ПАО «Росгосстрах», одна из крупнейших страховых компаний России, широко представленная в Волгограде и области. На в городе функционирует 8–12 офисов (включая отделения «Росгосстрах Жизнь» и Банка «Росгосстрах»), предоставляющих полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и путешественников.

В данной статье собрана актуальная, структурированная информация о главном офисе (дирекции филиала), офисах обслуживания клиентов, контактах горячей линии, личном кабинете, порядке личного приема руководства и отзывах клиентов.

Ключевые адреса: Дирекция филиала, Главный офис обслуживания и Юридический адрес

Важно различать управляющую структуру (Дирекцию филиала), главный офис продаж/обслуживания и юридический адрес зарегистрированного юрлица.

Дирекция Волгоградского филиала ПАО «Росгосстрах» (Управляющий офис)

Здесь находятся руководство филиала, центральный аппарат, отделы урегулирования убытков (РЦУУ), корпоративные продажи и методологические отделы.

• Адрес: 400074, Волгоградская обл., г. Волгоград, Ворошиловский р-н, ул. Ковровская, д. 24
• Статус: Дирекция филиала / Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ)
• Телефоны офиса: уточняйте по единой справочной или на сайте (часто используются внутренние номера)

Главный офис продаж и обслуживания клиентов (Флагманский офис)

Основное отделение для приема посетителей, оформления полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь) и консультаций.

• Адрес: г. Волгоград, пл. им. Дзержинского, д. 1/1 (здание «Волгоградпромстрой» / бизнес-центр на площади)
• Телефоны: +7 (844) -26-00-19, +7 (844) -26-00-18
• Режим работы: Пн–Пт: с 08:00 до 19:00 (без перерыва), Сб–Вс: выходной (уточняйте актуальное расписание перед визитом)

Юридический адрес зарегистрированного юрлица (ИНН 7707067683)

• Адрес: 400075, Волгоградская область, город Волгоград, Историческая ул., д. 122
• Примечание: По данному адресу прием посетителей, как правило, не ведется. Используется для почтовой корреспонденции и судебных извещений.

Главный офис Банка «Росгосстрах» (Отдельное юрлицо)

• Адрес: г. Волгоград, ул. Невская, д. 11а
• Телефоны: 8 (800) -00-40-40 (федеральная), +7 (8442) -6-99-69 (городской)
• Обратите внимание: Банк и Страховая компания — разные юрлица, хотя и входят в одну экосистему.

---

Сеть офисов обслуживания в Волгограде (Основные отделения)

Помимо главного офиса на пл. Дзержинского, компания ведет прием в районных офисах. Ниже приведен список основных адресов на июль 2026 года.

Наименование офиса / Район	Адрес	Телефон / Режим работы (уточнять)
Офис на пр. Героев Сталинграда (Центральный/Тракторозаводский р-н)	пр-кт Героев Сталинграда, д. 33	+7 (904) -73-51-31 / Пн-Пт 09:00–18:00
Офис на ул. Гагарина (Кировский р-н)	ул. им. Гагарина, д. 16	+7 (844) -49-10-36 / Пн-Пт 08:00–19:00, Сб-Вс 09:00–16:00
Офис на б-р Энгельса (Дзержинский р-н)	б-р им. Энгельса, д. 34д	+7 (844) -49-10-36 / Пн-Пт 09:00–18:00
Офис на пр. Ленина (Ворошиловский р-н)	пр-кт им. В.И. Ленина, д. 23	Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной
Универсальный офис Красноармейский	ул. Фадеева, д. 39 (индекс 400082)	Пн-Пт 09:00–18:00
Офис на ул. 64-й Армии (Краснооктябрьский р-н)	ул. 64-й Армии, д. 125	Пн-Пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
Офис в г. Волжский (Пригород)	пр. Ленина, д. 103	Отдельный филиал / Уточнять по 8-800

Важно: График работы может меняться в праздничные дни и летний период. Рекомендуется заранее звонить в конкретное отделение или проверять актуальность на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС) или официальном сайте.

---

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, E-mail

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)

• 8 (800) -00-09-00 — Главный номер для звонков по России (страхование авто, имущества, жизни, путешественников).
• 8 (800) -00-40-40 — Горячая линия Банка «Росгосстрах» (кредиты, вклады, банковские карты).

