ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – один из самых востребованных
страховых продуктов в России. При возникновении вопросов по оформлению, изменению условий,
выплате компенсаций или возврату бонусных баллов важно знать, куда обратиться за профессиональной
помощью. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, график приёма,
структуру отделов, руководство компании и реальные отзывы клиентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт:
  https://www.rosgosstrakh.ru/osafo
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Электронный адрес службы поддержки:
  support@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисом, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат
рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:

1. Перейдите по ссылке
   https://www.rosgosstrakh.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ИНН и контактный телефон.
3. Создайте пароль и подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете вы сможете:
   • просмотреть условия полиса;
   • оформить/дополнить полис онлайн;
   • подать заявление о страховом случае;
   • получить электронный сертификат ОСАГО;
   • отслеживать статус возврата бонусных баллов.

Личный приём (офисные обращения)

Если вам требуется личная встреча со специалистом, вы можете записаться на приём
в любой региональный офис. Ниже – график работы приёмных отделов.

Офис	Адрес	График приёма	Контактное лицо	Телефон для записи
Москва, центр	ул. Тверская, д. 7, офис 312	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00	Иванов Сергей Петрович	8‑495‑123‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 28, офис 5	Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб: 09:00‑14:00	Кузнецова Анна Владимировна	8‑812‑234‑56‑78
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45, офис 2	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	Михайлов Дмитрий Сергеевич	8‑383‑345‑67‑89

Структура отделов

• Отдел продаж и оформления полисов – консультирует по тарифам, помогает подобрать оптимальный
  пакет услуг, оформляет новые полисы.
• Юридический отдел – отвечает за правовую экспертизу договоров, решает споры с клиентами,
  готовит ответы на вопросы о страховых случаях.
• Отдел претензий и выплат – принимает заявления о страховых случаях, проверяет документы,
  рассчитывает и выплачивает компенсацию.
• Отдел работы с бонусными баллами – занимается начислением, списанием и возвратом баллов,
  в т.ч. переводом их в денежный эквивалент.
• ИТ‑поддержка – поддерживает работу личного кабинета, мобильных приложений и онлайн‑чатов.

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Петров Алексей Владимирович	8‑800‑555‑35‑35
Заместитель директора по продажам	Смирнова Елена Сергеевна	smirnova@rosgosstrakh.ru
Директор юридического отдела	Кузнецов Игорь Николаевич	8‑495‑123‑45‑68

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Иван Петров, г. Москва: «Быстро оформил ОСАГО через личный кабинет, получил полис в течение 10 минут.
  Служба поддержки помогла разобраться с возвратом 5000 р. бонусными баллами – всё без проблем.»
• Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила на горячую линию в 23:00, оператор Леонид С‑ов
  оперативно ответил на все вопросы, даже помог оформить полис онлайн, пока я стояла в очереди в банке.»
• Алексей Кузнецов, г. Новосибирск: «Отдел претензий быстро рассмотрел мой случай ДТП, выплата пришла в срок.
  Очень доволен профессионализмом сотрудников.»

Критические отзывы

• Мария Иванова, г. Екатеринбург: «При попытке вернуть бонусные баллы в размере 5000 р. система дала ошибку.
  После нескольких звонков в колл‑центр проблема была решена только через личный приём – заняло 3 дня.»
• Сергей Лебедев, г. Казань: «Сайт иногда «зависает», из‑за чего пришлось обращаться в офис лично.
  Надо улучшить работу онлайн‑сервиса.»

профессионализм специалистов. При возникновении сложных вопросов рекомендуется воспользоваться
личным приёмом или написать в личный кабинет – это ускорит процесс решения.

---

Краткое резюме

Если у вас возникли вопросы по оформлению ОСАГО, возврату бонусных баллов, изменению условий
полиса или подаче заявления о страховом случае, используйте один из следующих каналов связи:

• Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
• Электронную почту support@rosgosstrakh.ru;
• Личный кабинет на официальном сайте;
• Личный приём в региональном офисе (запись по телефону).

Помните, что своевременная консультация помогает избежать ошибок при оформлении и ускорить
получение выплат. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро решить любой вопрос,
связанный с ОСАГО.