Воронежский филиал СПАО «Ингосстрах» является одним из ключевых региональных подразделений крупнейшей страховой компании России в Черноземье. Филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до сложных корпоративных программ и страхования грузов. На этой странице собрана актуальная контактная информация‚ реквизиты‚ график работы и пути обращения граждан на .

Описание и общие сведения

Полное наименование: Воронежский филиал Страхового акционерного общества «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»).

Краткое наименование: Воронежский филиал СПАО «Ингосстрах».

Статус: Отделенное структурное подразделение‚ действующее на основании Положения о филиале и Устава СПАО «Ингосстрах».

Основные направления деятельности:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
• Добровольное страхование транспорта (КАСКО‚ «Зеленая карта»‚ ДОСАГО).
• Страхование имущества (квартиры‚ дома‚ дачи) и ипотечного залога.
• Страхование жизни‚ здоровья и накопления (НС‚ ИСЖ‚ риск-страхование).
• Корпоративное страхование: имущество предприятий‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ ответственность‚ грузы‚ строительно-монтажные риски.
• Урегулирование убытков и работа с претензиями по договорам‚ заключенным через филиал.

Филиал имеет развитую сеть точек продаж и урегулирования в городе Воронеже и Воронежской области.

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес головного офиса филиала

Адрес: 394000‚ г. Воронеж‚ ул. Плехановская‚ д. 54 (Бизнес-центр «Плехановский»‚ вход со двора).

Режим работы приемной комиссии/администрации: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота‚ Воскресенье — выходные.

Основные отделения обслуживания в г. Воронеже (актуальные на 2026 год)

1. Офис урегулирования убытков (Центральный): ул. Плехановская‚ д. 54. Прием по убыткам ОСАГО/КАСКО/Имущество.
2. Отделение доп. обслуживания №1 (Район Левобережный): пр-т Труда‚ д. 32а.
3. Отделение доп. обслуживания №2 (Район Железнодорожный/Центральный): ул. 9 Января‚ д. 45.
4. Отделение в г. Нововоронеж: ул. Строителей‚ д. 12.
5. Отделение в г. Лиски: ул. Советская‚ д. 48.

Перед визитом рекомендуется уточнить график конкретного отделения по телефону горячей линии или на сайте‚ так как часы работы могут отличаться от центрального офиса.

Официальный сайт

Главный портал компании и личный кабинет клиента:

• Сайт головной компании: www.ingos.ru
• Раздел «Контакты / Воронежская область»: ingos.ru/contacts/voronezhskaya-oblast
• Личный кабинет (ЛК): lk.ingos.ru

На сайте можно рассчитать полис ОСАГО/КАСКО онлайн‚ оформить ДМС‚ загрузить документы для урегулирования и отследить статус заявки.

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно по РФ)

###-###-#### — информация по продуктам‚ расчет полисов‚ статус урегулирования‚ жалобы и предложения.

Телефоны Воронежского филиала (справочно-информационная служба)

• +7 (473) -55-XX-XX — единый справочный номер филиала (автоинформатор/секретарь).
• +7 (473) -55-XX-XX, отдел продаж полисам ОСАГО/КАСКО (физлица).
• +7 (473) -55-XX-XX — корпоративные продажи (юридические лица).
• +7 (473) -55-XX-XX — отдел урегулирования убытков (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество).
• +7 (473) -55-XX-XX — бухгалтерия / оплата полисов / возврат премии.

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты»‚ так как внутренняя нумерация может обновляться. Указанные коды города (473) и префикс 255- являются исторически закрепленными за филиалом.

Электронные адреса (E-mail)

Для официального документооборота и претензий используйте адреса филиала:

• voronezh@ingos.ru, общий адрес филиала (входящая корреспонденция‚ общие вопросы).
• claims_voronezh@ingos.ru — отдел урегулирования (направление сканов документов по убыткам).
• corp_voronezh@ingos.ru — корпоративное страхование (B2B).
• hr_voronezh@ingos.ru — кадровая служба (вакансии‚ стажировки).
• compliance@ingos.ru — служба комплаенса / горячая линия этики (федеральный адрес для жалоб на действия сотрудников).

Важно: При отправке претензии на e-mail обязательно указывайте в теме: «Претензия № договора / ФИО / Вид страхования». Направляйте сканы в формате PDF/JPG качеством не ниже 300 dpi.

Личный кабинет клиента

Адрес входа: lk.ingos.ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ НС).
• Онлайн-оплата полисов банковской картой или СБП (без комиссии).
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов (фотофиксация ОСАГО‚ чеки‚ акты).
• Отслеживание статуса урегулирования в реальном времени (стадии: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Одобрено»‚ «Выплачено»).
• Оформление продления полиса за 30 дней до истечения (автопродление при привязке карты).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старой версии ЛК.

Личный прием граждан руководством и специалистами

График личного приема Руководителя филиала

Прием граждан директором филиала (или заместителем‚ курирующим обращения граждан) проводится по предварительной записи.

• День приема: Вторник.
• Место: ул. Плехановская‚ д. 54‚ каб. Директора филиала (3-й этаж).
• Запись: по телефону справочной филиала +7 (473) -55-XX-XX или через форму «Личный прием» на сайте ingos.ru (раздел «О компании» -> «Обратная связь» -> «Личный прием»).

Прием специалистами отдела урегулирования и продаж

Специалисты принимают посетителей в порядке живой очереди или по предварительной записи через терминал в холле / приложение «Ингосстрах» / сайт.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв специалистов 13:00 – 14:00).
• Суббота: в отделениях доп. обслуживания (по графику конкретного офиса‚ обычно 10:00 – 14:00).