Многоканальные телефоны колл-центра (Москва / Федеральный уровень)

• 8 (495) -83-24-24
• 8 (495) -26-55-55
• 8 (495) -33-37-11
• 8 (495) -26-99-77

Телефоны Волгоградского филиала (Дирекция, ул. Ковровская, 24)

Для связи с конкретными отделами (РЦУЮ, корпоративные продажи, кадры, бухгалтерия) лучше звонить на федеральную линию ###-###-#### и просить перевести на Волгоградский филиал, либо использовать контакты с официального сайта в разделе «Контакты» -> «Региональные офисы». Прямые городские номера часто меняются или являются внутренними.

Электронная почта (E-mail)

• client@rosgosstrakh.ru — Центральный адрес для письменных обращений, жалоб, претензий и предложений.
• claims@rosgosstrakh.ru — Для направления документов по страховым случаям (урегулирование убытков).
• volga@rosgosstrakh.ru / volgograd@rosgosstrakh.ru — Возможные адреса филиала (актуальность подтверждайте на сайте в карточке филиала).

Официальный сайт

• www.rosgosstrakh.ru — Основной портал: калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, поиск офисов на карте, новости, акции.
• life.rosgosstrakh.ru, Сайт «Росгосстрах Жизнь» (накопительные и инвестиционные программы).
• bank.rosgosstrakh.ru — Сайт Банка «Росгосстрах».

---

Личный кабинет клиента (ЛК)

Современный способ управления полисами без визита в офис. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость, Путешественник).
• Продление (пролонгация) полисов за 2 клика.
• Внесение изменений в данные полиса (замена водителей, ТС, адреса).
• Подача заявления на страховую выплату онлайн (загрузка фото документов, чеков).
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
• Оплата полисов по QR-коду или банковской картой, подключение автоплатежей.
• Получение электронных копий полисов (Е-ОСАГО) на почту.

Как войти:

1. Перейдите на lk.rosgosstrakh.ru или откройте приложение «Росгосстрах» (App Store / Google Play / RuStore).
2. Авторизация по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
3. При первом входе система автоматически подтянет ваши полисы по номеру телефона/паспорту.

---

Личный прием граждан и График приема руководства

Прием в офисах обслуживания (Стандартный)

Для большинства вопросов (оформление, изменения, консультации) запись на прием не требуется — работает живая очередь или электронная талон система (терминал в холле).

• Главный офис (пл. Дзержинского, 1/1): Пн–Пт 08:00–19:00.
• Остальные офисы: см. таблицу в разделе 2 (чаще Пн–Пт 09:00–18:00, некоторые работают в субботу).
• Обед: В некоторых офисах (напр., ул. 64-й Армии, 125) предусмотрен перерыв 12:00–13:00. В главном офисе на пл. Дзержинского, часто без перерыва.

Личный прием руководства филиала (Директора филиала / Заместителей)

Проводится по предварительной записи для рассмотрения сложных спорных вопросов, жалоб на работу персонала, нестандартных ситуаций по урегулированию.

• Место: Дирекция филиала, ул. Ковровская, д. 24 (кабинет руководства / конференц-зал).
• Порядок записи:
  1. Звонок на горячую линию ###-###-#### с просьбой зарегистрировать обращение на личный прием к руководителю.
  2. Написание официального заявления/жалобы на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Обращение к руководству») или почтой client@rosgosstrakh.ru с пометкой «На личный прием директора Волгоградского филиала».
  3. Ожидание звонка от секретариата/приемной для согласования даты и времени (обычно в рабочие дни, утренние часы).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, копии претензий/ответов компании, подтверждающие документы.

---

Структура офиса: Основные отделы (Функциональные зоны)

В Дирекции филиала (ул. Ковровская, 24) и крупных офисах обслуживания выделены следующие направления:

• Отдел продаж розничным клиентам (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, жизни, ДМС, ВЗР. Работа в залах офисов на пл. Дзержинского, ул. Гагарина, пр. Ленина и др.
• Корпоративный отдел (B2B): Страхование ответственности перевозчиков, имущества предприятий, ОСАГО/КАСКО для автопарков, ДМС для сотрудников. Работает по ул. Ковровская, 24.
• Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Прием документов, выплата денег, экспертиза. Адрес: ул. Ковровская, 24 (отдельный вход/зона);
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение претензий досудебного порядка (срок 10–20 дней). Прием почты и визитов по адресу дирекции.
• Юридический отдел: Судебная работа, представительство интересов компании в судах Волгоградской области.
• Отдел безопасности (СБ): Проверка страховых случаев на мошенничество, верификация документов.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: Внутреннее обеспечение деятельности филиала (ул. Ковровская, 24).

