Вопрос возврата уплаченной страховой премии часто возникает у страхователей, которые решили расторгнуть договор страхования в течение
периода охлаждения (14 календарных дней) или при досрочном погашении кредита. В статье подробно
рассматриваются правовые основы, порядок подачи заявления, образец документа и все необходимые контакты для обращения в страховую компанию.

Правовая база

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 450) и Федеральному закону № 40‑ФЗ «О страховании», страховщик обязан вернуть уплаченную премию
в полном размере, если страхователь в течение 14 дней со дня заключения договора выразил отказ от него. При досрочном погашении кредита
возврат премии регулируется условиями кредитного договора и решением суда (см. определение Седьмого кассационного суда от ,
дело N 88‑7046/2024).

Когда можно потребовать возврат премии?

1. В течение 14 календарных дней с момента заключения договора (период охлаждения).
2. При досрочном погашении кредита, если в договоре предусмотрено возврат премии.
3. При расторжении договора по инициативе страхователя в иных случаях, когда договор допускает возврат (например, при ошибке в расчете).

Какие документы нужны?

• Копия полиса страхования.
• Квитанция об уплате страховой премии.
• Заявление о возврате (шаблон ниже).
• Документы, подтверждающие основание возврата (например, договор кредитования и справка о досрочном погашении).

Образец заявления о возврате страховой премии

Заявление может быть составлено в свободной форме, однако рекомендуется придерживаться следующего шаблона:

ООО «Страховая компания «Защита»
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1



От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москва ,
ИНН: 7701234567,
адрес: г. Москва, ул. Ленинградская, д. 10, кв. 5



Заявление 

о возврате уплаченной страховой премии



Я, Иванов И. И., заключил(а) договор страхования № 12345678 от г. (полис № AB‑2026‑00123) на сумму страхового возмещения
10 000 ₽ с уплатой страховой премии в размере 1 200 ₽, внесенной г. банковской картой.



В соответствии со ст. 450 ГК РФ и пунктом 5.3 Договора страхования прошу:

расторгнуть указанный договор страхования;
восстановить уплаченную страховую премию в размере 1 200 ₽ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения настоящего заявления.



Приложения:

Копия полиса страхования.
Квитанция об уплате премии.
Копия паспорта.



Подпись: ___________
 

Куда и как подавать заявление?

Заявление можно отправить:

• по почтовой связи (заказным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес страховой компании;
• через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения»);
• по электронной почте (см. контакты ниже);
• лично в приемный отдел компании в часы работы.

Сроки рассмотрения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента его получения. В случае положительного решения
возврат производится в течение 10 рабочих дней после принятия решения.

Что делать, если отказали?

1. Получить письменный отказ с указанием причин.
2. Подать жалобу в Роскомнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
3. Обратиться в суд с исковым заявлением (образец искового заявления доступен на КонсультантПлюс).

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все подтверждающие документы (квитанции, копии полисов, письма).
• Отправляйте заявление с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательство даты получения.
• Внимательно проверяйте условия договора – иногда возврат премии возможен только в определённый срок.
• При обращении в личный кабинет используйте функцию «Отслеживание статуса обращения».

Контакты для обращения

Ниже указаны все необходимые контактные данные, которые помогут быстро связаться со страховой компанией и получить ответы на вопросы.

Официальный сайт

https://www.strah-zashita.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов отделов

• Отдел клиентского обслуживания – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Отдел возвратов и компенсаций – +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт 10:00‑16:00)

Электронный адрес

support@strah-zashita.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в раздел «Мой профиль → Обращения» после авторизации по логину и паролю:
https://www.strah-zashita.ru/login

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1, офис 5.

График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи).

График приёма

Отделы компании

• Отдел клиентского обслуживания
• Отдел возвратов и компенсаций
• Отдел страховых продуктов
• Юридический отдел
• Отдел IT‑поддержки (для вопросов личного кабинета)

Руководство

Генеральный директор: Петров Алексей Сергеевич

Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Ольга Викторовна

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных на независимых площадках:

• «Быстро вернули премию после расторжения полиса, всё оформилось онлайн – удобно!» – Мария К., 5 звёзд, Otzyvik
• «Служба поддержки отвечала в течение 15 минут, но процесс возврата затянулся до 12 дней.» – Дмитрий Л., 4 звёзды, Reviews.com
• «Отказали без объяснения причин – пришлось обращаться в суд. Суд вынес решение в мою пользу, но процесс занял 3 месяца.» – Елена В., 2 звёзды, Trustpilot

Возврат страховой премии – законное право страхователя, которое реализуется в течение установленного законом срока. Главное – правильно
оформить заявление, приложить все необходимые документы и своевременно отправить его в страховую компанию. При возникновении затруднений
используйте указанные контакты: горячую линию, личный кабинет или личный приём. При отказе от возврата вы всегда можете обратиться в
контролирующие органы или в суд.

Дата публикации:  | Автор: юридический отдел ООО «Страховая компания «Защита»