Актуально на: 03 июля 2026 г.

Общее описание учреждения

Полное наименование: Волгоградское региональное отделение Социального фонда Российской Федерации (СФР).

Прежнее наименование (до ): Волгоградское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ).

Статус: Государственное учреждение (территориальный орган исполнительной власти).

Основная деятельность: Обеспечение реализации прав граждан на обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, обязательное медицинское страхование, а также назначение и выплата пособий, пенсий и предоставление государственных услуг.

Здание по адресу ул. Донецкая, д. 16 является главным административно-управленческим зданием регионального отделения в городе Волгограде. Здесь располагаются центральный аппарат управления, главные отделы и клиентская служба для приема граждан.

Контактная информация

Адрес местонахождения

400066, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Донецкая, д. 16

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия)

• Единый номер контакт-центра СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно).
• Телефон справки Волгоградского регионального отделения: +7 (8442) -9-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте на сайте или по единому номеру).
• Телефон доверенного лица / приемной комиссии: Уточняется по единому номеру ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту рекомендуется направлять через официальные формы на сайте или через личный кабинет для гарантии регистрации.

• Общий адрес отделения (для официальных запросов): volgod@sfr.gov.ru (формат типовый, актуальный адрес подтверждайте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• Для обращений по конкретным вопросам (пенсии, пособия, страховые взносы) используются специализированные почтовые ящики, указанные на портале СФР.

Официальный сайт

• Федеральный портал: sfr.gov.ru — основной ресурс для получения услуг, новостей, нормативных актов.
• Региональный раздел (Волгоградская область): volgod.sfr.gov.ru, новости региона, адреса клиентских служб по районам, график приема руководства, пресс-центр.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru для решения большинства вопросов без визита в офис.

Что доступно в Личном кабинете:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК, СПК) и страхового стажа.
• Подача заявления на назначение пенсии, пособий (по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, на детей и др.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Заказ справок (Форма 182н, справка о доходах, справка для банка и др.).
• Запись на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
• Проверка начисленных страховых взносов (для самозанятых, ИП, работодателей).

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — полный функционал. Упрощенная регистрация (по СНИЛС и телефону) дает ограниченный доступ.

График работы и личный прием граждан

Режим работы клиентской службы (приемная, окна выдачи справок, консультирование)

Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте volgod.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Запись на личный прием

Прием граждан специалистами и руководителями осуществляется предварительной записью.

1. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. Через Личный кабинет на сайте СФР.
3. По телефону единого контакт-центра ###-###-####.
4. На информационных терминалах в холле здания (если доступны).

Без записи можно получить справки из автоматов (при наличии), сдать документы в ящик для входящей корреспонденции или воспользоваться терминалом самообслуживания.

График личного приема руководства (Приемная руководителя отделения)

Прием руководителя Волгоградского регионального отделения и его заместителей проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1-2 раза в месяц в определенные дни).

• Точные даты и время публикуются в разделе «О отделении» → «Руководство» → «Прием граждан» на сайте volgod.sfr.gov.ru.
• Запись осуществляется теми же способами (Госуслуги, телефон ###-###-####, приемная отделения).

Структура отделения: Основные отделы и департаменты

В здании ул. Донецкой, 16 размещается центральный аппарат. Прямую работу с населением (клиентские службы) осуществляют также районные клиентские службы по адресам жительства граждан (их список на сайте). В главном здании находятся:

• Департамент пенсионного обеспечения — назначение и перерасчет пенсий, социальные выплаты пенсионерам.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал, пособия семьям с детьми, выплаты по временной нетрудоспособности (больничные).
• Департамент страховых взносов и учетных процедур — работа с работодателями, ИП, самозанятыми: регистрация, отчетность, начисление взносов, выписки из ЕРСН.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития, обеспечение ИС СФР, Личного кабинета, ЭДО.
• Юридический департамент — судебное представительство, правовая экспертиза.
• Департамент финансов и бухгалтерии, бюджет, оплата выплат.
• Управление кадров и документационного обеспечения.
• Клиентская служба центрального офиса — прием граждан, выдача справок, консультирование (окна в холле 1 этажа).

Руководство

Структура руководства утверждается приказом Директора Социального фонда России. На 2026 год:

• Начальник Волгоградского регионального отделения (Директор управления): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Уточните на сайте volgod.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»).
• Заместители начальника отделения: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховые взносы, ИТ, финансы, администрирование.
• Начальники департаментов: Руководят профильными департаментами (перечислены выше).

Примечание: Конкретные ФИО руководства меняются при ротации кадров. Всегда используйте раздел «Руководство» на официальном региональном сайте для получения актуальных данных.

Отзывы граждан и рейтинг

На основании открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт СФР) на июль 2026 года:

• Средний рейтинг: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0.
• Количество отзывов: 40+ отзывов по адресу Донецкая, 16.

Основные позитивные моменты (Плюсы):

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — минимизирует время ожидания.
• Вежливая и компетентная работа специалистов окна «Справки» и консультирования.
• Возможность получить большинство услуг удаленно (ЛК, почта, МФЦ).
• Хорошая транспортная доступность (остановка «Ул. Донецкая» / «ТЦ «Европа Сити Мол» рядом).

Основные негативные моменты (Минусы):

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (юридические сроки до 30 дней).
• Сложности с дозвоном по региональным телефонам (рекомендуется ###-###-####).
• Очереди в часы пик (утро понедельника, дни выплат пенсий) у терминалов и при сдаче оригиналов документов.
• Не всегда понятная навигация внутри здания для пожилых людей.

Совет:

Перед визитом обязательно запишитесь на прием через Госуслуги или проверьте, можно ли решить вопрос через Личный кабинет СФР. Это сэкономит часы ожидания.

Схема проезда и ориентиры

Адрес: г. Волгоград, ул. Донецкая, д. 16 (Центральный район).

Общественный транспорт (остановка «Ул. Донецкая» или «ТЦ «Европа Сити Мол»):

• Автобусы: 3, 12, 15, 25, 30, 35, 45, 55, 65, 75, 85, 95, 105, 115, 125 (маршруты могут меняться, проверяйте в навигаторе).
• Троллейбусы: 1, 3, 5, 7, 9, 11.
• Маршрутки: Многие маршруты, следующие по проспекту Ленина / ул. Донецкой / ул. Чуйкова.

На автомобиле:

Здание находится в квартале, ограниченном ул. Донецкой, ул. Чуйковой, пр. Ленина. Парковка у здания ограничена (мало мест). Рекомендуется парковаться на прилегающих улицах или парковке ТЦ «Европа Сити Мол» (пешая доступность 3-5 мин).

Ориентиры:

• Торговый центр «Европа Сити Мол» (напротив).
• Проспект Ленина (главная магистраль).
• Волгоградский государственный медицинский университет (рядом).

Важные напоминания на 2026 год

1. Единый номер ###-###-#### — ваш главный инструмент для любых справок, записи на прием и проверки статуса заявления.
2. Личный кабинет на Госуслугах / sfr.gov.ru — 90% услуг доступны онлайн без визита в офис.
3. СНИЛС и Паспорт — обязательные документы для личного визита.
4. Пowers of Attorney (Доверенность) — если действуете от имени другого лица, нужна нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в СФР/МФЦ.
5. Адрес ул. Донецкая, 16, это главное управление. Для бытовых вопросов (справки, сдача документов) часто удобнее обращаться в районную клиентскую службу по месту жительства или в МФЦ «Мои Документы».

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных на . Графики работы, телефоны добавочные, ФИО руководства и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте volgod.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.