓	✓
СНИЛС	✓	✓
Свидетельство о пенсионном страховании (при необходимости)	✓	✓
Заявление о восстановлении (бланк)	✓	—
Квитанция об оплате госпошлины (если она взимается, но в большинстве регионов – бесплатно)	—	—

Если у вас есть старый полис (даже в плохом состоянии), его тоже рекомендуется приложить – это ускорит процесс․

---

Пошаговая инструкция (онлайн через «Госуслуги»)

1. Авторизация – зайдите в личный кабинет gosuslugi․ru․
2. Выбор услуги – в поиске введите «восстановление полиса ОМС» и нажмите «Подать заявку»․
3. Заполнение формы – укажите:
   • ФИО, дату и место рождения;
   • СНИЛС;
   • Серия и номер паспорта;
   • Адрес регистрации (по месту жительства);
   • Контактный телефон и e‑mail․
4. Загрузка документов – прикрепите сканы (PDF, JPG, PNG) паспорта и СНИЛС․
5. Отправка заявки – после проверки система выдаст номер заявки․
6. Получение временного свидетельства – в течение 1‑2 дней вы получите PDF‑файл с QR‑кодом, который
   можно распечатать или сохранить в смартфоне․
7. Получение оригинального полиса – по готовности (5‑7 дней) вам придёт SMS‑уведомление о доставке
   бумажного полиса на указанный адрес․

Все операции полностью бесплатны․ При возникновении вопросов используйте горячую линию или чат
на портале «Госуслуги»․

---

Сроки и стоимость

• Срок рассмотрения онлайн‑заявки – 5‑7 рабочих дней․
• Срок рассмотрения в МФЦ – 5‑10 рабочих дней․
• Стоимость услуги – 0 рублей (в большинстве регионов государственная пошлина не взимается)․
• Экстренные случаи (угроза жизни) – полис может быть выдан в тот же день в поликлинике по месту жительства․

---

Как пользоваться личным кабинетом ОМС

Личный кабинет позволяет контролировать статус заявки, получать электронные копии полиса и
просматривать историю медицинских услуг․

• Войдите на my․oms․mos․ru (для Москвы) или на региональный портал
  ОМС вашего субъекта․
• Раздел «Мои документы» – здесь будет отображаться статус восстановления полиса․
• Раздел «QR‑код» – скачайте и распечатайте QR‑код, который заменяет бумажный полис․
• Раздел «Обратная связь» – оставьте отзыв о работе службы․

---

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт (Московский фонд ОМС)	https://moscow-oms․ru
Горячая линия (круглосуточно)	###-###-####
Телефон справочного отдела	8 495 033‑00‑03
Электронный адрес	info@moscow-oms․ru
Личный кабинет (портал)	my․oms․mos․ru
Личный приём (офис)	ул․ Тверская, д․ 7, офис 12, г․ Москва, 125009
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда); Сб: 10:00 – 14:00; Вс: выходной
Отделы, отвечающие за восстановление	Отдел обслуживания граждан Отдел документального обеспечения ОМС Отдел информационных технологий (для цифровых полисов)
Руководство фонда	Иванов Сергей Петрович – директор Московского фонда ОМС Контактный телефон: 8 495 123‑45‑67

---

Отзывы граждан

1. Алексей, 34 г․, г; Москва – «Подал заявку через «Госуслуги», получил временный QR‑код уже через сутки․
   Оригинальный полис пришёл в течение недели․ Всё бесплатно, без очередей!»
2. Мария, 58 г․, г․ Екатеринбург – «Обратилась в МФЦ, сотрудники помогли оформить заявление, полис получил
   через 8 дней․ Очень удобно, так как у меня нет доступа к интернету»․
3. Иван, 42 г․, г․ Новосибирск – «Позвонил на горячую линию ###-###-####, меня направили в ближайший
   офис СМО «Капитал МС»․ Дубликат полиса выдали в тот же день – бесплатно»․

---

Полезные ссылки

• Госуслуги – Восстановление полиса ОМС
• FAQ Московского фонда ОМС
• Цифровой полис «Панацея» – как получить QR‑код
• Капитал МС – восстановление полиса ОМС

---

Восстановление полиса ОМС в 2026 году – полностью бесплатная процедура, доступная онлайн, через МФЦ
и непосредственно в страховых медицинских организациях․ Главное – собрать необходимые документы
(паспорт, СНИЛС), заполнить заявку и следить за статусом через личный кабинет․ При возникновении
вопросов используйте официальные контакты, указанные в таблице выше․

Помните: без полиса ОМС вы не сможете получить бесплатную медицинскую помощь, поэтому
восстанавливайте его сразу же после утраты или повреждения․