График приема посетителей (Общий)

* Обеденный перерыв у кассиров/специалистов: 13:00 – 14:00. В пятницу работа может заканчиваться на 1 час раньше. В дни перед праздниками график может меняться — следите за новостями на сайте или в соцсетях филиала.

Структура филиала: Основные отделы

Воронежский филиал имеет функционально разделен на следующие ключевые блоки:

Блок продаж (Розничный и Корпоративный бизнес)

• Отдел розничных продаж: работа с физлицами (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ жизнь‚ путешествия). Управление сетью агентов и брокеров.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование имущества предприятий‚ ОМС/ДМС коллективов‚ ответственность‚ страхование строительных рисков‚ автопарков.
• Отдел работы с банками-партнерами (Банкассюранс): ипотечное страхование‚ страхование заемщиков через партнерские банки (Сбер‚ ВТБ‚ Альфа‚ РНКБ и др.).

Блок урегулирования убытков (Клеймс-менеджмент)

• Отдел урегулирования ОСАГО: рассмотрение уведомлений‚ фотофиксация‚ экспертиза‚ выплаты по ЕСАО/Прямое урегулирование.
• Отдел урегулирования КАСКО и имущества: сложные убытки‚ организацию экспертиз‚ работу с СТО-партнерами‚ тотальные убытки/угон.
• Отдел урегулирования страхования жизни и ДМС: медицинские случаи‚ выживание‚ травмы‚ критические заболевания.
• Суброгационный отдел: взыскание убытков с виновников (регрессные претензии).

Административно-хозяйственный и финансовый блок

• Бухгалтерия филиала: учет премий‚ налоговый учет‚ выплаты вознаграждений агентам‚ возврат премии при расторжении.
• Юридический отдел: судебная работа‚ претензионная работа‚ экспертиза договоров‚ комплаенс.
• Отдел кадров и общего обеспечения: HR‚ обучение‚ охрана труда‚ аренда помещений‚ автопарк.
• IT-отдел / Техподдержка: сопровождение ЛК‚ CRM‚ телефонии‚ оборудования офисов.

Руководство филиала (на 2026 год)

Состав руководства утверждается Правлением СПАО «Ингосстрах». Актуальные данные:

• Директор Воронежского филиала: [Фамилия И.О.], общее управление‚ стратегия‚ представительство в регионе.
• Зам. директора по продажам: [Фамилия И.О.] — курирует розничный и корпоративный блок‚ агентскую сеть.
• Зам. директора по урегулированию: [Фамилия И.О.] — курирует все виды урегулирования‚ судебную работу‚ качество сервиса.
• Зам. директора по финансам и администрированию (Главный бухгалтер филиала): [Фамилия И.О.] — финансовый учет‚ отчетность‚ бюджетирование.
• Начальник отдела корпоративных продаж: [Фамилия И.О.].
• Начальник отдела урегулирования ОСАГО/КАСКО: [Фамилия И.О.].

Примечание: ФИО руководителей не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и персональных данных. Для обращения к конкретному руководителю используйте общий телефон филиала или форму на сайте с пометкой «Кому: Директору филиала».

Отзывы клиентов и рейтинг сервиса

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру‚ Сравни.ру) за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды работы Воронежского филиала:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/Фотофиксация): многие клиенты отмечают зачисление денег за 1–3 рабочих дня после загрузки фото в приложение/ЛК.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс‚ возможность оформить полис за 5 минут‚ пуш-уведомления о статусе убытка.
• Работа СТО-партнеров (КАСКО): широкий выбор сервисов в Воронеже (официальные дилеры и мультибрендовые)‚ бескопеечная оплата ремонта.
• Корпоративное обслуживание: хвалят персональных менеджеров за оперативность оформления полисов для автопарков и ДМС для сотрудников.
• Расположение центрального офиса: удобная транспортная доступность (ул. Плехановская‚ центр города)‚ парковка во дворе БЦ.

Негативные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди в часы пик (утро‚ пятница): в центральном офисе на Плехановской может быть ожидание 20–40 минут. Решение: запись онлайн через сайт/приложение или визит в отделения на проспекте Труда / 9 Января.
• Спорные решения по КАСКО (утечка/износ): стандартные для рынка претензии к применению коэффициента износа деталей при ремонте старых авто. Рекомендуется заранее оформить доп; соглашение «Без износа».
• Сложности с дозвоном по городским телефонам: линии часто заняты. Рекомендация: используйте федеральную ###-###-#### или чат-бота в ЛК/Telegram/Ватсап.
• Долгое урегулирование сложных убытков (суд‚ суброгация): сроки могут затягиваться до 30–60 дней при необходимости дополнительных экспертиз.

Средний рейтинг по Воронежской области (агрегаторы):

4.1 – 4.3 из 5.0 (хороший стабильный показатель для крупного страховщика).

Полезные ссылки и реквизиты для платежей

• ИНН/КПП филиала: 7736010011 / 366401001 (ИНН головной организации‚ КПП филиала — уточняйте в договоре/счете).
• ОГРН: 1027739058117 (СПАО «Ингосстрах»).
• Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — бессрочная‚ действует на территории РФ.
• Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС)‚ НПО «Национальное бюро «Зеленая карта».
• Финансовый омбудсмен: для споров с физлицами (если выплата < 500 тыс. руб.) — обращение через сайт finsovet.ru.

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом или переводом крупных сумм настоятельно рекомендуется верифицировать реквизиты и график работы по телефону горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www.ingos.ru. СПАО «Ингосстрах» сохраняет за собой право вносить изменения в структуру отделов‚ номера телефонов и адреса отделений без отдельного уведомления.