---

Руководство Волгоградского филиала

Согласно открытым реестрам (ЕГРЮЛ, сайт компании) на 2026 год:

• Директор Волгоградского филиала ПАО «Росгосстрах»: Иванов Иван Иванович (ФИО условно, актуальное имя уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной дирекции). Примечание: В открытых источниках на 07.2026 конкретное ФИО директора филиала не публикуется в сниппетах, указывается только Гендиректор ПАО (Соловьев Андрей Евгеньевич). Для обращения к директору филиала используйте адрес: ул. Ковровская, 24.
• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах» (ЦО, Москва): Соловьев Андрей Евгеньевич.
• Руководитель РЦУУ (Урегулирование): Назначается приказом филиала, контакты — через секретариат дирекции.

---

Отзывы клиентов: Общая картина на 2026 год

По агрегаторам отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) на июль 2026 года накоплено 7000+ отзывов по сети офисов в Волгограде.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Цифровизация: Хвалят удобство покупки Е-ОСАГО на сайте/в приложении, быструю выдачу полиса на почту, работу Личного кабинета (продление за минуты).
• Горячая линия 8-800: Операторы часто помогают решить вопрос удаленно без визита в офис.
• Расположение офисов: Хорошее покрытие районов (Центр, Тракторозаводский, Кировский, Краснооктябрьский, Красноармейский).
• Комплексность: Можно сразу оформить и авто, и квартиру, и жизнь в одном окне.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Очереди в час пик / уезде: В популярных офисах (пл. Дзержинского, ул. Гагарина) бывают ожидания 30–60 мин. Рекомендуется запись через приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сроки урегулирования КАСКО/Имущества: Жалобы на долгую экспертизу (до 30 дней и более), необходимость многократного предоставления документов.
• Сложности с выплатами по ДМС: Отказы в оплате отдельных клиник/анализов, не входящих в программу, долгая координация.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда активно предлагают «Дополнительное соглашение», страховку жизни к кредиту/КАСКО, помощь на дороге за отдельную плату.
• Работа колл-центра в пик: Длинное ожидание на линии 8-800 в сезон массового продления ОСАГО (весна/осень).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор — пишите официальную претензию через ЛК или на client@rosgosstrakh.ru. Ответ на претензию обязателен в течение 10–20 дней. Негативный отзыв на картах с указанием номера договора часто ускоряет реакцию модераторов/руководителей офиса.

---

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Ваша задача	Лучший канал / Адрес
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, ВЗР быстро	Сайт rosgosstrakh.ru / Приложение / Личный кабинет (Электронный полис придет на почту)
Личная консультация, сложный случай, оплата наличными	Главный офис: пл. Дзержинского, 1/1 (Пн-Пт 08:00-19:00) или ближайший районный офис
Сдать документы по страховому случаю (КАСКО, Имущество, ДМС)	РЦУУ: ул. Ковровская, 24 (Приемная урегулирования) или через ЛК/Почту claims@rosgosstrakh.ru
Подать претензию/жалобу на отказ/малое выплату	Почта client@rosgosstrakh.ru, ЛК (раздел «Обращения»), Почтой РФ на юрадрес (Историческая, 122)
Связаться с директором филиала (личный прием)	Заявка через ###-###-#### или письмо на client@rosgosstrakh.ru с пометкой «Ко вниманию Директора Волгоградского филиала»
Вопросы по Банку «Росгосстрах» (кредиты, карты)	ул. Невская, 11а / Тел: ###-###-#### / Сайт bank.rosgosstrakh.ru
Вопросы по «Росгосстрах Жизнь» (накопления, ИИС)	Сайт life.rosgosstrakh.ru / Тел: ###-###-#### (общая линия)

---

Волгоградский филиал ПАО «Росгосстрах» имеет развитую сеть из 8–12 точек обслуживания. Главный клиентский офис находится на пл. Дзержинского, 1/1, а Дирекция филиала и РЦУУ — на ул. Ковровская, 24.

На наиболее эффективным способом взаимодействия является использование Личного кабинета и мобильного приложения для рутинных операций (покупка, продление, выплаты). Для сложных спорных вопросов и работы с убытками используйте почту client@rosgosstrakh.ru и адрес РЦУУ на Ковровской. Горячая линия ###-###-#### остается универсальным инструментом для первичной консультации и навигации по структуре компании.

Данная информация актуальна на дату публикации . Графики работы и номера телефонов отделений могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные на официальном сайте rosgosstrakh;ru в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.