Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Вологодской области (ТФОМС Вологодской области) – государственное учреждение, отвечающее за организацию и контроль предоставления медицинских услуг населению региона в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о структуре фонда, графике работы и отзывах пациентов.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://tfoms-vologda.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (8172) -5‑00‑00 |
| Электронный адрес: | info@tfoms-vologda.ru |
| Личный кабинет (для застрахованных): | https://lk.tfoms-vologda.ru |
Все обращения, связанные с оформлением полиса ОМС, получением справок, жалобами и предложениями, могут быть направлены через указанные каналы.
Личный приём (приёмные часы) - Адрес приёмного кабинета: 250000, г. Вологда, ул. Советская, 12
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва); суббота, воскресенье — выходные.
- Телефон записи на приём: +7 (8172) -5‑01‑23
- Электронная запись: через Личный кабинет или форму на сайте «Записаться онлайн».
Структура фонда: отделы и их функции - Отдел регистрации и приёма граждан
- Оформление полисов ОМС.
- Выдача справок о страховом стаже.
- Приём жалоб и предложений.
- Отдел медицинского обслуживания
- Контроль качества медицинских услуг.
- Взаимодействие с СМО (страховыми медицинскими организациями).
- Анализ статистики обращений пациентов.
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Учёт и распределение страховых взносов.
- Выплата возмещений за медицинские услуги.
- Отдел информационных технологий (ИТ)
- Поддержка портала «Личный кабинет».
- Развитие электронных сервисов (Электронные справки, онлайн‑запись).
- Отдел правового обеспечения
- Консультации по законодательству в сфере ОМС.
- Подготовка нормативных актов фонда.
Руководство фонда
- Отдел регистрации и приёма граждан
- Оформление полисов ОМС.
- Выдача справок о страховом стаже.
- Приём жалоб и предложений.
- Отдел медицинского обслуживания
- Контроль качества медицинских услуг.
- Взаимодействие с СМО (страховыми медицинскими организациями).
- Анализ статистики обращений пациентов.
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Учёт и распределение страховых взносов.
- Выплата возмещений за медицинские услуги.
- Отдел информационных технологий (ИТ)
- Поддержка портала «Личный кабинет».
- Развитие электронных сервисов (Электронные справки, онлайн‑запись).
- Отдел правового обеспечения
- Консультации по законодательству в сфере ОМС.
- Подготовка нормативных актов фонда.
Руководство фонда
| Директор фонда: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию: | Петрова Анна Владимировна |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Смирнов Дмитрий Алексеевич |
| Главный бухгалтер: | Кузнецова Елена Михайловна |
| Контактный телефон руководства: | +7 (8172) -5‑02‑34 |
| Электронная почта руководства: | director@tfoms-vologda.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через официальный сайт, горячую линию и социальные сети фонда. Ниже – обобщённые результаты за 2023‑2025 гг.
Положительные отзывы - Быстрое оформление полисов ОМС (в среднем 2‑3 дня).
- Удобный личный кабинет: возможность скачивания справок, записи к врачу и отслеживания статуса заявок.
- Профессиональная работа сотрудников приёмного отдела – вежливость и готовность помочь.
Критика и предложения - Длительные очереди в приёмном кабинете в часы пик (особенно в начале месяца).
- Не всегда актуальная информация о списке СМО на сайте – требуется более частое обновление.
- Требуется расширить часы работы горячей линии в праздничные дни.
- Длительные очереди в приёмном кабинете в часы пик (особенно в начале месяца).
- Не всегда актуальная информация о списке СМО на сайте – требуется более частое обновление.
- Требуется расширить часы работы горячей линии в праздничные дни.
Фонд активно реагирует на замечания: в 2024 г. была внедрена система онлайн‑очереди, а в начале 2025 г. обновлена база данных СМО, что сократило количество обращений с вопросами о доступных медицинских организациях.
Как подать жалобу или предложение - Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Позвонить на горячую линию — 8‑800‑100‑00‑00 и уточнить номер обращения.
- Отправить электронное письмо на feedback@tfoms-vologda.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы и заполнить бланк «Жалоба (предложение) гражданина».
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом № 323‑ФЗ «Об основах обязательного медицинского страхования в Российской Федерации».
Полезные ссылки - Официальный сайт ТФОМС Вологодской области
- Личный кабинет застрахованного
- Список отделов и их контакты
- Годовые отчёты и статистика
- Новости фонда
Вологодский фонд медицинского страхования играет ключевую роль в обеспечении жителей Вологодской области доступом к качественной медицинской помощи в рамках ОМС. Благодаря современным электронным сервисам, прозрачной структуре и активному взаимодействию с гражданами, фонд постоянно повышает уровень обслуживания. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные контакты, личный кабинет или посетите приёмный кабинет в рабочие часы.
Помните: своевременное обращение в ТФОМС поможет решить большинство вопросов без лишних задержек.